"Montagefehler"

- Kette war bei Anlieferung zwischen Kassette und Speichen eingeklemmt
- Schaltung falsch eingestellt (schaltet selbstständig)
- Kettenführung falsch eingestellt sodass sie beim Einfedern gegen den Rahmen stößt und ein klacken erzeugt
- Hintere Bremse hat so geschliffen, dass ich sie neu einstellen musste und auch die Kolben mussten erstmal auseinandergedrückt werden

Komponenten waren nicht beschädigt und auch der Preis war gut, aber man sollte sich schon etwas Zeit nehmen (und am besten auch Werkzeug), um das Fahrrad fahrbereit zu machen. Lenker gerademachen und losfahren ist nicht...

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"Super Beratung"

Super Beratung . Vielen Dank .

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"Alles war Perfekt! Super!"

Ich habe Montag morgen das Geld per Sofort Online überwiesen, das Fahrrad ging am selben Tag noch raus und Donnerstag war das Cube Ebike Hybrid Eagle bei mir vor 12 Uhr !!! Alles war super verpackt und schon fertig verschraubt! Die Spedition hat mich am Dienstag angerufen zwecks Liefervereinbarung, und es kam extra ein Spediteur für mich angefahren, da ich in seinem Anhänger als einzigstes mein Ebike Karton gesehen habe. Er hat mir sogar geholfen das Paket hoch zutragen! Besser geht es nicht! Alles lief Tip Top! Also ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen was hier alles geschrieben wird, oder ob die Konkurrenz dahinter steckt ! Ich bin super zufrieden und schneller ging es nicht! Für die Neubesteller einen Rat: Am besten den Karton behalten und nicht wegschmeissen und am besten beim auspacken alles mitfilmen und dokumentieren. Fazit : Super günstig, Super schnell geliefert und ich würde jederzeit wieder bei Bike Discount bestellen !!! LG

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"Radon Crash Replacement Programm funktioniert nicht"

Hatte aufgrund eines Unfalls einen Rahmenbruch. Radon (gehört zu bike-discount) bietet ein Crash Replacement genau für solche Fälle an. Damit soll bis zu 5 Jahre nach Kauf ein kostenpflichtiger Ersatzrahmen erwerbar sein. Nach 4 Wochen E-Mail hin- und herschreiben hieß es: Gibt es keinen Ersatzrahmen mehr. Und das obwohl der aktuelle, kompatible Rahmen (mein Rad ist nur 8 Monate alt) im Shop als "lieferbar" angezeigt wird. Das Crash Replacement Programm ist ein reiner Fake. Nach weiteren Rückfragen wurde mir jetzt zum gleichen teuern Preis ein uralter nur teilweise kompatibler 2016er Rahmen angeboten. Da wurde dann aber zum falschen Termin geliefert und ist nicht zu den vorhandenen Teilen kompatibel. Alles in Allem eine Katstrophe. Nie wieder ein Radon Rad.

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"Kaufwarnung Online-Bikes/ ungenügender Service"

Hallo meine lieben Mountainbikefreunde,

ich habe mir zu Beginn diesen Monates ein neues Mountainbike vom Fahrradhersteller Radon aus Bonn gekauft. Die Beratung habe ich im Geschäft, den Kauf aber dann bei ihrem Onlinehandel getätigt. Als das Fahrrad kam, musste das Vorderrad neu eingestellt werden, da es an der Bremsscheibe schliff. Kann durch den Transport passieren, habe es eingestellt, ok. Nach meiner ersten richtigen Fahrradtour, konnte ich nicht mehr treten bzw. das Hinterrad übetrug die Kraft nicht mehr. Jetzt geht es los...

Eigentlich sollte der Fall klar sein, ich rufe beim Hersteller an, lasse das Fahrrad reparieren. Allerdings sagte man mir, ich müsste zunächst eine Foto machen und eine E-Mail schreiben. Gesagt und getan. Dann passierte erst einmal nichts. Daraufhin machte man mir den Vorschlag, das Rad reparieren zu lassen, diese Kosten dürften aber nicht mehr als 20 Euro übersteigen...Könnt Ihr euch das vorstellen? Da soll ich mich jetzt drum kümmern? Wieder eine E-Mail geschrieben und gefragt, wie das den gehen sollte. Dann wurde mir angeboten das gesamte Fahrrad im Orginalkarton (welchen ich nicht mehr habe) zurückzuschicken. Im gleichen Satz wurde aber auch direkt gesagt, dass man sich im Falle einer Rückgabe vorbehält, die Nutzung von der Gutschrift abzuziehen. .... Ich werde bestimmt nicht das Fahrrad quer durch Deutschland transportieren lassen um dann auch noch, im Falle der Rückgabe, die Transportschäden zu übernehmen. Also wieder mit dem Service geschrieben....Zwischenzeitlich bin ich aber zum Fahrradladen gefahren und habe gefragt, was er dafür nehmen würde...und jetzt kommt es....Er würde niemals für Radon Garantie oder Reklamationsarbeiten übernehmen, damit gäbe es nur Probleme.

Jetzt wusste ich aber, dass vermutlich der Freilaufkörper defekt ist. Diese neue Erkenntnis wieder Radon geschrieben. Ihre Antwort, ich könnte auch nur das Hinterrad einschicken. Daraufhin habe ich wieder gefragt wer das denn ausbaut, einstellt und wieder einbaut. Die Antwort lautete, dass dies nicht die Kosten von 10 Euro übersteigen darf. Daraufhin habe ich dann meine Meinung dazu geschrieben. Das Fahrrad darf ich auf Anfrage auch nicht nach Bonn ins Geschäft bringen.
Seitdem passiert gar nichts mehr. Das Fahrrad ist einen Monat alt.

Von der Art der Kommunikation bis zu den Lösungsvorschlägen ist Radon eine absolute Frechheit und Endtäuschung. Kauft euch niemals diese Fahrräder.

Kauft euch bitte nur Fahrräder beim örtlichen Händler oder wo Ihr wisst, was Ihr in der Summe bekommt.

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"Hatte Fragen zur Bezahlung auf Rechnung…"

Hatte Fragen zur Bezahlung auf Rechnung mittels BillPay. Der Berater am Telefon von Bike-Discount war genervt und sehr unfreundlich.
Habe einen Teil der Bestellung zurückgeschickt, soll aber trotzdem schon mal bezahlen, ohne die neue Rechnung zu haben...
Geholfen hat er mir nicht wirklich... Bezahle nun das was ich denke...

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"Unfassbar schlechter Service!!!!"

Habe ein Radon Cross 7.0 bestellt und auch umgehend erhalten (2 Tage). Dann habe ich eine kleine Runde gedreht, bei dem meiner Frau aufgefallen ist, dass das Hinterrad eierte. Prompt den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir dann per Mail zugesichert das neue Hinterrad ist bestellt und wird nach Erhalt versendet. Nun geht der E-Mail Verkehr seit einer Woche hin und her. Mir kann keine Angabe gemacht werden, wann es bei Ihnen oder bei mir eintrifft. O-Ton Mitarbeiter: "Vielleicht diese Woche vielleicht auch in 2 Wochen. Kann man nicht genau sagen"
Es ist mir ein Rätsel wie diese Firma überlebt.
Ende des Liedes: Heute geht das Fahrrad in den Karton auf Retour und ich bestelle dort nie wieder.

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"Hinhalterei und Verarsche"

Nach zweimaligem telefonischen Nachfragen, wo die bestellte Ware nach einer Woche nun endlich bleibe (alle Artikel waren online als verfügbar gekennzeichnet), wurde immer zugesichert, es werde sofort versendet.
Nach erneut eineinhalb Wochen habe ich telefonisch abbestellt. Kundenhinhalterei und Verarsche!

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"Vorsicht beim Fahrradkauf!"

Günstiger Shop, aber Null Service und Unverschämt im Garantiefall! Grenzt an Betrug!

Defektes Fahrrad geliefert --> Gutschein über wenige Euro wird angeboten. Ist man nicht einverstanden soll man das Rad zurückschicken. Bike Discount erstattet aber nicht den kompletten Preis, sondern behält fast 200 Euro ein weil man mehr als 1(!) km gefahren ist.

Wie dreist ist das denn? Bike Discount liefert ein defektes Fahrrad und zieht dann Geld für eine "Nutzung" ab. Dafür habe ich das Fahrrad doch gekauft?! Es war übrigens erst wenige Tage alt, wenige km gefahren und wie neu, aber weil Bike Discount es nicht mehr als "Neu" verkaufen kann, soll ich als Kunde dafür zahlen. Dabei hätte ich es behalten, wenn es nicht defekt geliefert worden wäre.

Der Kundenservice verhält sich in eMails teilweise arrogant, als solle man froh sein, bei Bike Discount Kunde sein zu dürfen.

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"Alles in Allem nicht zu empfehlen"

Lieferungen dauern sehr lange! Bis die Ware das Haus verlässt vergehen einige Tage und selbst dann dauert es noch lange bis die Ware eintrifft (beide Paketdienste ausprobiert).
Reklamationsbearbeitung dauerte ewig und wurde dann abgelehnt, obwohl ein klarer Materialfehler vorlag.
Preise sind allerdings stets sehr gut.
Naja.. bike components freut sich über einen neuen Kunden.

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