Promedica24
495 Bewertungen
4.19/5.00
Detlef Furkert
vor 10 Monaten
"Nette Dame"
Es ist eine sehr schöne Zusammenarbeit bin sehr zufrieden
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Furkert, wir danken Ihnen von ganzem Herzen für das tolle Feedback zu Ihrer 24 Stunden Pflege! Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Promedica24 Team
Chris
vor 10 Monaten
"Keine wirkliche Auswahl an Pflegekräfte"
Es hat mir nicht gefallen dass wir zwar diverse Vorschläge für Helferinnen bekommen haben diese dann aber gar nicht zur Verfügung standen. Uns wurde dann eine junge unerfahrene Dame die kaum bzw. kein Deutsch konnte angekündigt. Erst auf meinen massive Einspruch wurde uns dann eine andere Dame geschickt. Des Weiteren hat die Dame keine A1 Bescheinigung dabei was verpflichtend ist. Bis jetzt bin ich mit Promedica nicht sehr zufrieden.
Die Pflegekraft ist allerdings wirklich sehr bemüht und sehr freundlich.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Chris, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr Sie als Kunden zu begleiten. Schade, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben, bitte entschuldigen sie die Verzögerung. Unser Personalteam hat mit Hochdruck an Ihrem Anliegen gearbeitet und Ihnen einige Lösungen vorgeschlagen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuungskraft zufrieden sind. Auf eine weiter gute Zusammenarbeit! Ihr Promedica24 Team
Margot Lober
vor 10 Monaten
"Die Betreuerin war ein einziges Chaos…"
Die Betreuerin war ein einziges Chaos und es kommt nicht einmal ein qualifizierter Ersatz. Ich finde das ist überhaupt nicht identisch mit den Aussagen vor Vertragsabschluss. Hätte ich es vorher gewußt hätte ich mich nicht für dieses Unternehmen entschieden.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Lober, wir haben Ihre Email an die Reklamationsabteilung in unserem Hause weitergeleitet. Ihre Kündigung wird intern bearbeitet und wir werden Ihnen natürlich mit Kulanz entgegenkommen. Wir können Ihre Reaktion über die Betreuungskraft übrigens gut verstehen. Wir wissen auch, was wir Ihnen damals guten Gewissens in der Beratung gesagt haben. Dieser Einsatz ist leider ausnahmsweise gründlich schiefgelaufen. Da gibt es auch kein Drumherum oder Schönreden. Darum setzen wir gerade alles daran, dass die Kündigung reibungslos durchgeht. Wir möchten uns bei Ihnen persönlich für die Umstände aufrichtig entschuldigen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für die Zukunft. Ihr Promedica24 Team
Andreas Bibo
vor 10 Monaten
"Gute Betreungskraft, übermotiviertes und unkoordiniertes Marketing"
Die Betreuungskraft ist sehr gut.
Die Promedica Marketingabteilungen in Deutschland und Polen sind übermotiviert und versenden viel zu viele E-Mails. Die erste Bitte um Bewertung kam bereits bevor die Betreuungskraft eingetroffen war ... erst aus Deutschland, dann nochmal aus Polen ... heute bekomme ich eine Promedica Werbung obwohl wir bereits Kunde sind ... die CVs der Betreuungskräfte entsprechen nicht der Wahrheit, zumindest in unserem Fall.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Bibo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback zu unseren internen Abläufen sehr, da es uns dabei hilft, kontinuierlich besser zu werden. Es tut uns leid, dass Sie von unserem Marketing übermäßig viele E-Mails erhalten haben. Wir werden Ihre Kritik an unsere Marketingabteilung weiterleiten und die Häufigkeit unserer Marketingaktionen überprüfen. Auf eine gute weitere Zusammenarbeit. Ihr Promedica24 Team
Horst Stimmler
vor 10 Monaten
"Es hat alles prima funktioniert"
Es hat alles prima funktioniert, Die betreuungskraft ist sehr freundlich, lacht viel und ist sofort da wenn etwas ist.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Stimmler, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserer 24 Stunden Pflege und Betreuung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles prima funktioniert hat und Sie mit unserer Betreuungskraft zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter freundlich und aufmerksam sind, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen! Ihr Promedica24 Team
Frau Claudia Laternser
vor 10 Monaten
"Zuverlässig und bemüht"
Positiv an Promedica24 ist dass alle sehr bemüht sind, eine geeignete Betreuungskraft zu finden. Die Damen sind sehr nett und im Problemfall helfen die Care Manager vor Ort sehr schnell (in unserem Fall jedenfalls). Leider ist aber wohl (ebenfalls in unserem Fall, Pflegegrad 4/5) nur sehr schwer eine geeignete Kraft zu finden. Wir haben jetzt eine sehr freundliche, bemühte Person, der es aber schlicht an Erfahrung in der Pflege fehlt und die auch nicht die geforderte sprachliche Qualifikation hat. Aber es ist auf jeden Fall jemand da und wir sind froh.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Laternser, herzlichen Dank für die tolle Bewertung zu unserer 24 Stunden Pflege und Betreuung. Wir bedauern zu hören, dass es in Ihrem speziellen Fall, bei einem Pflegegrad von 4/5, schwierig war, eine Betreuungskraft zu finden, die den erforderlichen Erfahrungsschatz und sprachliche Qualifikationen mitbringt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie aktuell eine freundliche und bemühte Betreuungsperson haben und wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin eine gute Betreuungszeit! Ihr Promedica24 Team
Jürgen Maier
vor 10 Monaten
"Bestens…einen besseren Pfleger als…"
Bestens…einen besseren Pfleger als Piotr gibt es nicht…wir sind sowas von zufrieden!!!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Maier, wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihrer 24h Betreuungskraft zuhause sind! Wir sind stolz darauf, ein solch engagiertes und fürsorgliches Pflegepersonal in unserem Team zu haben. Ihr Lob wird sicherlich Piotr motivieren und ihm zeigen, dass seine Arbeit geschätzt wird. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Ihr Promedica24 Team
Josef Trager
vor 10 Monaten
"Beratung und Organisation ist super…"
Beratung und Organisation ist super aber mit der Person bin ich nicht ganz zufrieden!
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Trager, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere 24 Stunden Pflege die ersehnte Entlastung gebracht hat und wir in einem persönlichen Gespräch das Missverständnis zwischen Ihnen und unserer Betreuungskraft klären konnten. Viele Grüße, Marion Heimerl PROMEDICA PLUS Landshut
Werner
vor 10 Monaten
"Erfahrungen mit der Betreuung meines Vaters"
Mit allen Personen die mich kontaktierten waren wir
äußerst zufrieden, ebenso mit dem Betreuer meines
Vaters, der äußerst aufmerksam sich um dessen wohlergehen bemüht.
Antwort des Inhabers
Guten Tag sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die netten Worte zu der 24 h Pflege für Ihren Vater. Wir danken Ihnen für das Vertrauen bis hier her und hoffen auf eine weiterhin gute Betreuungszeit. Ihr Promedica24 Team
Manfred Kalbacher
vor 10 Monaten
"Vielen Dank für die gute Hilfe bei der Betreuung unserer Mutter."
Wir sind bisher mit der professionellen, pünktlichen, freundlichen und zuverlässigen Arbeit von Promedica 24 sehr zufrieden. Vielen Dank dafür.
Antwort des Inhabers
Guten Tag sehr geehrter Herr Kalbacher, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserer 24 Stunden Pflege samt Rundum-Service. Sehr gerne können Sie uns an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Ihre Rückmeldung gebe ich sehr gerne an Ihren Berater Herrn Bartels und Ihre Ansprechpartnerin Monika Mazur weiter. Ihr Promedica24 TeamPromedica24
Rundum-Betreuung für Senioren zu Hause - Mehr als 30.000 Kunden haben uns, dem Marktexperten für die häusliche Seniorenbetreuung seit 2004 bereits vertraut. Bei uns können Sie darauf vertrauen, dass Sie eine 100 % rechtskonforme Seniorenbetreuung erhalten, die durch unsere eigenen Care Managerinnen qualitativ abgesichert wird. Wir setzen auf Beratung vor Ort bei Ihnen Zuhause, um Ihre Familie und die Pflegesituation richtig einschätzen zu können und Ihnen schlussendlich ein auf Sie zugeschnittenes Betreuungsangebot erstellen zu können. Eine unverbindliche Beratung ist oft schon innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende möglich. Unsere Berater vor Ort begleiten Sie während der gesamten Betreuungsphase und stehen Ihnen bei Fragen zur Seite. Dank unserer deutschsprachigen 24 Notfall-Hotline können Sie und die Betreuungskraft innerhalb 24/7 uns erreichen, beispielsweise im Krankheitsfall der Betreuungskraft. Dann kümmern wir uns umgehend um Ersatz. Unsere Berater vor Ort haben ein eigenes lokales Netzwerk aus Pflegeanbietern, Gesundheitsdienstleistern und weiteren Wirtschaftsunternehmen, sodass wir eine lückenlose Versorgung herstellen können, was insbesondere für Patienten mit Demenz enorm wichtig ist. Mit unserer hauseigenen Logistikflotte bringen wir Ihre Betreuungskraft bis vor Ihre Haustür und holen Sie bei einem Wechsel auch wieder ab. Dank dieser Komplett-Lösung brauchen Sie nur noch einen einzigen Dienstleistungsvertrag, denn wir kümmern uns um alles. - Die Betreuungskräfte werden nach deutschem Mindestlohn-Standard bezahlt, sie sind sozialversichert und führen Einkommenssteuer ab. Diese vollwertige Betreuungslösung ist auf dem deutschen Markt einmalig.Kontakt
info@promedicaplus.de
0201 – 87 89 58-0
45127 Essen