Grover
7833 Bewertungen
4.07/5.00
Blefari Domenico Orlando
vor 1 Jahr
"Mega Support"
Mega Support. Meine Anfrage wurde sofort im Chat durch Herr Nour bearbeite.Er hat mir auch einen Umtausch angeboten. Ich würde grover absolut weiterempfehlen?
Weiter so Grover.
Antwort des Inhabers
Hallo Blefari, vielen Dank für deine positive Bewertung!
Thomas S.
vor 1 Jahr
"gern immer wieder Grover…"
Die Bearbeitung aller Angelegenheiten von Anmietung über die Lieferung bis hin zur leider erforderlichen Rückgabe immer sehr zeitnah und vor allem kundenorientiert!!
Antwort des Inhabers
?✌️?
Dennis
vor 1 Jahr
"Schlechter Service, pure Abzocke, kann nur abraten!"
Ich kann nur abraten. Der Kundenservice antwortet erst nach mehr als einer Woche und dann auch nur mit Textbausteinen aus den FAQs, die überhaupt nichts mit der Frage zu tun haben. Die "Chatfunktion" auf der Seite funktioniert auch überhaupt nicht. Dort bekommt man ebenfalls erst 9 Tage später eine Antwort per Mail.
Ich war gerade dabei, eine Bestellung abzuschließen, als der Preis einfach um 133% erhöht wurde, während ich auf der Bestellübersichtsseite war und nur noch auf Bestellen hätte klicken müssen. Und nach 9 Tagen erhalte ich dann die Antwort, dass das ganz normales dynamisches Pricing wäre und sie NICHTS machen könnten. So vergrault man Kunden! Nie wieder Grover!
Antwort des Inhabers
Hi! Vielen Dank für deine Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Dir aufgrund deiner Bestellung entstanden sein könnten. Bitte schicke uns eine Mail mit dein Anliegen an complaints@grover.com, ohne Bestellnummer und E-Mail-Adresse können wir dein Anliegen leider nicht nachvollziehen. Du kannst auch gerne jederzeit unseren Rückrufservice auf unserer Website nutzen. Hab noch einen wundervollen Tag. Beste Grüße Team Grover ?
Martin Schauer
vor 1 Jahr
"Top!"
Top! Super freundlicher Kundenkontakt und schnelle Hilfe bei Problemen!
Antwort des Inhabers
Hi! Vielen Dank für dein Feedback!
Stephanie Knolinski
vor 1 Jahr
"0 Kundenservice"
Einfach nur Schmutz
Wir haben 2 Scooter bestellt
Erst kamen sie Tage Auseinander so jetzt sind beide da aber einer geht nicht ?
Kundenservice seit 2 Tagen null Reaktion richtig sauer ?
Antwort des Inhabers
Hi Stephanie, wie entschuldigen uns vielmals für die defekte Lieferung und die lange Wartezeit! Unser Team bekommt im Moment eine Menge Nachrichten, weshalb es leider zu Verzögerungen im Support kommen kann. Wir arbeiten fest daran das Problem zu beheben und danken dir für deine Geduld! dein Fall befindet sich aktuell schon in Bearbeitung. Liebe Grüße, Team Grover ☀️
Jotesah
vor 1 Jahr
"Ich bin sehr zufrieden"
Ich bin sehr zufrieden. Ich bestelle gerne bei groover.
Antwort des Inhabers
?✌️
Leon Exenberger
vor 1 Jahr
"Auch wenn es Länge gedauert hat die…"
Auch wenn es Länge gedauert hat die antwort aba wenn viele Anfragen und so sind is alles ok
Die Antwort hat mir sehr gut gefallen werde demnächst mit meinem Vater nochmal genau bereden dan wird die Bestellung gemacht die ich seit längeren im Auge habe
Und zwar
Den predator Orion 7000
Mit dem predator monitor
Antwort des Inhabers
Hi! Vielen Dank für dein Feedback!
Peter Dahm
vor 1 Jahr
sandra neidhardt
vor 1 Jahr
"Der Kundenservice ist eine Katastrophe"
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Telefonisch kann man niemanden erreichen und schriftich bekomme ich immer wieder die selben unrelevanten Fragen gestellt, ich habe zuviel Miete gezahlt und warte nun bereits seit Mai ((!!!!) auf die Rückzahlung, Nicht empfehlenswert .
Antwort des Inhabers
Hi! Vielen Dank für deine Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Dir aufgrund deiner Bestellung entstanden sein könnten. Bitte schicke uns eine Mail mit dein Anliegen an complaints@grover.com, ohne Bestellnummer und E-Mail-Adresse können wir dein Anliegen leider nicht nachvollziehen. Du kannst auch gerne jederzeit unseren Rückrufservice auf unserer Website nutzen. Hab noch einen wundervollen Tag. Beste Grüße Team Grover ?
BlaExo
vor 1 Jahr
"Der Support war in diesem Moment nicht der beste"
Ich habe den Support von Grover kontaktiert da ich mich wundere das mein Gerät den dritten Tag im Status verpacken angezeigt wird.
Mir wurde vom Support mitgeteilt das ich bitte noch 2-3 Tage warten solle??
Und ihm nicht möglich sei im Lager nachzufragen woran es jetzt lege.
Ich habe eher die Befürchtung das mein Gerät nicht vorrätig ist aber warum wird das denn nicht so angezeigt??
Schade das diese Infos fehlen bei der Bestellung. Dann könnte man sich die Aufregung sparen und die Anzahl der unzufrieden Kunden senken.
MFG
Antwort des Inhabers
Hallo Alessio, vielen Dank für dein Feedback. Die Sendung ist bereits auf dem Weg zu dir und du müsstest mit den Versandinformationen per Mail, ebenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer zu deiner Sendung erhalten haben, dadurch kannst du den Status und Standort der Lieferung ab jetzt jederzeit einsehen. Hab noch einen wundervollen Tag. Beste Grüße Team Grover ?Grover
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