"ao Hammer Kirch - Sehr schlechte Erfahrung gemacht"

Sehr schlechte Erfahrung gemacht, ein Zimmer wie ein Bunker im Untergeschoss, obwohl ich zusätzlich angerufen und gesagt habe: bitte keine Erde. Auf den Fenster ist ein P.nis abgezeichnet. Meine Kinder haben es gleich gesehen. Das Zimmer ist sehr eng, garantiert keine 22 mq, wie beschrieben. Wir sind zu dritt, wenn wir zu viert wären, hätte ich eine Panikattacke und Platzangst bekommen. Ein Waschbecken ist in Flur, was nicht schlimm wäre, dafür gar kein Hacken für ein Handtuch. Im Badezimmer ist eine Dusche und das Klo, keine kleine Ablage für die Brille oder sonstiges. Sehr eng. Es gibt keinen Schrank für die Kleidung in einem Familienzimmer. Das muss man sich erstmal vorstellen können. Das Personal ist sehr freundlich, weil sie nur Studenten sind und nichts dafür oder dagegen können. Von menschlichen her hat man mich verstanden. Finger weg von ao Hostelkette

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"Abzocke"

Man wird hier teilweise um Gebühren beschissen. Wir haben den Parkplatz nicht in Anspruch genommen und uns wurde versichert, wir bekommen das Geld deshalb wieder. Ende der Geschichte ist, dass wir das Geld nie wieder gesehen haben, weil angeblich nicht nachgewiesen werden kann, dass wir den Parkplatz nicht genutzt haben. Tipp meinerseits: NIEMALS im Voraus zahlen!!!

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"Das A & O Hostel in Bremen am…"

Das A & O Hostel in Bremen am Hauptbahnhof glänzt mit Inkompetenz und und Unprofessionalität. Die sind noch nicht einmal in der Lage, Buchungen ordentlich zu verwalten. Ich habe bereits im Mai gebucht und zwar wegen der Lage des Hotels zu meiner Veranstaltung. Drei Monate später stellen die fest, dass sie offensichtlich nach meiner Buchung weitere Buchungen angenommen haben und behaupten nun eine Überbuchung und wollen mich ausquartieren von Bremen nach Stuhr. Frechheit. Sucht euch lieber andere Hotels.

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"A+O Leipzig"

Sehr nette Rezeptionistin ( "Anette"). Zimmer winzig, A+O Standard eben. Frühstück wenig Auswahl, aber OK.
Zimmer zur Hauptstrasse extrem laut. Autobahnlautstärke von früh bis spät in die Nacht. Fensteröffnen wegen der Geräuschekulisse nicht anzuraten.

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"Hamburg City,Zimmer total dreckig,keine…"

Hamburg City,Zimmer total dreckig,keine Bettwäsche und von einem Bett die Matratze und Decke vollgepisst(Gelb und Gestunken)11Uhr reklamiert 20,30 Uhr selber dann neue Sachen an der Retception abhohlen können ! Nie mehr !!!

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"Unglaublich"

Ich bin sehr enttäuscht!
Wollte mit 2 Freunden vor 2 Monaten im a&o-Hostel Berlin Mitte zwei Nächte verbringen. Wir kamen um 22:30 Uhr an und fanden ein ekelhaftes verschmutztes Zimmer vor mit Kondomen, Alkoholflaschen. Es hatte keine Reinigung stattgefunden. Uns konnte kein alternatives Zimmer angeboten werden, als Entschädigung ein kostenloser Trink an der Bar. Euer Ernst??? Haben die Nacht dann woanders verbracht, verbunden mit großen Umständen.
Bis am nächsten Tag um 17 Uhr immer noch keine Reinigung. Die zweite Nacht anschließend war okay. Doch bis heute (nach 2 Monaten) keine Rückmeldung, Erstattung der Übernachtungskosten o.ä. für die erste Nacht. Werde telefonishc immer nur weitergeleitet.
Bin ein geduldiger Mensch, doch so etwas geht nicht!!!

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"Kundenservice unerreichbar"

Kundenservice unerreichbar. Letztes Jahr wegen Corona stornieren müssen. Das Hotel gab uns einen Gutschein und bat uns, dass Geld nicht zurück zu holen. Der Gutschein könnte ja in weniger turbulenten Zeiten eingelöst werden. Nun habe ich mir nach 6 Monaten spontan überlegt, wieder zu buchen und siehe da, der Gutschein ist ungültig! Email geschrieben, seit 1 Woche keine Antwort, Telefon Service ebenfalls unerreichbar, nach 20 Minuten Wartezeit fliegt man aus der Leitung. Nun bei PayPal den Fall gemeldet, wird vermutlich auch nichts nützen, 260 Euro im A****!

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"Das kann nicht sein das a&o…"

Das kann nicht sein das a&o kundenservice so unflexibel ist ekelhaft ich könnte k*tzen

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"A&O Hostel Hamburg Bahnhof - Unfreundliches Personal (Empfang), Frühstücksräumlichkeiten unsauber"

Sehr zentral (am Großmarkt und Hbf ) liegendes Hostel. Zwar in die Jahre gekommen, von innen (beim DZ) aber modern eingerichtet.

Beim Empfang / Rezeption spricht man allerdings fast ausschließlich Englisch. Da wir ein Problem mit Gutschein und Buchung hatten , wurde es hier dann kompliziert.
Auf eine Nachfrage warum hier keiner wäre der halbwegs deutsch sprechen würde, wurden wir "angeranzt" dass dies ein internationales Haus wäre und englisch hier die Umgangssprache.
Auf weitere Nachfrage, ob es zu schwer wäre in einem deutsche Hostel, Gäste auch in der Heimatsprache zu begrüßen, wurden wir sehr lautstark vor allen Gästen als AUSLÄNDERFEINDLICH betitelt und dass wir ja das Haus verlassen könnten, wenn uns das nicht passt.

Frühstücksbuffet zwar alles da, jedoch nicht alles verfügbar und so fehlten Brötchen weil der Backautomat vom Personal nicht bedient werden konnte, Pancake Automaten außer Betrieb, Eier leider roh statt gekocht , Trinkstation außer Betrieb, Tische und Räumlichkeiten schmutzig...nicht gerade einladend zum frühstücken. Auf eine detaillierte Beschwerde mit Bildern und Aussagen der MA wurde weder über die Buchungsadresse, noch über die E-Mail Feedbackadresse reagiert. Wer also Deutscher, oder deutschsprechend ist, auf Sauberkeit achtet, sollte vielleicht doch das gegenüberliegende Ibis oder etwas in Großmarktnähe buchen.

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"Das A&O Hotel am Hamburger Hauptbahnhof…"

Das A&O Hotel am Hamburger Hauptbahnhof liegt von der Lage her sehr zentral, wodurch man gute Anschlussmöglichkeiten hat. Leider mussten wir feststellen, dass einige Angestellte, besonders im Essensbereich sehr unfreundlich waren. Zudem wurden die Zimmer nicht gründlich geputzt. Beim Frühstück wurde einiges geboten, wohingegen man beim Abendessen fast jeden Tag das selbe Essen bekommt.

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