Grover
7833 Bewertungen
4.07/5.00
Lissy
vor 1 Jahr
"Katastrophe!"
Ich habe einen Scooter bestellt. Der kam erstmal total verdreckt an, als wär der Vorbesitzer damit durch den Schlamm gefahren und hätte den Scooter dann direkt zu mir geschickt.
Der Scooter kam vor 3 Tagen an und ist nicht einsatzbereit, da der Vorbesitzer noch gekoppelt ist und Grover die Cloud-Einstellungen demnach nicht zurückgesetzt hat. Heisst: das Teil steht bei mir rum, ich zahle dafür aber kann es nicht vom Fleck bewegen.
Auf meine Mail wurde nichtmal reagiert und mein vergeblicher Versuch, jemanden per Chat zu erreichen ist ebenfalls gescheitert. Ich habe keine Hotline oder ähnliches gefunden um jemanden zu kontaktieren.
Ich bin maßlos enttäuscht und sehe es nicht ein, Geld zu zahlen für Ware, die nicht nutzbar ist.
Antwort des Inhabers
Hallo Lissy, vielen Dank für dein Feedback! Wir entschuldigen uns vielmals für die defekte Lieferung und für die Lange Wartezeit im Support. Natürlich musst du nicht für ein Defektes Gerät aufkommen. Unser Team hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt um eine Lösung zu finden. Wir Danken dir für deine Geduld! Liebe Grüße, Team Grover ?
Sonja
vor 1 Jahr
"Sehr zu empfehlen"
Von Anfang bis Ende schnelle, einfache und kundenfreundliche Prozesse!
Toll, dass man hier Technik mieten kann - um es erstmal auszuprobieren oder wenn man sie nur für einen bestimmten Zeitraum braucht.
Antwort des Inhabers
Hallo Sonja, vielen Dank für deine positive Bewertung ??
Alexander Kampa
vor 1 Jahr
"Leider verschlechtert"
War eigentlich zufrieden aber jetzt schwindet die Zufriedenheit stark
Vor 1 Woche was gemietet und es wurde immer noch nicht verschickt. Ich weis ja nicht was das soll aber Hauptsache schon mal Geld ein kassieren. Ich frage mich was das solange dauert aufeinmal also 2 Tage ist ja okay aber 7 Tage und es wurde nichts verschickt ist schon sehr lange und in meinen Augen schon unverschämt
Der Kundenservice antwortet auch nicht und dazu die Beschwerde stelle ebenfalls nicht. Sowas hab ich selten erlebt
Antwort des Inhabers
Hallo Alex, wir bedanken uns für dein Feedback! Es tut uns sehr Leid, dass sich deine Lieferung verzögert. Unser Team bearbeitet dein Anliegen aktuell und hat dich über die Details informiert. Wir bitten um noch ein wenig Geduld, während sich dein Anliegen in Klärung befindet. Vielen Dank! Liebe Grüße, Team Grover ⭐️
Stefanie Teichler
vor 1 Jahr
Lars H.
vor 1 Jahr
"schnelle Lieferung"
schnelle Lieferung, super sicher verpackt, unkomplizierte Bestellung und Abwicklung
Antwort des Inhabers
??
Timo
vor 1 Jahr
"Absolute Katastrophe!!!!"
Absolute Katastrophe!!!!
Ich kann mich nicht erinnern, dass ich jemals eine Rezension geschrieben habe, aber hier fühle ich mich einfach mittlerweile verpflichtet dies zu tun.
Wir mieten unsere Unternehmensgeräte über Grover und haben seitdem nur Probleme. Keine der Mieten läuft Reibungslos. Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich jemals erfahren durfte.
Ich versuche seit gut 6 (!!) Monaten jede Woche von neuem die diversen Probleme unserer Mietgräte zu lösen, komme aber keinen Schritt voran.
Gegipfelt wird alles von den Mahnungsgebühren, die Grover uns in Rechnung stellt, obwohl der (schwer erreichbare) Kundenservice bereits mehrmals (!) selber bestätigt hat, dass die Probleme intern liegen. Ich bin absolut verzweifelt und weis einfach nicht mehr weiter...
Ich will schon garnicht mehr nachrechnen wie viele Stunden ich dieses Jahr damit verbracht habe Grover auf Ihre eigenen Probleme aufmerksam zu machen.
Antwort des Inhabers
Hey Timo, wir bedauern sehr von deiner schlechten Erfahrung zu hören. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir haben dein Feedback umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir arbeiten hart daran unseren Support und Service zu verbessern und dein Feedback hilft uns dabei. Herzlichen Dank! Beste Grüße, Team Grover
Günay T.
vor 1 Jahr
"Sehr kompetent"
Sehr kompetent, toleranz, freundlich, giter service sowie gute absicherung bei jegliche Beschädigungen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank, dass du dein positives Feedback mit uns teilst Günay! Es freut uns, dass du von unserem Service überzeugt bist. ⭐️
Marco Schmidberger
vor 1 Jahr
"Danke"
Ich bin sehr zufrieden und man kann euch nur weiter empfehlen da ihr spitze seit und man alles mitten kann was man will
Antwort des Inhabers
Lieben Dank Marco❣️ Es freut uns, dass du Grover weiterempfiehlst und wir bedanken uns für dein Vertrauen.
Mario Hoffmann
vor 1 Jahr
Timon Beutel
vor 1 Jahr
"Unterirdische Kundenerfahrung, enttäuschend"
Wir waren lange begeistert von Grover, mieten hier alle Technikprodukte für unsere Mitarbeiter.
Leider hat sich einiges verändert. Bei einem Subscriptionprodukt ist die Kundenkommunikation mit am wichtigsten. Und genau das funktioniert gar nicht.
Vor einer Woche wurde mit ein defekter Monitor geliefert. Kann passieren. Dass sich dann aber eine Woche lang kein einziger Mitarbeiter auf keinem einzigen Kommunikationskanal zurückmeldet, ist frech. Gerade im Business-Bereich, wo man auf die Technik angewiesen ist.
Antwort des Inhabers
Hallo Timon, besten Dank für dien Feedback bezüglich deiner Erfahrung mit Grover. Wir bedauern sehr von den Umständen zu erfahren und entschuldigen uns vielmals für die defekte Lieferung, sowie die lange Wartezeit im Support. Im Moment erhält unser Team eine Menge Anfragen, weshalb es aktuell leider zu einer verlängerten Antwortzeit kommt. Wir geben unser Bestes alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten und möchten dir für deine Geduld danken! Beste Grüße, Team Grover ☀️Grover
Mit Grover kannst du Technik ab 1 Monat flexibel mieten. Einfach Bestellen, Erleben, Zurücksenden – So einfach ist das Mieten mit Grover.Kontakt
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