"Ausgezeichneter Support"

Ausgezeichneter Support! Mittlerweile schon öfters Biketeile aber auch schon ein komplett Bike bestellt. Lieferung immer zum angekündigten Termin.
Selbst bei einer Beanstandung sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit und nett!
Kaufe jederzeit wieder gerne dort ein!

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"Bikekauf 2021"

Habe im Megastore mit dem Angestellten Robin einen kompetenten, freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeiter kennen gelernt. Vom Verkauf bis zur Übergabe alles perfekt und die Mitarbeiter in der Werkstatt haben jeden Wunsch sofort und ohne Nachlässigkeit bearbeitet. Ich bin super zufrieden mit Eurem Team Macht weiter so und ich empfehle Euch weiter. Gruß P.Wrede

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"Toller, netter, schneller Service!"

Ich benötigte Schneeschuhe für unseren Sohn, weil bei uns in Norddeutschland Schneechaos angekündigt war. Die nette Dame am Telefon empfahl mir die Bestellung online zu tätigen und nach Erhalt der Bestellnummer nochmals durchzurufen, damit die Bestellung auf eilig gesetzt werden konnte. Später rief sie mich nochmals an, um zu sagen, dass das Paket am selben Tag rausgeht. Top Service und toller Preis. Die Schuhe kosteten knapp die Hälfte, wie in anderen Shops. Ich werde nun häufiger im Onlineshop vorbeischauen.

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"Super Service !!!"

Ich hab im März 2020 ein EMTB gekauft. Lieferung kam zeitnah und vollständig. Im September hatte ich einen Autounfall. Der freundliche Mitarbeiter von Bike Discount hat mir ganz unkompliziert die benötigten Ersatzteile besorgt. Toller und sehr schneller Service.

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"Schlechter Service bei Garantiefall"

Bremse von Shimano nach 6 Monaten mit ungängigen Kolben (nur noch einer von 4 ok), dadurch verzogene Bremsscheiben. Kolben ließen sich nicht zurückdrücken, einer war sogar gebrochen. Bike-discount stützte sich auf Meinung von Shimano und leistete keinen Ersatz. Ich habe das letzte Mal Shimano Komponenten bestellt und werde auch kein Bike mit Shimano Bremsen mehr kaufen. Und bei Bike-discount werde ich nicht mehr bestellen, denn für die gesetzliche Gewährleistung ist nicht der Hersteller sondern der Verkäufer zuständig.

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"Super Service"

Super Service, unkompliziert,
Fahrrad ? perfekt, wie beschrieben!
Blitzversand zum Geburtstag ?
Gerne wieder ??????

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"Hauptsache es kommt nicht zum Garantiefall!"

Solange es keine Komplikationen gibt, läuft es.
ABER im Garantiefall zeigt bike-discount sein wahres Gesicht.
Ich habe einen Akku gekauft, welche nach 2 Monaten kaputt ging. Leider hatte ich den Rechnungsbeleg verschludertund richtig ist, dass bike-discount rechtlich nicht verpflichtet ist, die Garantie zu gewährleisten.
Allerdings hat der Sachbearbeitwer, als ich ihm sagte, dass der Beleg futsch ist, gemeint, er bräuchte einen Kaufnachweis. Diesen erbrachte ich, anhand eines paypal-Kontoauszuges, welcher den Kauf des Akkus belegt. Zumal erbrachte ich das ebenfalls geforderte Reset-Video.
Er hatte also Adressdaten, Kaufbeleg, Artikelbeleg, eindeutige Nummer des Akkus.
Aber bike-discount blieb hart und weigerte sich den Akku auf Kulanzbasis zu erstatten.
Die Kommunikation mit dem Sachbearbeiter war auch erhellend. Selten ein derartiges Desinteresse erlebt!
Also, kauft lieber beim freundlichen Händler nebenan!

Am Wochenende habe ich noch einen Versuch gestartet und mein Anliegen nicht an den Support, sondern an eine email-Adresse, welche ich bei der Jobbörse fand, gerichtet und siehe da, nun bekomme ich Ersatz auf Basis von Kulanz. Möglicherweise war es nur 1 unwilliger Mitarbeiter und nicht Firmenstrategie...

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"Keine Ersatzteile"

Von meinem einspurigen Radanhänger fiel innerhalb der angeblich 2-jährigen Gewährleistung ein Teil der Verriegelung ab. Bike-discount erklärte sich für unzuständig für eine Ersatzteillieferung.

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"Seit Jahren rundum zufrieden."

Bestelle hier schon seit vielen Jahren. Alle Lieferungen kamen meist schnell innerhalb von 1-3 Werktagen an. Auch bei den Retouren gabs nie Probleme.
Kann den Shop daher nur empfehlen.

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"Bike Discount + DPD FINGER WEG"

VORAB ----- ICH WERDE AUSNAHMSLOS JEDE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN, DIE ÜBER DPD VERSCHICKT WIRD!!!!!

Wenn Bike Discount weiterhin mit der DPD zusammenarbeitet, werde ich sicher NIE NIE NIE wieder was bei Bike Discount bestellen. Unfassbar, was sich DPD erlaubt. Paket liegt seit Tagen in Zustellzentrum und wird einfach nicht ausgeliefert.
Bike-Discount vertröstet einen nur, anstatt mal der DPD Feuer zu machen.
NIE wieder, dann lieber zu anderen Anbietern die mit DHL oder Hermes zusammen arbeiten.

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