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David
vor 4 Jahren

"Sehr zu empfehlen."

Ich bin ausgesprochen zufrieden mit Bike-Discount. Das Bike kam innerhalb von einer Woche ab Bestellung bei mir an. Die Verpackung ist um Welten besser als sĂ€mtliche Verpackungen anderer Hersteller/Versender, denn das Fahrrad ist bereits komplett zusammengebaut. Der Transport erfolgt nicht wie bei den meisten anderen HĂ€ndlern ĂŒber die gĂŒnstige DHL Standard Variante, sondern man wird vorher angerufen, um einen geeigneten (und exakten) Liefertermin zu vereinbaren. Das Bike kommt in einem großen LKW, in dem es perfekt gesichert ist. Man muss nur den Lenker gerade ausrichten, das wars. Der Aufbau ist also auch fĂŒr Laien und AnfĂ€nger denkbar einfach und spart viel Zeit. Bei jedem anderen HĂ€ndler, von dem ich Bikes gekauft habe, sind mindestens das Vorderrad und der Lenker demontiert, oftmals auch das Hinterrad. Hier gibt Bike-Discount lieber mehr Geld fĂŒr den Kunden aus, und erspart einem somit viel Zeit fĂŒr den teils komplexen Zusammenbau. Der Kundenservice antwortet sehr schnell und ist immer freundlich. Ich bin absolut ĂŒberzeugt von Bike-Discount und kaufe ab sofort nur noch hier.

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olli e
vor 4 Jahren

"Schlechter Service !!!!"

Ware war schnell da aber unvollstÀndig,
Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und diskutierte mit mir ĂŒber fehlendes Zubehör.
NĂ€chstes mal kaufe ich woanders!!!!!

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gruftideluxe
vor 4 Jahren

"Sofort Bezahlt Lieferung laaaange Lieferzeit"

Sonntags online gekauft und Versand auf Nachfrage nochmals dann erst nach 2 Tage drauf und nirgendwo steht das angeblich 5-6 Werktage Lieferzeit wÀre bei Lagerware !!!

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Anett Fricke
vor 4 Jahren

"Voll zufrieden!!"

Sonntags ("weekend Angebot) ein Cube E-Bike bestellt, wurde Montag bestĂ€tigt, eine Woche spĂ€ter telefonische Terminvereinbarung fĂŒr die Lieferung, Mittwoch per Spedition im abgesprochenen Zeitraum geliefert. Paketinhalt mit dem (sehr freundlichen u. hilfsbereiten !!) Auslieferungsfahrer ĂŒberprĂŒft...Alles bestens :-)))

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Klaus Courage
vor 4 Jahren

"Vorsicht Falle"

Vorsicht Falle! Der Kauf von zwei FahrrĂ€dern im Wert von 4000 € fĂŒr meine Frau und mich lief noch reibungslos. Doch sobald man Ersatzteile braucht, wird man schnell im Stich gelassen. Beim Transport des Fahrrades ist die Abdeckung fĂŒr den Akku verloren gegangen. Der Kundendienst von Bike-Discount meinte dazu nur lapidar, dass sie keine Ersatzteile auf Lager haben und der Hersteller Ersatzteile auch nicht liefern wird. Ich kann mir kaum vorstellen, dass es fĂŒr FahrrĂ€der im Wert von 2000 € keine Ersatzteile gibt. Der nĂ€chste Kauf eines Fahrrades wird definitiv wieder bei einem HĂ€ndler vor Ort sein. Der Kundendienst von Bike-Discount ist katastrophal schlecht. Also Vorsicht, nach der Bestellung ist man nur noch lĂ€stiger Kunde.

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Rene Fischer
vor 4 Jahren

"Die Lieferzeit ist eine Katastrophe"

Die Lieferzeit ist eine Katastrophe.
Die DatenĂŒbergabe an DPD erfolgte noch am selben Tag, somit ist im vorerst im Glauben, dass das Packet recht rasch angeliefert wird. Nach 10 Tagen habe ich bei DPD angerufen, da sich der Status der Packerverfolgung nicht verĂ€nderte. Fazit .... die Ware ist noch nicht ĂŒbergeben worden.
Guter Service sieht anders aus.
Ich werde definitiv zukĂŒnftig lieber etwas mehr ausgeben und beim HĂ€ndler um die Ecke einkaufen.

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Urs Mayer
vor 4 Jahren

"Extreme langsame Reaktionszeit und keine Wille zu unterstĂŒtzen"

Eine Paket galt als zugestellt, ist aber noe angekommen . Bike Discount hat 2 Wochen dafĂŒr benötigt, mir den Sendungsverlauf mitzuteilen und das man sonst nichts machen können. Das ist doch mal eine rasche Antwortzeit, Die Infos zum Sendungsverlauf lagen mir ĂŒber den ĂŒblichen Link der mir schon lĂ€ngst vor.
Seitens Bike Discount keine weiteren BemĂŒhungen, nachzuforschen bei DHL, wer war der Zusteller an diesem Tag etc.
Lapidare Mitteilung, dass man nicht hafte und daher nichts weiter tun könne. Ich habe ĂŒber 20 Jahre bei Bike Discount regelmĂ€ĂŸig und ganz ordentlich bestellt. In Zukunft zahle ich lieber wo anders wie bei bike components etwas mehr, was hoffentlich auch bei den Mitarbeitern ankommt und habe den besseren Service, auch wenn mal was schiefgeht. So ein mieser Service ist mir Online noch nicht passiert auch in anderen Branchen nicht. Schade.

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Bastian Weirich
vor 4 Jahren

"Radon MTB in der Hauptsaison"

Habe mir mitte/ende Mai 2019 ein 4000€ MTB der Hausmarke Radon bei H&S bestellt. Die Lieferzeit wurde hierbei mit 6-8 Tage angegeben.

Nach der Bestellung hatte ich noch 2 Fragen zum Versand, die mir jeweils innerhalb 1 Stunde vom Support beantwortet wurden.

Am Tag 6 habe ich die VersandbestĂ€tigung bekommen, jedoch ist diese etwas IrrefĂŒhrend. Im ersten Satz steht, dass die Ware an den Versandienstleister ĂŒbergeben wurde. Weiter unten jedoch, dass die Ware innerhalb der nĂ€chsten 24h abgeholt wird. Zweiteres war korrekt. Am 7. Tag war das Bike gemĂ€ĂŸ Sendungsverfolgung unterwegs. (DHL Freight)
Am 8. Tag habe ich dann den Anruf von DHL bekommen um den Liefertermin fĂŒr den nĂ€chsten Werktag zu vereinbaren. Tag 9 war das Rad dann da. Was ich nicht so schön fand, ist die Tatsache, dass im Kundenkonto keinerlei Status bei der Bestellung steht. Da kommt vielleicht manch einer auf den Gedanken, dass er vergessen wurde :)

Trotz Hauptsaison eine super Lieferzeit.

Das Bike wird in einem riesigen Karton verschickt. Beide RĂ€der sind montiert. Ich musste nur noch den Lenker und die (nicht enthaltenen) Pedale anschrauben. Das in der Bestellung angegebenen DĂ€mpfersetup war gut, jedoch vorne ein tick zu hart.
Das lies sich aber schnell beheben.

Kleines Manko am Rad: An der DÀmpfer Befestigung ist die Lakierung des Rahmens auf der Innseite etwas unsauber. Entweder wurde hier nicht gut gearbeitet oder die Lakierung beim Einbau des DÀmpfers beschÀdigt (Beidseitig).

Fazit: Top Preis-LeistungsverhÀltniss, Gute Lieferzeit. Geiles Bike
WĂŒrde wieder bestellen auch wenn es noch kleinigkeiten von H&S zu verbessern gibt.

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Katrin Werner
vor 4 Jahren

"Super Beratung"

Super Beratung - faire Preise!

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Chris K.
vor 4 Jahren

"defekte Ware , Reklamation dauert eine Ewigkeit"

Ware in Vorkasse bezahlt , defekte Ware erhalten , Reklamation dauert eine Ewigkeit, am Telefon lÀbsch abgewimmelt... mein Konto werde ich bei euch löschen das wars ...

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