"Service und Verpackung ungenügend"

Ich habe Klickvinylboden bestellt und Fußleisten.

Ware an sich gut, leider war die Verpackung sehr schlecht.
Der Service ist auch sehr schlecht.

Defekte Ware über das Portal (Webseite gemeldet) und nach über 4 Wochen keine Reaktion.
Ein Anruf an der Hotline wurde ich vertröstet es würde sich jemand melden...

Ich kann nur sagen FINGER WEG!

Es gibt alternative Shops mit besserem Service

Nach meinen Bewertungen meldete sich "wie von Wunderhand" der Support.
Schade dass es nur so geht.
Ich bekam eine Gutschrift zu den beschädigten Artikel mit der Bitte die Bewertungen zu löschen...

Ich kann hier die Bewertung anpassen auf 2 Sternen, da man seitens Anbieter sich wenigstens etwas bewegte. Wenn man aber etwas bestellt will man sofort geholfen bekommen und nicht erst nach über einem Monat nach der Bewertung.

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"Sehr gute Ware, super Preis-Leistungsverhätnis und perfekter Kundenservice"

Ich habe bei Casando bestellt, weil das Preis-Leistungsverhätnis mich überzeugte. Abgesehen von der etwas längeren Lieferfrist, die aber nicht Casando, sondern dem Zulieferer und dem Paketdienstleister zuzuschreiben war, kann ich nur sagen, dass ich noch nie!!!! einen besseren Kundenservice erlebt habe. Meine Anfragen per EMail wurden immer innerhalb 30min beantwortet und bei einer Reklamation gab es eine sehr respektvolle Lösung. Hier bekommt man wirklich das Gefühl: Der Kunde ist König..... was leider nur noch selten der Fall ist. Meine Respekt für diese Leistung in der heutigen Zeit - das sind volle 5 Sterne :)

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"Gute Ware, guter Service"

Bei Erstlieferung gab es Beschädigungen an der Ware. Nach einer schriftlichen Reklamation wurde schnell kostenfreier Ersatz zugesandt, welche unbeschädigt ankam. Sehr schneller und freundlicher Service. Versand ebenfalls sehr schnell und faire Kosten. Die Ware, in meinem Fall Akustikpaneelen, sind Qualitativ und hochwertig. Ich bin sehr zufrieden!

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"Die freundliche Behandlung durch…"

Die freundliche Behandlung durch Casando war herausragend. Ihr Team war einladend, aufmerksam und hat das gesamte Einkaufserlebnis zu einer Freude gemacht.

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"Schnell, unkompliziert, kulant."

Die Lieferung kam sehr schnell und unkompliziert. Auch die Kommunikation mit dem Fahrer war sehr gut, ich könnte arbeiten gehen und würde zu gegebenen Zeitpunkt informiert, sodass ich nach Hause fahren konnte um die Lieferung anzunehmen.

Mein Lieferumfang war leider nicht komplett, was erst später aufgefallen ist. Fehler passieren halt. Trotz unterschriebenen Lieferschein war die Firma sehr kulant und hat mir den vollen Kaufpreis + eine kleine Entschädigung gezahlt!

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"Top Firma"

Top Firma.
Der Service bis zur Telefonischen Beratung ist Lobenswert.
Ware Optimal verpackt und sehr Gut Geliefert.
Alle Teile vorhanden, Beschreibung Verständlich.
So mache ich meine Kunden Zufrieden, Kaufe gerne da.

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"Alles bestens ?"

Alles bestens ?
Beim versandt wurde von der spedition etwas beschädigt, wurde aber unkompliziert ersetzt ?

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"Bestens zu empfehlen!!!"

Bestens zu empfehlen!!!! Habe über die Jahre immer wieder mehrere Türen der Fa. Hori bestellt. Super Qualität zu günstigem Preis. Echte Röhrenspantüren - nicht Mittellage oder gar Waben. Lieferung schnell - wie beschrieben. Kleine Reklamation unbürokratisch und kulant erledigt. Superklasse!!!!!!!

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"Katastrophe"

Katastrophe
Falsche Ware geliefert und hundert mal kann Sie, kann Sie.
Nie wieder

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"Rundum gute Erfahrung, klasse Türen"

Ich habe mehrere Türen für ein Umbauprojekt bestellt. Die Türen kamen gut verpackt an, der Einbau war problemlos, sie sehen gut aus, passen einwandfrei und sind dicht (eine der Türen war eine Schallschutztür). Auch die bestellte Glastür (nebst Zarge) passt perfekt, war problemlos einzubauen und sieht klasse aus. Wir hatten zur Montage noch eine Frage, der Kundendienst war sofort erreichbar und konnte uns vorbildlich weiterhelfen. Auch alle Mitarbeiter waren stets sehr freundlich und kundig. Ich habe Casando daher schon bei Kollegen weiterempfohlen.

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