HolidayCheck.de
5071 Bewertungen
3.84/5.00
JB
vor 4 Monaten
"Ich habe geschäftlich ein Hotel…"
Ich habe geschäftlich ein Hotel gebucht. Damit die Rechnung korrekt ausgestellt werden kann, habe ich als Anschrift die Firma angegeben und den Namen der Reisenden. Der Karteninhaber der Kreditkarte ist die Firma, personalisiert auf mich. Somit unterscheidet sich der Name des Reisenden von dem des Karteninhabers. Bei geschäftlichen Reisen nichts ungewöhnliches. Zumindest für zahlreiche Buchungsportale.
Nicht so für HolidayCheck. Von dort kam die Mail, dass die Buchung nicht vorgenommen werden kann, ohne Datenabgleich. Also habe ich dort angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich den Datenabgleich nicht durchführen könne, weil ich nicht der Reisende sei. Ich habe dem freundlichen Mitarbeiter erklärt, wie hier der Ablauf ist. Buchung durch die Verwaltung für den Reisenden, Bezahlung mit der Firmenkreditkarte. Der Mitarbeiter musste dann Rücksprache halten. Nach 10 Minuten in der Warteschleife meldete er sich zurück. Es bleibe dabei: der Datenabgleich könne nur durch die Reisende vorgenommen werden. Während der Wartezeit habe ich parallel erneut die Reise abgefragt. Mittlerweile nicht mehr verfügbar.
Es war sicherlich das erste und letzte Mal, dass ich über HolidayCheck eine geschäftliche Reise gebucht habe.
Bei Booking.com alles kein Problem. Ich hatte dann noch direkt im Hotel angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel komplett ausgebucht sei. Und schon seit Tagen. Auch eine Buchung über Drittanbieter hielt die Mitarbeiterin für nahezu ausgeschlossen.
Alles in allem hinterlässt diese Erfahrung mit Holidaycheck einen sehr bitteren Beigeschmack.
Antwort des Inhabers
Lieber Urlauber, Liebe Urlauberin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Reiseveranstaltern zusammen und sind auf Privatpersonen spezialisiert. Sofern Sie eine Buchung für ein Geschäft tätigen wollen, rufen Sie uns im besten Fall telefonisch an. Die Kollegen können Ihnen dann sehr gerne behilflich sein bei der Buchung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Ina
vor 4 Monaten
"Super Plattform und Usability"
Super Plattform mit bester GUI und Bedienbarkeit. Respekt!
Antwort des Inhabers
Liebe Ina, vielen Dank für Ihre schönes Feedback. Wir freuen uns sehr darüber. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Anton Eismann
vor 4 Monaten
"Kundenverarsche perfektioniert"
Der Veranstalter hat die Buchung storniert, weil das Angebot angeblich nicht mehr zur Verfügung steht. Ich bekam dann ein Alternativangebot für das gleiche Hotel, gleiche Zimmerkategorie, gleicher Zeitraum, aber 100 € teurer. Verarscht euch doch selbst. Frechheit.
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Eismann, sofern ein Angebot nicht Bestätigt werden kann, prüfen wir immer sehr gerne alternativen für Sie. Oftmals gibt es noch Angebote die Identisch sind aber über einen anderen Reiseveranstalter buchbar sind. Uns als Reisebüro gefallen nicht bestätigte Buchung ebenfalls nicht. Natürlich hätten wir uns gefreut Ihnen die Reise Bestätigen zu können. Wir hoffen, dass Sie was passendes Alternatives finden. Geben Sie uns gerne bescheid, falls Sie Hilfe bei der Suche benötigen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Rene Pflegpeter
vor 4 Monaten
"Bringen nichts auf die Reihe"
Bringen nichts auf die Reihe
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Pflegpeter, gerne würden wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen wollen. Schicken Sie uns dazu gerne eine Nachricht mit Ihrer Holidaycheck-Buchungsnummer und Ihrer Beschreibung an buchung@holidaycheck.de mit dem Betreff "zu Händen der Qualitätssicherung" zu. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Sven Quirin
vor 4 Monaten
"Holidaycheck arbeitet sehr eng mit den…"
Holidaycheck arbeitet sehr eng mit den Hoteliers zusammen von echten Bewertungen keine Spur !!!
Negative Erlebnisse werden gelöscht und zugunsten des Hotels aufgewertet. Achtung dubiose Firma.
Habe eine echte Bewertung im Dezember abgegeben
darauf hin hat sich das Hotel bei Holidaycheck beschwert und uns eine Mail geschickt das viele Textpassagen einfach entfernt worden sind.
Antwort des Inhabers
Hallo Sven, vielen Dank für Ihr Feedback. HolidayCheck obliegt es in keinster Weise, Bewertungen oder Teile von Bewertungen ohne Grund zu entfernen. Authentische Erfahrungsberichte sind der Grundstein unseres Bewertungsportals. Wie Ihnen meine Kollegin bereits mitgeteilt hat, wurden wir in Ihrem Fall von dem Hotelier darauf aufmerksam gemacht, dass Ihr Beitrag Passagen enthält, die unwahre Tatsachen enthalten. Um Sie und auch uns vor allfälligen rechtlichen Konsequenzen zu schützen, haben wir die beanstandeten Passagen vorübergehend offline gestellt und Sie darüber in Kenntnis gesetzt. Wir bedauern, dass Sie die angebotene Möglichkeit einer Umformulierung nicht in Anspruch genommen haben. Gerne können Sie uns nochmal mit einer alternativen Formulierung der entfernten Textpassagen kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr HolidayCheck Customer Support Team
Carolina Tuengler
vor 4 Monaten
"Newsletter abbestellen unmöglich!!!"
Ich war immer sehr zufrieden mit Holidaycheck und habe immer gerne verschiedene Reisen dort gebucht.
Nun allerdings bin ich sehr unzufrieden:
Seit einigen Wochen bekomme ich dauernd Newsletter mit Reisevorschlägen. Das ist mir zuviel und ich versuche seit vielen Wochen den Newsletter abzubestellen. Leider reagiert HC nicht darauf und sendet dauernd weiter. Man soll mir nicht erzählen, dass es dauert bis meine Emailadresse aus dem Verteiler genommen wird. Es kann nicht sein, dass das 10 Wochen dauert.
Ein unmögliches Verhalten!!!!
Antwort des Inhabers
Hallo Carolina, Vielen Dank für Ihren Hinweis! Dass die Abbestellung nicht geklappt hat, bedauern wir sehr. Um der Ursache nachgehen zu können und sicherzustellen, dass Sie keine E-Mails mehr erhalten, schreiben Sie uns bitte mit der betreffenden E-Mail-Adresse an community@holidaycheck.de Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen Ihr HolidayCheck Customer Support Team
Ch. Brenneisen
vor 4 Monaten
"Nie wieder!!!"
Man gibt eine Bewertung zu einem Hotelaufenthalt ab und wird ungefragt von Holiday Check mit Werbung in Form von Emails zugeschuettet. Mehrfacher Versuch der Abbestellung funktioniert nicht. Letztendlich bleibt nur die Mails von Holiday Check zu blockieren.
Ergebnis:Nie wieder eine Bewertung über Holiday Check!!
Antwort des Inhabers
Hallo Ch. Brenneisen, Vielen Dank für Ihren Hinweis! Dass die Abbestellung nicht geklappt hat, bedauern wir sehr. Um der Ursache nachgehen zu können und sicherzustellen, dass Sie keine E-Mails mehr erhalten, schreiben Sie uns bitte mit der betreffenden E-Mail-Adresse an community@holidaycheck.de Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen Ihr HolidayCheck Customer Support Team
Friedrich Kalleitner
vor 4 Monaten
"Keine Hilfe bei Problemen"
Holiday Check kommt auf Grund einer stornierten Reise, dem Kunden absolut nicht entgegen. Auf mehrmaliger Schriftverkehr wird nur lapidar geantwortet. Von Kundenfreundlichkeit bei Problemen bzw. Kulanzanbietung ist für HolidayCheck ein Fremdwort.
Ich werde HolidayCheck niemals mehr besuchen bzw. dort etwas buchen.
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Kalleitner, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir als Reisebüro haben keinen Einfluss auf Bedingungen der Stornierung. Ihre Buchung ist kostenfrei storniert worden. Die Versicherung ist eine gesonderte Leistung und kann nur anteilig storniert werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Silvia S.
vor 4 Monaten
"Einfache Buchung"
Seit Jahren Stammkundin, einfache Buchung und gute Auswahlmöglichkeiten. Sehr zuverlässig...Unterlagen pünktlich und vollständig.
Antwort des Inhabers
Liebe Silvia, lieben Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Grüße aus Karben
vor 4 Monaten
"Die Buchung war einfach und problemlos."
Die Buchung war einfach und problemlos.