"Nach fünf Wochen ab Bestellung wurde…"

Nach fünf Wochen ab Bestellung wurde heute mein E-Bike geliefert (inkl. 3 Werktage DHL-Versand). Nach dem Unboxing aus einem soliden Karton stellte ich fest, dass das Bike tatsächlich perfekt vormontiert ist und alle Komponenten sorgfältig eingestellt sind; im übrigen sind keinerlei Kratzer o.ä. zu sehen. - Meinen Respekt und Dank an die Mitarbeiter in einer schwierigen Zeit!

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"Lieferzeiten und Service unterirdisch"

Preise und Sortiment passen.
Aber die Lieferzeit und Kommunikation sind eine Frechheit.
Wenn man eine Mail schickt, kommt in der automatisierten Antwort immer der Hinweis „Coronabedingt...“, ich kann das nicht mehr hören. Andere Internet Anbieter haben damit offensichtlich keine Probleme.

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"Servis unterdurchschnittlich schlecht...."

Sortiment, Preise, Lieferung sind in Ordnung. Problem ist, wenn etwas kaputt geht.... man muß es zu Reklamation/Reparatur mit der Post zurück schicken (?), und warten, und warten, und warten...... und warten. Wenn man anfragt, kriegt man eine automatisch erstellte Antwort, es sei immer noch in der Bearbeitung.... oh, dass ist mir ja überhaupt nicht vorgekommen, aber wann das (bei Reparatur, die ich selber in 20 Minuten geschafft hätte) nach 5 Wochen "nix tuen Zeit" endlich fertig wird, erfährt man nicht. NIE WIEDER!

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"Bisher nur postive Erfahrungen gemacht…"

Bisher nur postive Erfahrungen gemacht von daher immer wieder gerne

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"Nach dem Kauf ist man der Depp"

Nach dem Kauf ist man der Depp! (Ebike, Preis 2500 Euro).
Bei Kauf etliche Schrauben am Bike lose. Multiple Teile fallen bei der Fahrt ab. Defektes Laufrad ist seit 6 Wochen in Reparatur, Bike nicht zu nutzen. Ersatzteile für die vielen Defekte werden an die falsche Adresse geliefert (trotz Telefonat, zig Emails, Änderung der Adresse auf der Website und Mitteilung per Post..."ist halt so in unserem System"). Defekter Fahrradständer wird gegen instabiles, hässliches Model ersetzt, orignales Teil ist bei andern Quellen verfügbar aber laut Händler nicht zu beschaffen (seltsam das der Lagerbestand aussagt das etlichen der Bikes mit dem selben Ständern auf Lager sind)...aber hier zählt halt nur der Neukunde nach dem Kauf kommt der Ärger und die Kosten.. Kunden-service im Kontakt wenig zuvorkommend, Hilfsbereitschaft ist gleich Null...sind halt Coronaprofiteure, da in Lockdownzeiten Fahrräder Hochkonjuktur haben muss man nicht mehr Kundenorientiert sein.Kontakt mit Vorgesetzten wird am Telefon verweigert.

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"Sehr enttäuschter Sohn!"

Unser Sohn hat sich vom hart erarbeiteten und ersparten Geld ein Rennrad von Radon über Bike-Discount.de bestellt und lange gewartet. Als das Rad kam war es voll funktionsfähig, hatte aber leider an verschiedenen Stelle massive Lackschäden.
Da Radon / BIke-Discount ob der Lieferenpässe und der hohen Nachfrage weiß, haben sie lediglich 50,- Euro als Nachlass oder eine Rückabwichlung des Kaufs angeboten. Andere Käufer stehen Schlange. Wir haben das Rad dann schweren Herzens behalten. Vielen Dank für Nichts, Herr Nelles. Wir haben nun versucht mit einem Lackstift die Beschädigungen zu übertünchen.

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"Sortiment"

Sortiment, Preise und Lieferung gut und schnell...Probleme entstehen, wenn etwas kaputt geht...
Zu Reparatur muss man den Teil zurückschicken (???), was eventuell noch verständlich wäre, aber die Bearbeitung der Reklamation zieht sich unmöglich lange...
Ehrlich gesagt, habe ich schon zuverlässigere Verkäufer erlebt. Schade.

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"Fabelhafter Kundenservice"

Hatte ein Fahrrad und Zubehör bestellt. Paket hat der Versanddienstleister etwas zerrupft, es fehlte eine Klingel. Eine Mail an den Kundenservice und ich bekam Ersatz. Hinterrad schleifte bei Ankunft am der Bremse und Rad lief nicht richtig rund (bin kein Experte). Habe es lokal im Fahrradladen machen lassen und bekam die Summe erstattet. Mails werden schnell und freundlich beantwortet.

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"Verweigern Lieferung wegen Auswahlbestellung"

Können mir die Innenbeinlänge von Fahrradhosen nicht nennen.

Verweigern aber eine Auswahlbestellung... Wie soll das funktionieren?

Fand sonst Preis-Leistung in Ordnung. Die Filtermöglichkeiten im Shop könnten besser/durchdachter sein. Das Geschlecht zum Beispiel wäre als Filter schöner als als erste Auswahl: bei Schuhen in Größe 42 ist mir völlig egal, ob die irgendwo als "für Männer" oder "für Frauen" getaggt wurden... Die müssen passen und da wäre die Angabe der Innenlänge und der Breite in mm sinnvoller.

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"Kundenunfreundlich"

Ich finde, dass Bike-Discount relativ günstige Preise hat. ABER: Als ich Mal nach ein paar Fullface Helmen geschaut habe, ist mir aufgefallen, dass sie all ihre reduzierten Helme nicht mehr auf Lager haben. Das finde ich extrem Kundenunfreundlich und es nervt einfach nur. Außerdem stand dort: "Frühestens in sechs Wochen ve
rfügbar", jedoch änderte sich dort gar nichts. ?

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