"Service und Freundlichkeit nicht vorhanden!"

Der Service von Bike-Discount ist eine Frechheit!!!
Die Telefon-Hotline lässt Anrufer mind. 15 Minuten warten oder endet dann automatisch.
Zudem erwartet den Anrufer schon gleich ein äußerst angespannter und unfreundlicher Ton.
Mein Rad im Wert von 3600 € werde ich stornieren, da eine Lieferzusage weder gehalten noch genannt werden kann. Anfangs wurden 14 Tage genannt, nun sind 5 Wochen Lieferzeit Minimum. Darf ich da als Kunde nicht unzufrieden sein??? Dem sollte eine freundliche Servicekraft gewachsen sein. Der Servicemitarbeiter (Hotline) von Bike-Discount legt zu meiner Verwunderung den Hörer auf.
Leider sehr unprofessionell und zum Glück gibt es genügend andere Händler.
Vielen Dank und einen schönen Gruß an die Geschäftsleitung.

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"Den miserablen Kommentaren muss ich…"

Den miserablen Kommentaren muss ich mich vorbehaltslos anschließen.
Habe ein Radon Sunset eBike für €2.799.- im Mai 19 erstanden, das nach 900km und 13 Monaten etliche, Gewährleistung auslösende, Mängel hat. In der nötigen Korrespondenz, wie der Transport von München nach Bonn (und zurück) zu organisieren sei, wurde zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass Hin- und Rückversand vom Verkäufer zu zahlen sei. Gesetzeswidrig wurde gar (O-Ton) ausgeführt: "Gerne können Sie uns das Fahrrad via DHL zukommen lassen. Leider können wir Ihnen das Rad nicht wieder zurück schicken. Dies müssten Sie bitte selbst veranlassen oder vor Ort abholen."
Der Prokurist des Hauses hat - per Ferndiagnose !! - alle reportierten Mängel (u.a. laute Knackgeräusche im Motorbereich, laute und abrupte Gangwechsel, Rost an den Pedalen, ...) die Qualität des Rades wie folgt eingedampft (O-Ton): "Die von Ihnen geschilderten Probleme scheinen überwiegend Teil der Nutzung zu sein, stellen daher keinen anfänglichen Mangel dar und sind mit einer regulären Wartung des Antriebsstrangs zu erledigen."
Dazu sei angemerkt, dass das Rad, wie "vorgeschrieben" von einem durch Bike-Discount zertifizierten Händler in München bei KM Stand 300 vorschriftsmäßig gewartet worden ist.
Fazit: das Rad ist das Geld nicht ansatzweise wert. Das Unternehmen selbst eine Katastrophe in Sachen Service, Freundlichkeit, Professionalität und Ehrlichkeit.

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"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, faire Preise und ein guter Support, Ich hatte einen
Garantiefall. Dieser wurde schnell und unkompliziert geregelt.

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"Guter Shop, Lieferzeit für Kompletträder aktuell eine Katastrophe"

Mein Fahrrad ist selbst unter Berücksichtigung der aktuellen Situation mittlerweile längst überfällig.
Nach erfolgreichem Telefonat mit der Hotline kam 2 Tage später die DHL Tracking Nummer. Leider verändert sich der Status seit 5 Tagen nicht... elektronisch übermittelt... naja, die Hoffnung stirbt zu letzt und wie praktisch, dass mein altes Rad mittlerweile komplett den Geist aufgegeben hat. Weitere Bestellungen (Klamotten/Fahrradteile) kamen innerhalb von 2-3 Tagen nach Bestellung. Mir scheint als wäre der Laden extrem überstrapaziert. Hier würde ein bisschen Basteln am Webshop helfen um den aktuellen Status der Bestellungen einzusehen und dem Kunde das Gefühl von Transparenz zu geben. Ansonsten hoffe ich jetzt auf DHL, dass es endlich weiter geht und ich diesen Sommer noch aufs Rad komm. Sorry, aber die lange Lieferzeit (angegeben bei Bestellung max. 18 Tage, mittlerweile 5 volle Wochen) macht mich schon etwas wütend.

Nachtrag: Fahrrad ist gut verpackt nach ca. 6 Wochen angekommen. Trotz allem bitte arbeitet an eurem Kundenportal bzgl. Bestellstatus.

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"Nicht zu empfehlen"

Nicht zu empfehlen, Kunden Service gleich null,
Fahrrad am 26.05.2020 bestellt, ( auf Lager ) Betrag abgebucht, nach 3 Wochen immer noch Kein Fahrrad !

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"Leider kamen die Artikel mit deutlichr Verspätung"

Leider kamen die Artikel mit deutlicher Verspätung. Aufgrund der aktuellen COVID 19 Umstände ist dies ja vollkommen nachvollziehbar, aber 5 Wochen ist dann doch etwas zu lang.

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"Gute Auswahl"

Gute Auswahl, vernünftige Preise und schneller Versand. Bin zufrieden!!

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"Keine Ware und kein Kundenserice"

Ich habe Schuhe bestellt und bezahlt, leider sind die nach ca. 2 Wochen immer noch nicht geliefert worden. Kundendienst per Telefon ist nicht zu erreichen, Mails werden nicht beantwortet. Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde dort, aber das war mein letzter Einkauf. Ich denke der Laden wird nur noch im Notbetrieb aufrechterhalten, ob ich mein Geld oder die Ware bekomme, sieht nicht gut aus. Muss ich mir wohl das Geld über PayPal wieder holen, das Ganze ist sehr ärgerlich.

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"Über 6,5 Wochen Lieferzeit - Kundenservice Fehlanzeige"

Am 24.4. wurde ein Rad und Zubehör bestellt-bis heute ist das Rad nicht angekommen - also knapp 6,5 Wochen seit Bestellung und Bezahlung(paypal). Der Kundenservice ist nahezu nicht vorhanden, per Telefon wartet man mindestens 40 Minuten, den vom Mitarbeiter versprochenen Rückruf habe ich nicht erhalten, Emails und facebook - keine Reaktion mehr. Bike-Discount hat sich für mich in Zukunft erledigt.

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"Null Probleme"

Donnerstag bestellt, Montag erhalten. Warenverfolgung von Anfang an problemlos möglich. War etwas verunsichert, wegen der schlechten Bewertungen, jedoch in meinem Fall völlig unbegründet. Paket sauber verpackt und vollständig. Preis war unschlagbar. Ich bin zufrieden!

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