"Ich bin an sich sehr zufrieden"

Ich bin an sich sehr zufrieden. Es hat halt eine gewisse Zeit gedauert bis mir geantwortet wurde aber mir wurde geholfen bei meinem Anliegen.

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"Kundenservice ist unterirdisch"

Mein Partner und ich haben nun schon mehrfach bei Grover gemietet. Bisher lief alles ganz passabel ab. Nun hat mein Partner für mich über seinen Account ein IPhone 13 gemietet und ein paar Tage später eine Apple Watch SE. Die Uhr ist - mit Verspätung - nun auch mal unterwegs, allerdings warte ich nun schon zu lange auf mein IPhone 13.
Über meinen Account habe ich für meine Mutter ebenso ein IPhone 13 und eine Apple Watch SE bestellt. Die sind noch nicht mal ansatzweise unterwegs.
Per Mail reagiert niemand, im Chat gehen in der App nicht einmal die Nachrichten durch. Es ist eine bodenlose Frechheit, so mit Kundschaft umzugehen. Noch habe ich Urlaub und wäre daheim gewesen, um die Pakete anzunehmen. Ab nächster Woche ist das nicht mehr der Fall, was mich sehr ärgert.
Ich bin gespannt, wann ich nun endlich eine Antwort oder die Geräte erhalte. Das wird wohl unsere letzte Mieterfahrung mit Grover gewesen sein.

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"Sehr seriöse Plattform"

Sehr seriöse Plattform. Sehr gute Produkte. Kann ich jedem empfehlen

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"FINGER WEG VON GROVER"

Grover wirbt mit der Garantie, dass sämtliche Produkte vor Versand ausgiebig getestet werden. Dem ist offenbar absolut nicht so. Ich habe einen E-scooter gemietet, welcher bereits defekt und unvollständig geliefert wurde. Der Scooter lässt sich nicht laden, da entweder das Netzteil, der Akku, oder gar beides nicht funktioniert. Recherchen zufolge scheint das eher die Regel und keine Ausnahme zu sein. Es gibt keine Support Hotline, um Probleme auf direktem Wege zu klären, sondern nur ein Chat Bot, was schon ziemlich unseriös ist. Ich bin gespannt, wie lange ich nun auf eine Antwort warten darf, denn die anderen Bewertungen und Erfahrungsberichte lassen ja tief blicken. Also am besten Finger weg!

Edit: Die Rückabwicklung war zum Glück problemlos und recht zügig.

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"Durch die Vielzahl an aktueller Technik…"

Durch die Vielzahl an aktueller Technik hat man die Möglichkeit Produkte vor dem eigentlichen Kauf oder für einen gewissen Zeitraum zu nutzen. Die Mietprozesse sind einfach auszuwählen. Die gemieteten Produkte sind superschnell bei einem zu Hause. Auch der Prozess zum beenden der Miete ist sehr einfach und unkompliziert.
Ich werde diesen Service jederzeit gerne wieder nutzen.

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"Bester Anbieter, um Technik zum überschaubaren Preis zu testen."

Grover ist für mich der beste und einfachste Weg, Technikprodukte nur für eine bestimmte Zeit zu besitzen oder aber etwas auszuprobieren, bevor man sich für den Kauf entscheidet. Ein Stern Abzug, da bei zwei von drei Bestellungen Probleme aufgetreten sind. Die Miete wurde trotz Beendigung wieder eingezogen. Aber durch den Support Chat wurde alles gelöst, hat nur leider etwas lang gedauert, bis das Problem letztendlich behoben wurde.
Aber alles in allem bin ich mit Grover zufrieden und würde es jederzeit wieder nutzen.

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"Kundenservice nicht vorhanden"

Kundenservice nicht vorhanden
Ich habe eine Apple Watch gemietet, mich gefreut als das Paket eingetroffen ist, wollte diese Einrichten und bin auf die Info getroffen "Dieses Produkt ist vom Eigentümer gesperrt". Ich kann das Produkt also nicht nutzen. Keine Reaktion auf E-Mails und den Messenger auf Grover.com
Auf der Website genannter Rückrufservice ist nicht existent.
Ich gebe den Fall nun zum Anwalt, da natürlich auch schon Gebühren eingezogen wurden und die Situation einen klaren Vertragsbruch darstellt. Ich kann nur jedem momentan von Grover abraten und hoffe, dass der Service zeitnah wieder besser wird, damit ich Grover auch guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Auch schön übrigens, dass offenbar jemand Zeit hat auf Trustpilot zu antworten, aber im Hilfecenter der eigenen Website Anfragen mehere Tage unbeantwortet bleiben.

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"Kann Groover nur empfehlen von der…"

Kann Groover nur empfehlen von der Zusendung bis zur zurück senden des Gerätes perfekte Abwicklung

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"Support antwortet wann er will oder gar nicht."

Wir mieten die Geräte als Firma. Zu Beginn lief alles noch super.
Seit September ist es mehr als eine Katastrophe. Der Support antwortet wann er Lust hat oder einfach gar nicht. Hauptsache Geräte sind bezahlt aber nichtmal beim Kunden. Man bekommt einen Gutschein und soll ein neues Gerät bestellen nur das der Gutschein nicht funktioniert. Der neubestellte Fernseher ist auch noch nicht da. Weiterhin keine Antwort vom Support. Anwalt ist eingeschaltet und alle Geräte werden zurück geschickt und jegliche Zahlungen werden gestoppt.

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"Bin sehr zufrieden"

Sehr nette Mitarbeiter

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