"Webinar mit RA Fritsch war wieder sehr…"

Webinar mit RA Fritsch war wieder sehr aufschlussreich und erfrischend. Vielen Dank dafür!

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Antwort des Inhabers

"Ista hat einen sehr schlechten…"

Ista hat einen sehr schlechten Kundenservice.
Keine Reaktionen auf Mails.
Keine versprochenen Rückrufe.
Schlechte Arbeit beim Anbringen von Heizkörpermessgeräten.
Nie wieder Ista

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"Unbeschreiblich schlechter Kundenservice..."

Als Verwalter finde ich den Kundenservice von Ista nicht zumutbar. Reaktion auf Mail, Post, Einschreiben ca. 3-6 Monate. Beantwortung erfolgt dann auch nur teilweise oder ungenau. Bei erneuter Rückfrage dann halt wieder 3-6 Monate Wartezeit. Wirklich gar nichts hat je zu 100 % gestimmt. Weder die Abrechnung, noch die übermittelten Zähler, die Rechnung der Ista an sich, warten seit 5 Monaten auf einen neuen Zähler usw. Und jeder Fehler zieht dann wieder endlose Wartezeit mit Korrektur/Klärung mit sich...und es ist ja auch niemand verantwortlich. Servicecenter hier, Kontaktcenter da, Kundendienst woanders, bleibt nur die Kündigung; auch die verlief nicht reibungslos. Ansonsten bleibt einem nur einfach jeden Mist akzeptieren oder Magengeschwür...

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"Seit 4 Monaten warten wir auf anruf"

Seit 4 Monaten warten wir auf Außendienstmitarbeiter anruf und Termin, mehr mals angerufen in die Zentrale, sagen die immer " Ja er meldet sich " und so 4 Monate Lang. Zentrale Karlsruhe.

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"FINGER WEG von dieser Firma!!!!"

FINGER WEG von dieser Firma!!!!
Ich hab sowas noch nicht erlebt. Keinerlei Reaktionen auf Beschwerden, Nachfragen. NULL Interesse, NULL Kundenorientierung. Der größte Fehler von mir war bislang mit dieser Firma einen Vertrag einzugehen.

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"Firma Ista - bloß nicht!!!"

Firma Ista: teuer, nicht kundenorientiert, nicht hilfreich,Abrechnungen nicht übersichtlich für Laien, unzuverlässig

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"Meine Toilette hat nach dem Einbau…"

Meine Toilette hat nach dem Einbau ausgesehen als wenn eine Bombe eingeschlagen hätte, die Herren sollten mal eine Schulung bekommen wie man fremde Haushalte verlässt!

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"Unkulante Firma"

Eine Firma die man nicht weiterempfehlen sollte ,sehr kundenunfreundlich ,wollten unsere Hkv nicht mal für Bezahlung umprogrammieren,da wir ja gekündigt hätten ein verhalten wie kleine trotzige Kinder.
Auch bei der Abschlussrechnung wollten Sie uns noch über den Tisch ziehen und uns Kaltwasseruhren in Rchg.stellen die längst abgelaufen und die die Fa.Ista vergessen hatte zu tauschen.Finger weg von dieser Fa.

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"WARTUNG mangelhaft!"

Ich habe noch nie einen so schlechten Service bei der Wartung von Rauchmeldern gesehen.
Nie wieder würde ich einen Wartungsvertrag mit dieser Firma abschließen!

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"Ich hab Vertrag für die fünf Jahre…"

Ich hab Vertrag für die fünf Jahre abgeschlossen ohne dass die Firma mir eine Endabrechnung macht, trotz habe sie uns untergejubelt anderen Vertrag das wir ohne Kontrolle unterschrieben für die zehn Jahren, wir haben unsere Mieter gekündigt aber wir können die Firma Ista nicht kündigen sie wollen trotz alles für die Rest die ganze Betrag haben im eine Betrag. Ich hab angerufen hab gesagt das bleibt so das wie ist, wir werden jährlich das zahlen, Sie haben neues Rechnung 2022 geschickt welche hab ich bezahlt, aber sie haben vergessen die Rechnung für das Rest was mit Kündigung verbunden gewesen zu stornieren. Sie haben soweit gebracht bis ein Mahnbescheid gekommen . Mein Rad suchen Sie was anderes hier ist nur mit Betrüger zutun ohne eine Ordnung ?

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