"Ich bin ein Kunde der ista und bin mit Hehmann Sehr zufrieden"

Ich bin ein Kunde der ista und bin mit der Kundenbetreuung von der Ista und vom Servicepartner Herr Hehmann sehr zufrieden, ein sehr kompetenter Service und wirklich gute Arbeit stets freundlich und die auszuführende arbeiten werden auch zu Frieden stillend ausgeführt.?

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Antwort des Inhabers

"Kundenzufriedenheit"

Ich bin mit dem Außendienst, Kundenservice und Abrechnungsstellung sehr zufrieden. Freundliche und schnelle Bearbeitung meiner Wünsche. Danke für die gute Zusammenarbeit.

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Antwort des Inhabers

"Termin bekommen keiner kommt"

Termin bekommen - keiner kommt, keiner sagt ab
Keine Telefonnummer aufzufinden um da mal anzurufen

Unprofessionalität wird da groß geschrieben

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Antwort des Inhabers

"Unmöglich eine kompetente Auskunft zu…"

Unmöglich eine kompetente Auskunft zu erhalten. Wurde von einer Stelle zur nächsten verwiesen und keiner hatte auch nur im Ansatz einen Plan.
Wollte nur wissen warum die Nebenkostenabrechnung noch immer nicht fertig ist.
Außer Rechnungen abbuchen funktioniert leider nichts. Heute hatte ich eine Frau Süß am Telefon die völlig überfordert war.
Sehr nervig.
Einmal wurde sogar über Jahre das Röhrchen der Heizung in der Küche einer Mietwohnung nicht gewechselt, weil es wohl schwer zugänglich war, ohne Informationen an die Vermieter. Sowas geht gar nicht!
Ich bin sehr unzufrieden

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"Pfusch beim Tausch des Wasserzählers in der Ferienwohnung"

Ista hat in unserer Ferienwohnung in der vergangenen Woche den Wasserzähler beschädigt. Als wir am Wochenende nach dem Rechten schauen wollten, stand bereits eine Pfütze auf dem Boden im Bad. Seitdem haben wir dort kein 'warmes Wasser mehr. Ich versuche jetzt seit Tagen mit der Ista eine Regelung zu finden, da der von ihnen verursachte Schaden so schnell wie möglich behoben werden muss. Keine Reaktion, kein Rückruf, keine Antwort auf meine email.
Update 12.05.2022

Nun weigert sich die ista den uns entstandenen mietausfall zu ersetzen. Es ist unglaublich und nun werden wir rechtliche Schritte einleiten.

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"Sie kommen nie nach dem von Ihnen…"

Sie kommen nie nach dem von Ihnen vorgeschlagenen und zugesandten Termin.
Heute am 28.04. sollte der nun längst vorgeschriebene Rauchmelder von dieser Firma bei meiner Nachbarin montiert werden.
Sie waren am 27.04. bereits im Haus und legten frech für diesen Tag eine Karte bei meiner Nachbarin in den Briefkasten. Ich sollte die Wohnung öffnen da die Mieterin im Job sich befindet. Dabei wissen die ganz genau das der Mieter mindestens 10 Tage vorab informiert müssen. So arbeitet ISTA!
Vor 2 Jahren kamen Sie ohne Ankündigung spät abends, ich habe die Tür nicht geöffnet.

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"Null Service!!!"

Null Service!!!!
Termine werden mit utopischen Zeiten vorgegeben.
Es gibt noch Menschen die berufsbedingt nicht mal eben einen Tag frei nehmen können, oder eine Person des Vertrauens vor Ort hat um einen Schlüssel zu hinterlegen.
Wenn man mitteilt das man den Termin nicht wahrnehmen kann und sogar Alternativen anbietet interessiert das überhaupt nicht.
Die Ablesung wird durch eine unseriöse Firma durchgeführt, die weder irgendwo gelistet ist noch eine Erreichbarkeit hat!

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"Ein Stern ist noch viel zu viel"

Ein Stern ist noch viel zu viel! Es gibt wohl kein „Unternehmen“, das inkompetenter und unseriöser ist!
Während meines Urlaubs war Ista zur Rauchmelderprüfung da, natürlich ohne Anmeldung. Nach Rückkehr finde ich einen Zettel an der Wohnungstür vor, natürlich ohne Kontaktdaten, mit dem Hinweis, man habe 2 x versucht, mich zu erreichen. Hallo, es gibt auch einen Briefkasten für solche Informationen! Heute steht mittags einer der „kompetenten“ Mitarbeiter vor der Tür, natürlich wieder einmal ohne Anmeldung. Nur durch Zufall war ich zu Hause. Es wird Zeit, dass diese Firma vom Markt verschwindet!

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"Diese Firma hat wohl nur unfähige…"

Diese Firma hat wohl nur unfähige Menschen beschäftigt, ich kann da nur ganz dringend abraten.

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"Dieser eine Stern Ist noch Zuviel"

Dieser eine Stern Ist noch Zuviel. Meine Schwiegereltern sind beide verstorben und das Haus wird verkauft. ISTA wurde gekündigt. Es wurde auch eine Mail an uns verschickt mit der Bestätigung der Kündigung, diese gilt aber anscheinend nur für meine Schwiegereltern. Trotzdem besteht ISTA auf die Weiterführung des Vertrages und hat einfach auf die Erbengemeinschaft umgeschrieben ohne sich vorher zu melden. Nach Rückfrage bei ISTA sind die Ableseteile noch 6 Jahr gültig und sollen auch noch solange gezahlt werden. Wir sollen auf den neuen Eigentümer umschreiben lassen!!!!!!! Oder müssen auf jeden Fall Ablöse für 6 Jahre zahlen. Auch die Sachbearbeiterin war nur frech und wurde laut. DIESE FIRMA IST EINE EINZIGE KATASTROPHE!!!!!!!

Inzwischen hat sich eine Frau G. Vom Kundenservice per Mail gemeldet. Es kam eine Mail mit vorgefertigten Textbausteinen die mit dem Problem allerdings nichts zu tun haben. Also voll am Thema vorbeigehen. Ein Rückruf bei der Dame konnte allerdings nicht erfolgen, da sie angeblich nicht mehr im Haus ist!!!!!
SCHADE DASS MAN KEINE 0 STERNE VERGEBEN KANN.
Mal schauen ob wir die Unterlagen bekommen auf die sich ISTA beruft, was ich ja nicht denke.

Update vom 04.05.: Es kommen natürlich keine Unterlagen. Jetzt sollen wir den neuen Besitzer mit genauen Angaben mitteilen, damit sie diesen erfassen können, damit dieser auch bei der ISTA bleibt. Aber da müsste man sich ja schämen. Die Antworten von ISTA auf die Bewertungen sind leider nur leeres Gewäsch. Es wird nur blablabla geschrieben das völlig an der Sache vorbeigeht. Persönlich zu erreichen ist leider auch niemand, aber das war nicht anders zu erwarten.

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