"Weiterempfehlung"

Habe hier schon einiges bestellt, da wir einige Fahrräder besitzen und immer wieder mal Ersatzteile benötigen oder Umbauten machen. Wurde bisher noch nie enttäuscht, die Bestellungen waren bisher immer nach max. 1-3 Werktagen da (DPD).
E-Mails zu Sonderanfragen wurden bisher auch sehr schnell bearbeitet.

Ich persönlich kann nichts negatives berichten.

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"3 Sache bestellt 1 Artikel angekommen"

War das letzte mal das ich da bestellt hab...von 3 bestellten Artikeln kam einer, ohne Ankündigung, an. Es findet null Kommunikation statt das die Bestellung gesplitted wird und man auf 2 Päckchen warten muss. Retouren- und Serviceabteilung sollte man dringend neu aufbauen und sich mal überlegen mit wem man als Auslieferer zusammen arbeitet...dpd und dhl sind's schon mal nicht

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"Service und Kulanz unterirdisch"

Ich bin begeisterter Mountainbike Fahrer und repariere alles selber an meinen Bikes (4 Stück!). Bike-Discount war lange Zeit mein favorisierter Online-Shop für die Ersatzteil Versorgung. Solange alles seinen normalen Weg nimmt ist der Onlineshop super und verdient 5 Sterne.
Wenn aber was schief geht und das ist bei mir am 29.11.2020 passiert, sind der Service und die Kulanz unterirdisch. Bei mir ist die Bestellung bei DHL verloren gegangen. Bike-Discount hat mich so lange wie nur irgend möglich hingehalten mit der Rückerstattung. Nachsenden der bestellten Artikel war ebenfalls nicht möglich, dabei war ich doch finanziell in Vorlage getreten, mein Geld hatten die seit dem 29.11.! Und das Paket war versichert, also kein Risiko für Bike-Discount. Trotzdem haben die mich so lange wie möglich ohne Rückerstattung und Ersatzteile schmoren lassen. So leid es mir tut es so zu sagen, Bike-Discount sollte sich Amazon ansehen wie Service und Kulanz funktionieren. Habe ähnliche Fälle bei Amazone erlebt, da geht die Ersatzlieferung am selben Tag raus.

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"Bike Discount und DPD Versand=Finger…"

Bike Discount und DPD Versand=Finger weg wenn man sein Paket zeitnah haben möchte.
Pakete liegen 4 Tage im Zustelldepot werden auf Feiertage gescannt an denen keine Feiertage sind und gehen dann an den Versender zurück. Bikediscount tut nix und DPD sowieso nicht (Zustelladresse ist Firmenadresse die fast täglich von DPD beliefert wird...)

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"Wahnsinn!"

Wahnsinn!
Gestern bestellt, heute zwei pakete vor der tür, und das an weihnachten!
Perfekte ware, perfekter service und blitzschneller versand
Da können sich einige onlineshops ein stückchen abschneiden, zB reifenleader, bei denen wir seit 2 monaten auf unsere reifen warten!?‍♂️

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"Null Service. Preise blenden."

Preislich nicht mehr interessant. Furchtbarer schlechter Kundenservice. Extrem langwieriger Reklaservice selbst bei Premiumprodukten. Inkompetent und uninteressiert. War jahrelang Kunde, in letzter Zeit immer schlechter. Konto wird gelöscht & DSGVO-Mail versandt.

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"Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung"

Sehr schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Habe einen Rollentrainer mit Direktantrieb bestellt, leider hat der nach drei Wochen den Geist aufgegeben. Schnelle Rückantwort von Bike-Discount. Denke die sind bemüht Ihre Kunden zufrieden zustellen. Werde jederzeit dort was bestellen.

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"Warte auf Bestellung und bekomme keine Hilfe"

Habe vor einer Woche einen Fahrradträger für's Autodach bestellt, leider liegt der angeblich immer noch bei DHL, weil es sich um ein Sperrgutteil handelt. Davon steht nichts auf der Bestellseite. Der Support hat keine Lust zu Helfen und gibt nur eine Antwort von DHL an mich weiter. Selbst als ich ankündigte nicht mehr bei Bike Discount in Zukunft zu bestellen (Amazon 6€ teurer, hätte in 1 Tag geliefert) bekam ich keine befriedigende Antwort. Vielleicht gute Preise, aber Kundenservice unter aller Kanone.

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"Noch nie schlechte Erfahrungen gemacht…"

Noch nie schlechte Erfahrungen gemacht und wir bestellen relativ viel da. Erst diese Woche die Busch und. Müller Ixon LED Lampen. Immer wieder gerne! Sehr zu empfehlen!

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"Sehr zufrieden"

Da bei uns die Fachrradläden kein Bock haben Geld zu verdienen, ist bike-discount.de meine erste Anlaufstelle für Ersatzteile. Die Lieferung ist immer Wahnsinnig schnell, und die Preise meist nicht zu toppen. Bin bis jetzt sehr zufrieden!

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