"Schlechter Service"

Schlechter Service. Mein Hinterrrad steht seit September!!! in der Werkstatt. Das ist einfach nur unfassbar. Niemand sollte sich von den 10% günstigeren Preisen täuschen lassen.

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"Radon bestellt? Rufen Sie lieber Ihren Anwalt an ..."

Zwei Mal hatte ich das Vergnügen mit dem Bike-Discount.de Kundeservice. Wirklich konstante Leistung. 2 Mal 100 % erfolglos. 2:0 für Bike-Discount.de. Die versierten Kundedienstmitarbeiter werden Sie zur Strecke bringen. Wehe Ihnen, wenn Sie Ihren Kauf, die Schäden oder Haftungsverflichtung durch H&S Bike-Discount GmbH nicht dokumentieren können. Selbst wenn Sie das alles haben, sind Sie sich sicher, dass Sie das alles dokumentieren können? Könnten Sie uns das nochmals zusenden? Es hilft nicht. Sie sind Schuld. Das ist doch auch klar. Es ist sicher meine Schuld, wenn der H&S Bike-Discount GmbH Spediteur das Fahrrad vom Laster fallen lässt und die Kurbel und den Umwerfer zerstört. Es ist sicher meine Schuld, wenn ich das Radon-Fahrrad – die Hausmarke der H&S Bike-Discount GmbH – aus meiner warmen Stube entferne und damit auf der Landstrasse herumfahre. Dafür waren doch die Reifen, die Lichtanlage, die Lenkstangenmontierung, die Kette, der Umwerfer, Verkabelung und die Kassette gar nicht gebaut. Es kann doch nicht in der Verantwortung der H&S Bike-Discount GmbH liegen, ihre Bikes auf Brauchbarkeit und Haltbarkeit zu testen? Wie sollte das auch möglich sein, wenn die Teile hunderte von Kilometern vom Geschäftssitz entfernt auf einen taiwanesischen Rahmen zu einem fahrradähnlichen Gegenstand zusammengebaut werden? Auch bei beiden Radon-Fahrrädern, die ich gekauft habe, eine konstante Leistung: Nach über 15 Reparaturen innerhalb des ersten Jahres zwei Mal Totalschaden. Bei zwei Bikes ist doch sicherlich ein Einzelfall?

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"Hervorragend, einfach spitze!"

Hervorragend – nur positive Erfahrungen gemacht. Das Unternehmen lieferte, in der weihnachtlichen Starkverkehrszeit, superschnell und top verpackt und tauschte dann die leider defekte Bremsentrommel (für das der Shop ja nichts konnte) anstandslos und sofort gegen eine neue um. Sogar um diesen mistigen Logistiker "Hermes", bei dem die Lieferung 14 Tage nicht auffindbar war, kümmerten sich die Mitarbeiter des Shops. Der Händler ist absolut weiterzuempfehlen.

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"Die Best Price Garantie ist ein Fake…"

Die Best Price Garantie ist einfach nur Fake...

Ich hatte in diesem Shop für insgesamt fast 100 € bestellt. Dabei hatte ich für zwei Artikel eine sogenannte "Best Price" Anfrage beim Bestellvorgang eingereicht. Bike-Discount ging dann auf den besseren Preis des Wettbewerbers ein. Jedoch hatte die Sache einen gewaltigen Haken: Für einen Fahrradständer erhielt ich einen um ca. 1 € besseren Preis. Dafür wurden mir sozusagen als Strafe dann aber fast 4 € Versandkosten berechnet, die ich ohne Best Preis hätte nicht bezahlen müssen. Laut Aussage von Bike-Components steht halt in deren AGBs, dass beim Best Preis halt noch die Versandkosten des Wettbewerbers hinzu kommen - wer das Kleingedruckte liest, ist halt im Vorteil ;-)
Per Saldo hat mich der Bestpreis also 3 € mehr gekostet. Ist das nicht skurril? Und jetzt sperrt sich auch noch der Kundenservice von Bike-Discount, diese Angelegenheit bei einer Online-Schlichtungsstelle klären zu lassen.
Ich fühle mich total über's Ohr gehauen von Bike-Components!

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"Absoluter Saftladen!"

1. Unvollständige Lieferung
2. Eine falsche Größentabelle wird beim Artikel angezeigt, deshalb falsche Größe. Ok kann passieren, Artikel zurückgeschickt.
3. Nachlieferung des fehlenden Artikels und Rücksendung kommt in zwei Paketen von verschiedenen Lieferanten.
4. Falsche Größe der Rücksendung wurde geliefert, also nochmal umtauschen.
5. 2 Wochen sind vergangen, keine Rückmeldung, warte immernoch auf meinen Artikel.

PS: Der Kundenservice ist absolut frech! Nie wieder, keine Empfehlung.
Glaubt mir Leute, kauft bei Brügelmann oder Wiggle.

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"Lieferung war schnell und …"

Lieferung war schnell und unkompliziert.
Leider wurde ein defektes Gerät geliefert. Support ist seid drei Wochen weder per E-Mail oder Telefon erreichbar.

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"Bis jetzt ausschliesslich gute …"

Bis jetzt ausschliesslich gute Erfahrungen gemacht bei 6 Bestellungen. Auch eine Anfrage per Email wurde rasch und freundlich beantwortet. Seit ca. 1 Jahr bin ich sehr zufriedener Kunde und freue mich ueber die grosse Auswahl und das Best-Price Angebot.

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"Service mangelhaft"

Service mangelhaft, Reklamation per Email wird nicht beantwortet, in 4 -7 Werktagen ist nicht akzeptabel, so kann man sich den Kunden vom Hals halten, deshalb einmal und nie wieder

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"Wird nicht Mal"

Wird nicht Mal

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"Teile angeblich vorrätig aber seit 3 …"

Teile angeblich vorrätig aber seit 3 Tagen ist in der Sendungsverfolgung keine Bewegung. Mehrfach Mail geschrieben, alles ohne Erfolg.
Das ist ein ganz schlechter Kundendienst

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