"Unterirdischer Service im Reklamationsfall"

Völlig inakzeptabler Service! Rad mit defektem Hinterrad wurde geliefert. Das Rad musste ich selbst demontieren und einschicken. Meine Bitte um unbürokratisch Ersatz wurde vom Service rundweg abgelehnt, stattdessen das Hinterrad an den Hersteller eingeschickt, was dazu führte, dass ich in meinen Mountainbike-Urlaub mit einem Leihbike starten musste. Als das Hinterrad dann nach gut 3 Wochen mit dem Hinweis auf die berechtigte Reklamation zurück kam, erhielt ich es in alle Einzelteile zerlegt (Ritzel, Reifen etc. demontiert, obwohl ich es als Komplettrad eingesandt hatte). Kauf problemlos, Verhalten im Reklamationsfall katastrophal!!

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"Top Service, super schnell, bin mega zufrieden"

Habe mein Radon Bike Dienstag Abend bestellt und am Samstag Mittag geliefert bekommen, also binnen 4 (!) Tagen. Über den Status war ich immer genauestens informiert. Das Bike kam wirklich perfekt verpackt an und war frei von Kratzern. Der Aufbau fiel selbst mir (Laie, aber handwerklich geschickt) super einfach; die 40.- € für den Aufbau bei einem Händler kann man sich sparen. In 30 Minuten schafft es wirklich jeder, Sattel, Lenker und Vorderrad richtig zu montieren.
Auf der Probefahrt direkt gemerkt, dass alles gut eingestellt wurde und so konnte ich direkt losfahren.

Zusammenfassung : MTB für 900€ mit Sram NX Eagle und Rock Shox Recon Silver, super schnell versendet, perfekt sicher verpackt und quasi plug and play. Dieses Paket bietet kein anderer Händler vor Ort, noch online!

Ich würde sofort wieder bei bike discount bestellen und kann die vielen negativen Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Merkwürdig, dass es gefühlt bei allen schief läuft und bei mir auf Anhieb perfekt klappt. Steckt da etwa die Konkurrenz hinter den negativen Bewertungen?

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"Schicken mir kaputtes Fahrrad"

Schicken mir kaputtes Fahrrad, stellen mich als zu dmm zum montieren dar. Bitten mich nur die defekten Teile einzuschicken weil ihnen sonst Kosten anfallen, schicken mir die Teile unverändert zurück. Fazit: Nach 2 Monaten das Rad nicht einmal testen können, 1900€. Keiner fühlt sich verantwortlich, und sie übernehmen keine Kosten für das Rücksenden, Spedition kostet 30€. Das sie noch existieren ist ein Wunder.

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"Sehr zu empfehlen."

Ich bin ausgesprochen zufrieden mit Bike-Discount. Das Bike kam innerhalb von einer Woche ab Bestellung bei mir an. Die Verpackung ist um Welten besser als sämtliche Verpackungen anderer Hersteller/Versender, denn das Fahrrad ist bereits komplett zusammengebaut. Der Transport erfolgt nicht wie bei den meisten anderen Händlern über die günstige DHL Standard Variante, sondern man wird vorher angerufen, um einen geeigneten (und exakten) Liefertermin zu vereinbaren. Das Bike kommt in einem großen LKW, in dem es perfekt gesichert ist. Man muss nur den Lenker gerade ausrichten, das wars. Der Aufbau ist also auch für Laien und Anfänger denkbar einfach und spart viel Zeit. Bei jedem anderen Händler, von dem ich Bikes gekauft habe, sind mindestens das Vorderrad und der Lenker demontiert, oftmals auch das Hinterrad. Hier gibt Bike-Discount lieber mehr Geld für den Kunden aus, und erspart einem somit viel Zeit für den teils komplexen Zusammenbau. Der Kundenservice antwortet sehr schnell und ist immer freundlich. Ich bin absolut überzeugt von Bike-Discount und kaufe ab sofort nur noch hier.

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"Schlechter Service !!!!"

Ware war schnell da aber unvollständig,
Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und diskutierte mit mir über fehlendes Zubehör.
Nächstes mal kaufe ich woanders!!!!!

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"Sofort Bezahlt Lieferung laaaange Lieferzeit"

Sonntags online gekauft und Versand auf Nachfrage nochmals dann erst nach 2 Tage drauf und nirgendwo steht das angeblich 5-6 Werktage Lieferzeit wäre bei Lagerware !!!

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"Voll zufrieden!!"

Sonntags ("weekend Angebot) ein Cube E-Bike bestellt, wurde Montag bestätigt, eine Woche später telefonische Terminvereinbarung für die Lieferung, Mittwoch per Spedition im abgesprochenen Zeitraum geliefert. Paketinhalt mit dem (sehr freundlichen u. hilfsbereiten !!) Auslieferungsfahrer überprüft...Alles bestens :-)))

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"Vorsicht Falle"

Vorsicht Falle! Der Kauf von zwei Fahrrädern im Wert von 4000 € für meine Frau und mich lief noch reibungslos. Doch sobald man Ersatzteile braucht, wird man schnell im Stich gelassen. Beim Transport des Fahrrades ist die Abdeckung für den Akku verloren gegangen. Der Kundendienst von Bike-Discount meinte dazu nur lapidar, dass sie keine Ersatzteile auf Lager haben und der Hersteller Ersatzteile auch nicht liefern wird. Ich kann mir kaum vorstellen, dass es für Fahrräder im Wert von 2000 € keine Ersatzteile gibt. Der nächste Kauf eines Fahrrades wird definitiv wieder bei einem Händler vor Ort sein. Der Kundendienst von Bike-Discount ist katastrophal schlecht. Also Vorsicht, nach der Bestellung ist man nur noch lästiger Kunde.

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"Die Lieferzeit ist eine Katastrophe"

Die Lieferzeit ist eine Katastrophe.
Die Datenübergabe an DPD erfolgte noch am selben Tag, somit ist im vorerst im Glauben, dass das Packet recht rasch angeliefert wird. Nach 10 Tagen habe ich bei DPD angerufen, da sich der Status der Packerverfolgung nicht veränderte. Fazit .... die Ware ist noch nicht übergeben worden.
Guter Service sieht anders aus.
Ich werde definitiv zukünftig lieber etwas mehr ausgeben und beim Händler um die Ecke einkaufen.

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"Extreme langsame Reaktionszeit und keine Wille zu unterstützen"

Eine Paket galt als zugestellt, ist aber noe angekommen . Bike Discount hat 2 Wochen dafür benötigt, mir den Sendungsverlauf mitzuteilen und das man sonst nichts machen können. Das ist doch mal eine rasche Antwortzeit, Die Infos zum Sendungsverlauf lagen mir über den üblichen Link der mir schon längst vor.
Seitens Bike Discount keine weiteren Bemühungen, nachzuforschen bei DHL, wer war der Zusteller an diesem Tag etc.
Lapidare Mitteilung, dass man nicht hafte und daher nichts weiter tun könne. Ich habe über 20 Jahre bei Bike Discount regelmäßig und ganz ordentlich bestellt. In Zukunft zahle ich lieber wo anders wie bei bike components etwas mehr, was hoffentlich auch bei den Mitarbeitern ankommt und habe den besseren Service, auch wenn mal was schiefgeht. So ein mieser Service ist mir Online noch nicht passiert auch in anderen Branchen nicht. Schade.

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