"Keine Resevierung"

Habe Flugtickets und Sitzplatzreservierung bezahlt! Flug wurde von Etihad umgebucht und auch bestätigt, jedoch keine Sitzplätze! Bin neugierig wann dies passiert! sind immerhin € 200,-- von Wien nach Phuket

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"Richtige, zwar teurere Agentur ist immer besser!"

Der mit Abstand schlechteste Kundenservice. Plötzlich kommt kurz vor Abflug ein Mail, dass die Flugdaten sich geändert hätten. Die Änderung war aber nicht ersichtlich und anrufen kann man nicht. Per Mail? Nun ja, wie bereits vorangehender Bewertungen zu entnehmen ist, erhält man auch dort keinen qualitativen Support. Es ist erschreckend wie schlecht der Service ist. Was wenn die Flüge aufgrund eines Sturmes nicht hätten stattfinden können? Wie erhält man speditive Unterstützung? Gar nicht! Das nächste Mal lieber wieder CHF 300 mehr investieren dafür unbesorgt schlafen und reisen!

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"Seit drei Jahren warte ich auf mein…"

Seit drei Jahren warte ich auf mein Geld. Flug fand nie statt, fast 1000 euro weg. Über 100 eamils und jetzt funktioniert auch die letzte emailadresse nicht mehr. Airline behauptet, travelgenio wäre verantwortlich, die behaupten wieder das Gegenteil. Absolute Frechheit.

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"Schlechte Erfahrung mit Travelgenio"

Ich habe mit Travelgenio eine äußerst schlechte Erfahrung gemacht, die leider immer noch andauert.

Ich habe zu dem "Customer Service" von Travelgenio, mehrmals
(insgesamt 10x) geschrieben und diverse "Icident Tickets" über ihre Webseite erstellt, mit der Bitte
mir eine Rechnung für die gebuchten Reisen zukommen zu lassen, da ich
die Bezahlungen vor meinem Arbeitgeber rechtfertigen muss.

Mir wurde mitgeteilt, dass die Firmeninformationen benötigt werden,
die ich am selben Tag weitergeleitet habe.
Seit dem hat sich keiner mehr bei mir gemeldet, geschweige denn die
Rechnung zukommen lassen, obwohl ich mehrmals Ihre Kollegen
angeschrieben habe. Diese Prozedur dauert bis zum heutigen Tag schon
etwas länger als 2 Monate.

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"Ich habe ein Ticket gebucht und…"

Ich habe ein Ticket gebucht und vollständig bezahlt. Aber bis jetzt habe ich keine Bestätigung, kein Ticket, gar nichts. Ich habe 8 E-Mails an ihren Kundenservice gesendet, keine Antwort. Telefonisch ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich.
Am 3. September habe ich einen Flug aus einer anderen Stadt, in der ich lebe. Ich weiß nicht, was ich sagen soll.

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"Sie geben mir eine dumme Email Adresse…"

Sie geben mir eine dumme Email Adresse nur dadür damit die mir sagen ich habe kein Gepäck gebucht obwohl ich es gebucht habe !!! Habe auch Fotos gemacht. Spezielle Serviceleistungen 40€. Ich möchte sofort das Geld zurück oder buchen sie die Gepäckstücke dazu! Sonst muss ich rechtlich vorgehen. Unglaublich

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"Wegen Todesfall in der engen Familie"

Wegen Todesfall in der engen Familie, Reise nicht antreten können. Keine Rückerstattung. Kein Verständnis.

Buchungs Nr. 20024731

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"Finger Weg"

Habe hier einen Flug gebucht der dann von der Airline storniert wurde und anstatt mit mir Rücksprache zu halten haben sie mich einfach auf irgendeinen anderen Flug umgebucht der zeitlich für mich leider gar nicht machbar war. Auf einen machbaren Flug umzubuchen war nur mit rund 50% Aufschlag möglich, allerdings wurde nicht der gewünschte Flug bestätigt sondern wieder ein anderer. Anschließend wollte ich stornieren was eigentlich mit etwas Abschlag möglich wäre aber auch das wurde verweigert.

Finger weg hier werdet ihr nur betrogen.

PS: Schreibt ja nicht wie bei den anderen Bewertungen,
"unser support kann ihnen weiter helfen" hab mit denen gemailt und telefoniert keine Chance da ist niemand an einer Lösung interessiert und ich schreib es nun unter "Lehrgeld" ab und hab direkt bei der Airline gebucht.

In regards to your answer:
Here is the booking code: QMVD3O
As I said after all the trouble with your support and beeing constantly booked to the wrong flight I have already booked a new fight this time directly at the airline so do not need that one anymore and was also not able to chancel it as your support said no.

Update:
Diesem Angebot hier folgend habe ich nochmal mit einem Mitarbeiter gesprochen, mit dem Ergebnis aus Sicht von Travelgenio soll das alles genau so sein, man ist sich keines Problems bewusst.

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"CA-160266 - Totales Versagen"

Totales Versagen! Meine Reise wurde seitens der Fluggesellschaft storniert und statt CHF 400.- habe ich eine lächerliche Summe von CHF 27.- zurückerhalten. Die Fluggesellschaft hat sogar die Rückerstattung der gesamten Summe der Reise bestätigt. Ich frage mich jetzt, wieso Travelgenio sich den hohen Betrag behält und mir nur CHF 27.- davon überweist.

Ich möchte umgehen eine Rückmeldung!!

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"Unzuverlässig und schlechte Komunikation"

Finger weg von dieser Seite, ich bin sehr unzufrieden, eine Woche vor dem Abflug versuchte meine Reise zu stornieren oder flugdatum zu ändern ..
Keine Antwort auf meine Mails und Anrufe gehen meist auf Englisch und man hat mir gesagt ich werde eine Bestätigung bekommen auf meine Umbuchung dauert es aber nur etwas .
Leider es kam nichts..!
Bis ich nach eine lange warten erhielte ich eine Email dass meine Buchung nicht Mal stornieren kann .
Verfällt dann komplette Buchung und Geld ganz weg in die Luft.
Schönen Dank Travelgenio ?

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