"Beste Betreuung auch bei Kleinbestellungen"

Kann den Shop nur empfehlen, war bei mir ein mehrmaliges hin und her. Waren nur einige Kleinigkeiten aber es wurde freundlich und hilfsbereit und äußerst professionell abgehandelt. Werde gerne Kunde bleiben.

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"Perfekte, rasante Abwicklung"

Bei mir hat alles vorbildlich funktioniert.
Lieferung meines gewünschten Zubehörs bereits 23 Std. nach Bestellung.
Kann man so nicht besser machen.

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"Leider dieses Mal so schlechte…"

Leider dieses Mal so schlechte Erfahrungen gemacht, das ich dort nie wieder was bestellen werde obwohl ich bisher immer gute Erfahrungen gemacht hatte,
Online einen baugleichen Dämpfer für mein hochwertiges MTB bestellt weil meiner mitten im Urlaub defekt ging.
Bestellung hat gut geklappt nur leider hat man mir Retourware versendet bei der nicht mehr alles so war wie es sein sollte, Schriftverkehr absolut mies, Abspeisung mit einem knapp 10% Nachlass statt Hilfe, die fehlenden Teile habe ich nun wo anders bestellt, so wie ich in Zukunft alles wo anders bestellen werde. So sollte man nicht mit Kunden umgehen, wenn man es selbst intern mit der Kontrolle von Retouren nicht im Griff hat und das Produkt als Neuware versendet, besonders blöd wenn einem sowas ausgerechnet alles im Urlaub passiert ??‍♂️

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"Gute Angebote, Radon top, Kundenservice flop..."

... zumindest in meinem Fall. Radon E-Bike gekauft nachdem ich mit meinem Radon MTB sehr zufrieden war. Nach ca. 100 km lockerte sich das Pedal (wie immer druckvoll und mit Fett angezogen) und zerstörte das Kurbelgewinde. Laut Kundenservice eindeutig mein Montagefehler. Laut Meinung dreier Fahrradmechaniker aber ebenso eindeutig ein Materialfehler der Kurbel, bei Aludruckguss von FSA wohl öfter vorgekommen. Aber nichts zu machen. Kulanterweise wurde eine Kostenbeteiligung von 20,00 Euro angeboten. Leider wurde auf zweimalige Anfrage, wie diese erfolgen soll, nicht reagiert. Ebensowenig wie auf die Mitteilung, dass das Fahrrad störende Klickergeräusche macht. Gibt schlimmeres im Leben als solche Dinge, aber ärgerlich ist es allemal.

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"Abzocke hoch 100"

Guten Morgen die größte abzocke die ich je erlebt habe , gehen einfach hin und verknüpfen irgendeine email Adresse als Kunden Konto und erstellen auch darüber die Rechnung obwohl ich nie dafür eingewilligt habe - nach mehrmaligen anrufen und bitten mein Konto zu löschen und die Rechnung umzuschreiben wurde es jedes Mal frech abgelehnt, ich habe nie etwas bestellt , habe den Schaden Fall auch schon mehr wie einmal geschildert , und auch die Ware habe ich nie erhalten und auch nie dafür unterschrieben ,
Sowas will angeblich Kunden freundlich sein, das ich nicht lache Abzocke nenne ich sowas, und auf der Internet Seite selbst ist noch nicht mal unter meinem bestell Vorgang eine Sendungsnummer hinterlegt, lachhaft
schönen Tag noch

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"Der Kundenservice ist leider echt ne…"

Der Kundenservice ist leider echt ne Frechheit. Wochenlang im Kreis gedreht, und jetzt sind wir genau da angekommen was ich von Anfang an wollte.

Nachbessern ist zwar deren gutes Recht, aber dann muss man des halt auch gscheid machen. Und wenn man ne Ersatzlieferung vereinbart, sollte man erstmal nachschauen ob der Artikel noch verfügbar ist. Hätte ich nicht nachgeschaut, hätte ich wieder Wochen gewartet.

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"Seit Jahren keine Probleme und Eillieferung ist quasi Standard"

Ich habe hier in den letzten Jahren vielfach bestellt. Die Lieferungen kamen in einer Minilieferzeit sehr schnell an. Retouren sind kein Problem und werden zügig abgewickelt, einmal sogar nach Ablauf der Frist. Also sehr guter Kundenservice. Kann mich bisher über nichts beschweren.

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"Leider sind die guten alten Zeiten bei…"

Leider sind die guten alten Zeiten bei H&S
vorbei.
Habe so viele Räder dort gekauft und heute
wäre es wieder so weit gewesen, aber
der Verkäufer war dermaßen arrogant da hab ichs gelassen.
Für immer!

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"Alles super schnell geliefert"

Alles super schnell geliefert! Top zufrieden! Ich habe keine Ahnung warum es so viele schlechte Bewertungen gibt....

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"Liefern Defekte Ware und Kunde bezahlt!"

Liefern Ware mit groben Mängeln und übernehmen keinen Verantwortung.
Das Fahrrad wurde in einem nicht fahrbaren Zustand ausgeliefert. Ich musste den Mangel selbst beheben und habe nichts von Händler bekommen. Das obwohl den Rad ein Prüfpotokoll beilag. Nach meiner Reklamation im April 2020 wurde mir eine umgehende Klärung des Falles zugesichert. Trotz vieler Nachfrage bekomme ich erst im Juli eine Antwort: jetzt( in der Hauptsaison) soll das Fahrrad auf einmal zur Reparatur zurückgeschickt werden.

Nie wieder Bike-Discount!

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