Promedica24
495 Bewertungen
4.19/5.00
Brigitte
vor 9 Monaten
"Sehr gute und verlässliche Abwicklung"
Sehr gute und verlässliche Abwicklung
Antwort des Inhabers
Danke für die tolle Bewertung Frau Brigitte. Wir freuen uns, Sie als Kunden mit unserer Dienstleistung zu begleiten. Auf eine weitere gute Zusammenarbeit. Schöne Grüße Promedica Paul Fülbrandt & Team
Frank Schellmann
vor 9 Monaten
"Sehr hohe Transparenz"
Sehr hohe Transparenz
Gute Kommunikation
Sehr gut geschultes Personal
Antwort des Inhabers
Guten Tag sehr geehrter Herr Schellmann, wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihrer 24h Betreuungskraft zuhause sind. Gerne können Sie uns auch Bekannten und Freunden weiterempfehlen. Für jeden geworbenen Kunden, erhalten Sie eine Werbeprämie von 500 €. Ihr Promedica24 Team
Frank Holschbach
vor 10 Monaten
"Kommunikation des Unternehmens"
Die Kommunikation des Unternehmens was die Pflegekräfte betrifft wäre sehr hilfreich denn die Mittarbeiterprofile sind leider nicht aussagekräftig genug um die optimale Pflegekraft zu finden.Wir haben leider eine Pflegekraft bekommen die für unsere Zwecke weitgehend ungeeignet ist und zu wenig geschult im Umgang mit Patientenlifter
Antwort des Inhabers
Guten Tag sehr geehrter Herr Holschbach, wenn die Betreuungskraft in keinster Weise Ihren Erwartungen entspricht, so haben Sie die Möglichkeit diese austauschen zu lassen. Daher lassen wir Ihre Rückmeldung umgehend Ihrem Berater vor Ort zukommen, damit dieser mit Ihnen eine kurzfristige Lösung finden kann. Ihr Promedica24 Team
Bettina Hanika
vor 10 Monaten
"Hat alles bestens und superschnell geklappt"
Hat alles bestens und superschnell geklappt. Meine Mutter ist bei Christina in besten Händen. Vielen Dank für alles!
Antwort des Inhabers
Guten Tag Frau Hanika, herzlichen Dank für die tolle Bewertung zu unserer 24 Stunden Pflege und Betreuung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin eine gute Betreuungszeit.
Renate Zilm
vor 10 Monaten
"Bisher hat alles sehr gut geklappt."
Bisher hat alles sehr gut geklappt.
Jolantha ist genau die Person
für meinen etwas schwierigen Mann.
Einziges Problem: Jolantha soll uns nach einem Monat verlassen. Ein Wechsel war innerhalb der zwei Monate nicht vereinbart.
Lässt sich das ändern?
Antwort des Inhabers
Guten Tag sehr geehrte Frau Zilm, die Einsatzzeit wird immer vor der Anreise bekanntgegeben. Es wird unserseits generell nie eine feste Einsatzzeit für jede Betreuungskraft festgeschrieben. Hier sind wir fair und menschlich mit unseren Betreuungskräften und gehen auf Ihre Bedürfnisse ein. Jedoch kann im Einzelfall und wenn es für alle Beteiligten in Ordnung ist, eine Änderung der Einsatzdauer vorgenommen werden. Sprechen Sie dazu gerne mit Ihrer Betreuungskraft und Ihrer Beraterin vor Ort. Ihr Promedica24 Team
Günter Karle
vor 10 Monaten
"Sprache"
Sehr zuvorkommende Person
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Karle, herzlichen Dank für die tolle Bewertung zu unserer 24 Stunden Pflege und Betreuung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin eine gute Betreuungszeit.
Andrea Walter
vor 10 Monaten
"Unqualifiziertes Personal"
Sie haben uns Hilfskräfte geschickt, die weder 300 Wörter Deutsch konnten, noch kochen noch irgendwelche Hilfstätigkeiten im Hause verrichtet haben. Betreuungskraft 1 war keine Entlastung.
Hat mehr Pausen gemacht als meine Mutter unterstützt
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Walter, danke für Ihr Feedback, das uns zu diesem Zeitpunkt etwas erstaunt, da die beschriebenen Kritikpunkte nunmehr fast zwei Monate zurückliegen. Ich bedauere Ihre Unzufriedenheit sehr. Bereits in der ersten Woche nach Start der Betreuung war unsere Fachkraft für Qualitätssicherung vor Ort. In Absprache mit Ihrer Mutter wurden die Aufgabenbereiche der Betreuung Ihres Vaters und die Unterstützung Ihrer Mutter im Haushalt mit allen Beteiligten besprochen und dokumentiert. Ein Thema war zum Beispiel die Gartenarbeit. Ich hatte Ihrer Mutter zuvor schon am Telefon erklärt, dass Gartenarbeit nicht zu den Aufgaben einer Betreuungskraft gehören. Eine Woche später war unsere Qualitätsmanagerin erneut bei Ihren Eltern, um den Fortschritt zu prüfen. Es gab bei diesem Termin keine Beanstandungen seitens Ihrer Mutter mehr. Danach hatte ich regelmäßig Kontakt mit Ihnen, Ihrer Mutter und Ihrer Schwester. Nie mehr wurde weitere Kritik geäußert. Bezüglich des Sprachniveaus ist es leider immer auch eine Frage des Typs der jeweiligen Betreuungskraft, wie frei sie sich zu kommunizieren traut. Mit einer Kenntnis von 300 Vokabeln darf man aber auch keine Kommunikation auf Deutsch erwarten. Ihr Ralph Pittack, PROMEDICA PLUS Nürnberg-Nord
Elke Friebel
vor 10 Monaten
"Schneller Rückruf ,sehr…"
Schneller Rückruf ,sehr freundlich,gutes Deutsch
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Friebel, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie als Kunde begleiten dürfen. Auf eine weiter gute Zusammenarbeit Promedica Team Fülbrandt
Marianne Schneider
vor 10 Monaten
"Sozialkompetenz fehlt"
Pflegekraft ist mehr unterwegs wie bei meinem Vater. Macht ihre Hausarbeit sonst genau. Beschäftigt sich nicht liebevoll, sondern nur pflichtmäßig mit meinem Vater.
Antwort des Inhabers
Guten Tag sehr geehrte Frau Schneider, Ihr Berater Herr Baer hatte sich ein Bild von der Lage vor Ort gemacht und leider stellt sich die Situation aus der Sicht der Anwesenden immer anders dar. Darum hat er nun die Care Managerin Frau Jacobi konsultiert, die sich nach Ihrem Urlaub Ihren Betreuungsfall annehmen wird. Zudem steht demnächst ein Personalwechsel an, sodass die aktuelle Betreuungskraft bald abgelöst wird. Wir hoffen so die Betreuungssituation für Sie nachhaltig zu verbessern. Ihr Promedica24 Team
Mario
vor 10 Monaten
"Betreuung durch promedica"
Die Organisation und die Betreuung
hat super funktioniert.
Ein besonderes Lob an Herrn Lindenbeck der uns sehr gut beraten hat.
Antwort des Inhabers
Hallo lieber Mario, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserer 24 Stunden Pflege und Betreuung! Wir freuen uns sehr, dass die Organisation und Betreuung reibungslos funktioniert haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine hochwertige Betreuung und Beratung anzubieten und werden Ihr Lob an Herrn Lindenbeck weiterleiten. Es ist unser Ziel, weiterhin exzellenten Service zu bieten und unseren Kunden in allen Belangen bestmöglich zu unterstützen. Vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen! Ihr Promedica24 TeamPromedica24
Rundum-Betreuung für Senioren zu Hause - Mehr als 30.000 Kunden haben uns, dem Marktexperten für die häusliche Seniorenbetreuung seit 2004 bereits vertraut. Bei uns können Sie darauf vertrauen, dass Sie eine 100 % rechtskonforme Seniorenbetreuung erhalten, die durch unsere eigenen Care Managerinnen qualitativ abgesichert wird. Wir setzen auf Beratung vor Ort bei Ihnen Zuhause, um Ihre Familie und die Pflegesituation richtig einschätzen zu können und Ihnen schlussendlich ein auf Sie zugeschnittenes Betreuungsangebot erstellen zu können. Eine unverbindliche Beratung ist oft schon innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende möglich. Unsere Berater vor Ort begleiten Sie während der gesamten Betreuungsphase und stehen Ihnen bei Fragen zur Seite. Dank unserer deutschsprachigen 24 Notfall-Hotline können Sie und die Betreuungskraft innerhalb 24/7 uns erreichen, beispielsweise im Krankheitsfall der Betreuungskraft. Dann kümmern wir uns umgehend um Ersatz. Unsere Berater vor Ort haben ein eigenes lokales Netzwerk aus Pflegeanbietern, Gesundheitsdienstleistern und weiteren Wirtschaftsunternehmen, sodass wir eine lückenlose Versorgung herstellen können, was insbesondere für Patienten mit Demenz enorm wichtig ist. Mit unserer hauseigenen Logistikflotte bringen wir Ihre Betreuungskraft bis vor Ihre Haustür und holen Sie bei einem Wechsel auch wieder ab. Dank dieser Komplett-Lösung brauchen Sie nur noch einen einzigen Dienstleistungsvertrag, denn wir kümmern uns um alles. - Die Betreuungskräfte werden nach deutschem Mindestlohn-Standard bezahlt, sie sind sozialversichert und führen Einkommenssteuer ab. Diese vollwertige Betreuungslösung ist auf dem deutschen Markt einmalig.Kontakt
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