"Top! Schneller Kundenservice, sehr schnelle Bike Lieferung!"

Top! Schneller Kundenservice, sehr schnelle Bike Lieferung!
Wir haben zwei FOCUS JAM2 e-MTBs bestellt. Bei Bestellung wurde uns eine Lieferzeit in die Schweiz von 4-6Wochen angekündigt und nahegelegt, dass wir nicht bestellen sollen, wenn wir die Bikes schneller brauchen.
Wir haben trotzdem bestellt und die Bikes waren nach nur 13Tagen bei uns vor der Tür. Auf Anfragen an den Support wurde innerhalb 24Std freundlich geantwortet.
Also alles bestens. Gerne wieder!

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"Alles einwandfrei!"

Habe dort schon oft bestellt, günstige Preise und hat bisher immer gut geklappt.

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"Nun bisher nur Kleinteile und Klamotten…"

Nun bisher nur Kleinteile und Klamotten bestellt. Manchmal prompter Versand und manchmal 3 Tage länger, ist zu verschmerzen.
Jetzt zum ersten mal ein ebike bestellt. Lieferzeit ca. 4 Wochen. Habe die Hotline angerufen und gefragt ob ich es abholen kann, leider geht das nicht. Aber freundlicher Kontakt am anderen Ende. Bin aber mal jetzt auf das bike gespannt.
Und alle die wegen einigen Tagen aus der Haut fahren, läuft bei Euch im Job immer alles glatt?

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"Finger weg beim Bikekauf"

Finger weg! Betrüger!
Ich kann verstehen, wenn Bestellung von Kleinteilen sauber ablaufen, aber meine Erfahrung von meiner Bestellung eines Trail-Bikes, war sehr nah an einem Kauf bei "Wish.com". 4 Wochen Lieferzeit wurde mir am Telefon und auf der Website gesagt. 3 Tage später meinten sie, dass es in 9 Wochen bei denen ist, und es dann noch Zeit zu mir braucht. Keine Entschuldigung. Telefonisch wurde mir einfach nur gesagt: "Wenn's nicht passt, dann stornieren sie einfach." Auf E-Mails wurde nicht geantworte und aus der Leitung wurde ich auch gefühlt 6-8 Mal raus geworfen. Das krasseste ist aber, die Stornierung an sich. Ich hatte ein Recht, bis zum 8. August die Bestellung zu stornieren. Am 4. Habe ich angerufen und eine Stornierung beantragt. Die Frau am Telefon meinte auch, dass sie es weiterleiten würde. Was ist passiert? Nichts. Wirklich nichts. Heute nochmal angerufen (wieder 10-15 MInuten gewartet) und mir wurde gesagt, dass die Kollegin gar nichts gemacht hat und gar keine Notiz und Ähnliches durchgekommen wäre. Daraufhin wurde endlich die Bestellung storniert. Jetzt stellt euch vor, ich hätte heute nicht nachgehackt, sondern hätte bis zum 8. gewartet. Dann darf ich nicht mehr stornieren. Das ist Abzocke! Einfach unverschämt!
Mein Fazit: Unseriös und nicht Kundenorientiert. Wenn man hier als Hersteller seine Bikes anbietet, ist es nur noch peinlich. Unverschämter geht es kaum.

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"Besser nicht..."

Zugesagte Liefertermine werden nicht eingehalten, ständig Vertröstungen und Ausreden.

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"Extrem schlechter Kundenservice"

Ich habe mir ein Farrad für knapp 4000 Euro bestellt. Die Spedition hat die Ware verloren oder mein Fahrrad ist zumindest nicht mehr auffindbar. Nachdem ich das Problem gemeldet habe, ist auf meine Anfrage auch nicht richtig reagiert worden. Erst nach mehrmaligen Nachfragen und Emails ist mal was passiert. Ich versuche jetzt seit ca einer Woche etwas zu erfahren, aber es tut sich nichts. Also der Kundenservice ist unter aller Kanone. Das wird definitiv meine letzte Bestellung bei dieser Firma.

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"Alles Super!"

Das bestellte E-Mountainbike wurde pünktlich, zusammengebaut und eingestellt geliefert.
Ich kann Bike-Discount nur weiterempfehlen!

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"Klingt jetzt wie eine bezahlte…"

Klingt jetzt wie eine bezahlte Bewertung, ist es aber nicht. Ich bestelle seit 2013 immer mal wieder Ersatzteile für meine diversen Projekte. Noch nie hatte ich irgendwelche Schwierigkeiten mit Bike-Discount! Die Mitarbeiter am Telefon waren immer nett. Noch nie hatte ich Probleme etwas umzutauschen, zurückzuschicken oder in letzter Sekunde noch zu ändern (manchmal kann ich mich einfach nicht entscheiden, welche Farbe mir am besten gefällt :) Die Mitarbeiter waren immer bemüht mir zu helfen und ich habe ausnahmslos gute Erfahrungen Gemacht. Vorgestern habe ich bei Bike-Discount etwas bestellt (2707200979, insgesamt 10 Positionen) und heute kam das Paket schon an. Ich möchte anmerken, dass ich in Österreich zuhause bin. Danke Bike-Diskount!. Bei einem anderen Händler habe ich vor zwei Wochen bestellt/bezahlt (alles ab lager) und warte immer noch darauf, dass es versendet wird. Schön zu wissen, dass es immer noch Händler gibt auf die man sich als Kunde verlassen kann.

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"Nepper, Schlepper, Bauernfänger"

Erst versenden sie gebrauchte Fahrradhosen. Dann leugnen sie die offensichtlichen Gebrauchsspuren (letzter Artikel). Aus Trotz wurde mein Gutschein anschließend gesperrt und die Geschäftsbeziehung wie sich nun herausstellte tatsächlich beendet. Trotz Vereinbarung keine telefonische Rückmeldung vom Kundenservice.

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"Gute Preise und schnelle Lieferung"

Gute Preise und schnelle Lieferung. Nachdem ich in der vergangenen Zeit schonmal etwas länger auf meine Lieferung warten musste, war ich bei meinen letzten beiden Bestellungen von der schnellen Lieferung begeistert! und das trotz Corona - super & weiter so ;-)

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