"Ich hatte am Anfang relativ viel…"

Ich hatte am Anfang relativ viel Probleme mit Grover.
1. Versand ging länger als erwartet.
2. 2 TV Geräte kamen Defekt an leider.
Aber Dank eure Mitarbeiterin Milena, ist seit dem schnellstens jedes Problem geklärt was ich habe.
Wurde immer bestens beraten!
Mit Milena habt ihr echt ein klasse Personal im Team.!

Gemietet hatte ich einen Gaming Laptop, ein Saugroboter und eine Xbox Series X.

Der Laptop und Saugroboter hatten eine normale Lieferzeit von 3 Tagen waren sie da. :)

Die Xbox war nicht mal innerhalb von 24 Stunden hier.

Der PC und die Xbox waren noch neu also ein TopZustand.

Der Saufroboter war gebraucht und nicht soo top gereinigt aber funktioniert also alles kein Stress.!

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"Es wurde um Rückruf gebeten und nichts…"

Es wurde um Rückruf gebeten und nichts passiert habe Ware bekommen die ich nicht bestellt habe an dem Karton hat sich schon jemand zu schaffen gemacht traurig

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"Die Kollegin die mir geholfen hat wahr…"

Die Kollegin die mir geholfen hat wahr sehr freundlich und ich möchte mich bei dem Groove Team auch für alles bedanken alles problemlos

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"Das rechnet sich nicht kaufen ist…"

Das rechnet sich nicht kaufen ist billiger

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"Traurig... gewollte Abzocke?"

Wo soll ich nur anfangen? Ich war jahrelang sehr zufriedener Kunde von Grover und hätte es auch jedem empfehlen können.. aber was jetzt passiert - ist wirklich traurig!

Mir wurde am 13. Oktober willkürlich der Betrag eines seit über einem Monat retournierten Rollers abgebucht.

Dieser wurde immer zum 22. berechnet, wurde aber zum 15. September fristgerecht retourniert und ist seitdem als "pausiert" vermerkt - in dieser Zeit wird sozusagen nichts berechnet, bis man ihn dann "geprüft" hat.

Ich hatte 2 Roller und habe diese zur gleichen Zeit zurück gegeben.

Wieso der eine abgewickelt wurde, der andere aber nicht, ist mir ein Wunder.

Auch ist es verwunderlich dass man die Zahlung vom 22. September ausließ (da pausiert) und man mir dann einfach so den Betrag zum 13. Oktober abziehen wollte (trotz Pausierung???) Es kam auch keine Mail mehr oder irgendeine Nachricht wie "Leider haben wir den einen Roller nicht erhalten" sodass ich auch mal selbst bei DHL nachgefragt hätte (man will ja keinen unnötigen Stress)

Das habe ich natürlich abgelehnt. Und jetzt will Grover diesen bereits retournierten Roller sogar 2 mal abkassieren für 89,80€!

An dieser Stelle möchte ich darauf hinweisen, dass es gesetzlich die Pflicht von Grover ist, sich um ein Retoure Paket zu kümmern. Mich aber jetzt in die Pflicht zu nehmen, weil das 2. Paket irgendwie nicht ankam ist nicht rechtens und ich muss hiermit bestätigen, dass auch ich wegen Grover gezwungen bin einen Anwalt einzuschalten.

Vom Support bekomme ich seit einer Woche keine Antwort (vom Grover Support) und telefonisch erreicht man niemanden! Habe sowohl an hilfe@grover als auch complaints@grover geschrieben. Klar, "wegen dem Hohen Aufkommen" könnt ihr aktuell nicht schnell antworten, aber bei solch einem Fall sollte man sich schon mal um den Kunden kümmern und nicht dreist jetzt im gleichen Monat den Roller 2 mal abbuchen wollen!

Ich habe jahrelang alles immer bezahlt und bin auch bereit, für Produkte zu bezahlen, die ich auch wirklich nutze und besitze, aber doch nicht ein Produkt, welches schon längst retourniert wurde.

Es ist nicht nur schade, sondern echt unnötig, da ich euch echt mochte! Eine Woche keine Antwort, aber fleißig weiter abrechnen trotz "pausiert" ist uncool, Grover.

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"Miete bei einem Produkt beendet...aber"

Miete bei einem Produkt beendet, wurde mir im System angeboten. Grover besteht aber drauf obwohl das Produkt schon bei denen ist einen weitere Miete einzuziehen. War meine letzte Bestellung dort.

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"Alles prima"

Alles prima!

Lieferzeit, Preis Leistung Verhältniss. Support noch nicht gebrauchen.
Ein Medium für Recovery wäre für Anfänger hilfreich!!!!!

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"Bestellt"

Bestellt, bearbeitet, versendet , angekommen , ausgepackt und glücklich ! So wie es sein sollte .

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"Schöne AirPods unkompliziert gemietet"

Ich habe AirPods Max für drei Monate gemietet. Die Kopfhörer selbst kamen schnell und waren in einem guten Zustand. Sehr leichte Gebrauchsspuren waren natürlich zu erkennen, ärgerlicher war, dass sich der Vorgänger nicht abgemeldet hatte. Einmal zurücksetzen behob das Problem aber direkt.
Die weitere Nutzung verlief ohne Probleme. Die Rückgabe war denkbar unkompliziert, ähnlich einer normalen Retour beim Versandhaus.
Werde definitiv mal wieder etwas mieten.

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"Test vor Kauf, bequem einfach zu realisieren."

Test vor Kauf, sehr einfach zu realisieren Danke Grover

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