"Ich kann 0 sterne geben"

Ich kann 0 sterne geben . 6 Monaten lange haben wir wegen Heizung Reparatur gewartet , und wir hatten keine warmes Wasser gehabt die Mitarbeiterin die zuhause home office nur Chillen sagte uhr könnt von küche warme Wasser holen ….. seit 2 Wochen warten wir .. wegen Heizung sie sagte so fresh die Kinder können in Wohnzimmer schlafen… unverlässlich Firma. Ich rufe ständig an sie meinten ja haben Sie umgezogen häää. Wer ist unserer Hausmeister keine weißt.

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"Alle Parkplätze seit Monaten blockiert"

Auf unserem Parkplatz wurden Bügel installiert, weil die Stellflächen vermietet werden sollten. Ich habe 2x per E-Mail und einmal per Telefon angefragt, wie ich einen der Plätze mieten kann. Keine Reaktion. Die Stellflächen bleiben allesamt unvermietet und wir Mieter wissen oft nicht, wohin mit dem Fahrzeug. Das einzige was passiert ist, es wurden auf dem Bürgersteig, wo viele sich aus Verzweiflung abgestellt haben, große Steine abgelegt, um die Stellen zu blockieren.
Was ist der Grund für die Blockade aller Parkplätze auf den Höfen seit nunmehr mehreren Monaten?

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"Unhöfliches Personal"

Unhöfliches Personal, sehr unprofessioneller Service.
Sie tun so, als würden sie etwas Nützliches für die Gesellschaft tun

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"Wenn sogar die Polizei zu zivilrechtlichen Schritten rät"

Ja, ein Stern ist noch zu viel! Ich greife nur ein Problem von vielen heraus: Seit Jahren (!!!) ist das marode Tiefgaragentor unseres Hauses dauerdefekt und steht sperrangelweit offen. Sogar die Polizei - Aktenzeichen vorhanden - riet gestern dazu, zivilrechtliche Schritte zu unternehmen und eine Mietminderung prüfen zu lassen, damit das Problem endlich dauerhaft gelöst wird! Die Situation stellt eine Gefährdung für alle Mieter*innen dar. Nicht nur für die Autobesitzer. Deutsche Wohnen lädt Unbefugte geradezu ein, unser Haus zu betreten. Jeder kann Tag und Nacht durch die Garage in beide Häuseraufgänge. Im Keller nächtigen immer wieder Fremde, die offenes Feuer machen: Gaskocher und Rauchen. Letzte Woche wurde erst wieder etwas gestohlen.

Die Instandhaltungskosten steigen natürlich. Nur, dass dieses provisorische Herumdoktern an altersschwacher Technik keine Lösung bringt. Es verdient nicht den Namen "Instandhaltung". Meist halten die "Reparaturen" des Tores nicht einmal einen Tag lang. Die letzte "Reparatur" war 2022. Jetzt ist Februar 2023!

Grundsätzlich antwortet dieses Unternehmen auch nicht auf Mails. Unser Haus war einmal sehr schön und gepflegt. Der Tag, als diese Firma es übernommen hat, war ein rabenschwarzer Tag. Es ist eine wahre Schande, wie alles verkommt und wie sich nicht gekümmert wird.

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"Ich bin seit 23 Jahren Mieter dieser…"

Ich bin seit 23 Jahren Mieter dieser Wohnung und seit 2010-11 verwaltet uns die DEUTSCHE WOHNEN. Leider erleben wir mit der DW kaum positives! Es fand eine Modernisierung statt, die die Miete unangemessen in die Höhe trieb...u.a. Steckdosen und eigenes Licht im Keller, nutzt niemand, zahlt aber jeder einzelne...Handttuchhalter-Heizungen im Bad...etc. Dämmung der Kellerdecke, haben die Mieter null ersparniss! Die Hausreinugung findet seit letztem Jahr Dezember gar nicht mehr statt, bzw. wird nur noch halbherzig gefegt...Der Hauswart und ich teilen das wöchentlich mit, aber es interessiert bei der DW niemanden...Die Krönung aber ist...Wir haben einen Privatparkplatz bei der DW gemietet! Wir haben zwei Ein-und Ausfahrten und vor 1,5 Wochen fiel ein Baum quer auf die Fahrbahn und begrub u.a. ein Fahrrad unter sich...Das habe ich sofort telefonisch und schriftlich gemeldet...Und abgesehen von der Verletzungsgefahr...liegt der Baum ? immer noch. PS. Die DW schreibt überall...Liebe Mieter, Ihr Anliegen ist uns wichtig!!! Ihr Geldhaie müsst entmachtet werden und der "Mensch" muss wieder in Frieden leben können!!!

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"Eine verzweifelte Mieterin, die es gut mit Ihnen meint"

Im November 2022 sollte in der Küche die Küchenarmatur ausgetauscht werden. Nach einer halben Stunden verließen die B&O Handwerker fluchtartig die Wohnung. Die Armatur wurde nicht ausgetauscht, stattdessen hinterließen sie einen Wasserrohrbruch und eine beschädigten Herd. Seit über 3 Monaten gibt es also kein Wasser in der Küche und keine Nutzung der Waschmaschine, des Geschirrspülers und des Herdes.
Die Reaktion der Deutsche Wohnen? Es gibt keine Kommunikation und Information. Nur wenn wir wöchentlich anrufen, und mittlerweile hatten wir mit über 20 Mitarbeiter*innen des Kundenservice Kontakt, dann gibt es die Rückantworten: „Dazu kann ich jetzt auch nichts sagen“, „ Sein sie froh, bei anderen hat die Reparatur über 6 Monate gedauert.“ „Sie können doch dann die Miete mindern“, „Wir haben keine Rückmeldung von der Versicherung“, „Es meldet sich jemand bei Ihnen“ und viele andere absurde Antworten.
Repariert ist der Schaden bis heute NICHT.
Und der Höhepunkt des Ganzen ist Mitte Januar 2023 erreicht, wenn dann doch endlich mal ein Technischer Objektbetreuer der DW, ein Versicherungsgutachter und ein Projektleiter einer Trocknungsfirma in der Küche stehen und sich verwundert äußern „ Wie ist das immer noch nicht repariert?“ Sich dann aber auch 3 Wochen danach wieder nicht gemeldet haben.
Dieses Verhalten der Deutschen Wohnen gegenüber Ihren Mieter*innen ist äußerst schädlich für die Gesundheit, vom Schimmel in den Wohnungen mal ganz abgesehen, da man regelmäßig Bluthochdruck, Kopf- und Magenschmerzen im Kontakt mit der DW bekommt.
Wie soll es aber auch anders sein, wenn ein Vermieter mehr die Rendite der Aktionäre im Auge hat, als die Interessen der Mieter*innen. Irgendwo muss ja gespart werden.
Wenn Ihnen ihre Gesundheit wichtig ist, dann mieten sie nicht bei der Deutschen Wohnen (jetzt Vonovia)!

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"Kaputte toilettenspüllung seit drei Monaten"

Wir haben seit drei Monaten eine kaputte toilettenspüllung,also funktioniert überhaupt nicht.
Mindestens schon 15 mal angerufen immer wieder wird gesagt wir kümmern uns darum und melden uns bei ihnen.es meldet sich einfach keiner.
Ich versteh echt nicht wie man so mit Mietern umgehen kann.
Deutsche wohnen ist echt nicht zu empfehlen
Wir hatten überings ein mal Termin für Reparatur.
Meine Frau hatte urlaubstag genommen, und es ist niemand gekommen. Ohne das die Firma abgesagt hatte.
Geschrieben von Dirk und jacqueline jerschke
Imbrosweg 76a
12109 Berlin

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"Leider funktioniert die App nicht, Termine auch nicht"

Leider funktioniert die App nicht. Die Dokumente kommen im Postfach nicht an, obwohl sie als "bereitgestellt" angegeben werden.
Bei Terminen werden Auftragsnummern vergeben, die nicht mit denen übereinstimmen, die einem am Telefon genannt werden.
Angeblich soll man "zeitnah kontaktiert" werden. Aber, wer nicht anruft, kann lange warten. Und wer sich extra frei nimmt für den telefonisch vereinbarten Termin, bekommt einen Zettel in den Briefkasten, man wäre nicht "angetroffen" worden, obwohl man da war und nur darauf gewartet hat, dass es klingelt oder klopft.
Die Wohnung ist top und gut renoviert, aber die App funktioniert einfach nicht und bei den Terminen klappt so vieles leider so gar nicht.

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"Am liebsten würde ich dieses…"

Am liebsten würde ich dieses Unternehmen gar kein Stern geben. Es wird nicht geholfen anständig reden können die auch nicht. Mitten im Gespräch legen die auf weil die einfach nicht kompetent genug sind. Von anderen Mietern bei der Firma schon schlimmere Sachen Mitbekommen. Hauptsache Miete kassieren aber seine Pflichten nicht nachgehen!

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"Deuzsche Wohnen gehts noch !?!"

Die Belange der Mieter werden bewusst hinausgezögert oder ignoriert.
Rechtliche Fristen zu Anfragen per Mail werden ignoriert, die App dient nur als ich halte mir die Mieter fern Grund genutzt.

Beschwerden werden ignoriert etc.....

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