"Anfang Juli ein Fahrrad für 3500,--…"

Anfang Juli ein Fahrrad für 3500,-- bestellt war als sofort lieferbar deklariert. Per Vorkasse bezahlt.
Danach Funkstille 3 mal nachgefragt jeweils eine absolut nichtssagende Antwort erhalten. Beim 3. mal war die Antwort sogar etwas beleidgend. Habe diese Woche den Kauf storniert (nach 5 Wochen)-
einziger Lichtblick der Kaudpreis wurde sofort erstattet.
Diese Firma hat logistische Probleme

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"Keine Kommunikation möglich!"

Das große Problem bei dieser Firma sehe ich darin das die Kommunikation schwierig bis unmöglich ist. Ich habe bestellt da sämtlichen benötigten Artikel als lagernd markiert waren und auf der Website angegeben war Versand binnen "1-3 Werktagen" dann passierte 5 Tage genau nichts. Das wäre alles kein Problem gewesen wäre ich irgendwie über den verzögerten Versand informiert worden, oder wenn irgendeiner meiner Anrufe durchgekommen oder Mails beantwortet worden wäre.

Wegen eines anstehenden Urlaub habe ich nun die Artikel bei einem zweiten Anbieter doppelt bestellt.

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"Außerirdische Lieferzeiten..."

Außerirdische Lieferzeiten...

Selbst bei Kleinteile (Pedale) sowie Kleidung (Schuhe) eine ewig lange Lieferzeit. Da ist man von anderen Unternehmen besseres gewohnt. Da zahle ich dann auch gerne etwas mehr wenn ich weiß, die Ware ist in spätestens 4 Tagen bei mir. Sorry, nicht wieder!

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"Nicht transparent, Kunde wird abgezockt."

Wir haben zwei reduzierte Helme gekauft die zusammen 98€ gekostet haben. Dafür sind 4€ versandt angefallen (bei so einer hohen Summe zwar untypisch aber es war in Ordnung). Beim Rückversand von einem dieser Helme, weil er meiner Frau nicht passte (obwohl ihr Kopfdurchmesser dafür ausgelegt war), wurden uns dann nochmal der Versand berechnet bzw einfach von unserer Rückzahling abgezogen.

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"Alles gut!"

Wir wissen nicht, woher die ganzen schlechten Bewertungen kommen. Haben zwar insgesamt 5 statt 4 Wochen auf ein Bike gewartet, aber der Kontakt mit der Hotline war immer freundlich und hilfsbereit. Unserer Bitte, das Rad vor Ort abzuholen, wurde prompt entsprochen und vor Ort hatten wir auch noch eine kleine Einweisung.
Zweimal hat uns der Kundenservice sogar eigenständig zurückgerufen.
Von uns nur Positives.

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"Totalausfall- Obacht!Aufgrund der derzeitigen Situation habe…"

Aufgrund der derzeitigen Situation habe ich probiert mein gewünschtes Cyclocross bei o.g Unternehmen zu kaufen. Es sollte ein Lagerrad aus dem Bestand werden. Mit Businessbike war schnell alles geklärt. Habe das Rad vor über 3 Wochen bestellt. Nach 2 Wochen fragte ich nach,wann mit dem Versand zu rechnen ist. Das war das 1. und einzige Mal,dass ich bei der Hotline durchkam. Es wurde mitgeteilt,dass sich das Rad bereits im Versand befindet und in ca. 3 Tagen bei mir ist. Da dies nicht der Fall war,versuchte ich seit einer Woche vergeblich anzurufen.Jedesmal wurde nach ca. 15 Minuten die Leitung gekappt. Daraufhin schrieb ich eine Mail. Wieder 2 Tage nichts. Dann etwas schärfer und bekam prompt eine kurze Nachricht,dass das Rad frühestens in KW 35 verschickt wird. Keine Entschuldigung, nur trotzige Schreibweise eines umgeschaltet Mitarbeiters. Sofort storniert. Das war definitiv meine erste und letzte Erfahrung mit diesem Unternehmen. Das sind Zeiträuber.

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"Garantiefall"

Ich hatte an meinem E-Bike ein Garantiefall und es ist von Bike-Discount problemlos erledigt worden. Sehr nette Kommunikation.

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"Sehr guter Anbieter"

Sehr guter Anbieter. Nach mehreren Bestellungen nichts zu beanstanden. Auslieferungen erfolgten prompt. Bin begeistert. Sehr zu empfehlen! Letzte Bestellung: Kickr Headwind passend zum Kickr Core zu bestem Preis bei Bike-Discount gefunden.

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"Schlechter Kundensupport lange…"

Schlechter Kundensupport lange Wartezeiten, und Antwort nur nach zweimaligen Anruf. Das defekte Laufrad ist jetzt in der Post und ich darf mich auf wochenlange Wartezeiten freuen. Wenn man bedenkt, dass das Laufrad im März gekauft wurde und nur wenige Monate gefahren wurde, sollte man hier auf etwas mehr Kulanz hoffen. Es ist ein Auslaufmodell und hat keine 140 Euro gekostet. Bei einem Lagerschaden die Reparatur mit 30 Euro zu unterstützen mag ja nett gemeint sein aber auch preislich unrealistisch, Rechnung einreichen war eigtl ein sehr fairer Vorschlag und es wären laut Kostenvoranschlag ca. 70 Euro gewesen. Nun darf ich mich stattdessen auf wochenlange Wartezeiten freuen. Auch wenn das Laufrad vermutlich zum Hersteller weitergeleitet wird, ist meiner Meinung nach kein wirtschaftlicher Vorteil zu erkennen. Logistikpersonal, Kundenservice etc..
Äußert schlechtes Management, die Mitarbeiter können ja nix für.

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"Ich warte schon seit mehr als 10 Tagen…"

Ich warte schon seit mehr als 10 Tagen auf meiner Bestellung! Soweit kam nicht mal eine Rückmeldung vom Support! Unseriös!

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