"Philishave"

Ich habe mir vor vielen Jahren den Philishave 970 gekauft. Es hat gute Dienste geleistet. Ein bisschen geziept hat er bei einem Dreitagebart. Und der Akku war nach 10 Jahren defekt. Den Akkupack hab ich getauscht und seitdem funktioniert er wieder.
In der Zwischenzeit hatte ich mir als Ersatz schon mal den 6830 gekauft.
Da hat Philips einen sehr großen Sprung nach vorn gemacht. Das Rasieren war deutlich angenehmer. Das Ziepen bei einem Dreitagebart war kaum vorhanden. Es ist toll.
Nach Jahren der Nutzung musste ich auch hier den Akku wechseln. Der Rasierer funktioniert wieder bestens. Das Rasierwerk von Philips ist kaum kaputt zu bekommen.
Nun hab ich mit einen Rasierer Series 3000 gekauft.
Und auch hier hat Philips einen Schritt nach vorn gemacht. Die Rasur ist prima. Ganz toll. Selbst einen Sechstagebart rasiert er ohne Ziepen. Perfekt. Und er sieht auch noch gut aus.
Zum Akku kann ich noch nichts sagen, aber nach meinen bisherigen Erfahrungen werde ich mich dazu in ca. 10 Jahren melden.
Ich bin mit den Rasierern von Phlips mehr als zufrieden.
Würde mir jederzeit wieder einen Philishave kaufen.

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"Finger weg von der Sonicare"

Die Philips Sonicare ist defintiv nicht zu empfehlen.

Die Lebensdauer dauerte genau 1 1/2 Jahre, da war der Akku defekt. Zudem haben die zugekauften Bürsten ihre Borsten im Mund verloren, was mehr als ekelig und zum Würgen war. Immer das Gefühl, eine Gräte im Mund zu haben.

Beim Versuch, dies zu beanstanden, wurde man unverschämt abgewimmelt, da der Kaufbeleg fehlte.
Und man das Problem einfach ignorierte und so tat, als gäbe es dies gar nicht.

Absolut nicht zu empfehlen für das viele Geld. Eine großartige Alternative, bei der alles stimmt, sind günstige aus dem DrogerieMarkt.

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"Meine Erfahrung mit Philips"

Mein Philips Fernseher ging 1 Monat nach der 2 jährigen Garantie ohne mein Verschulden kaputt - Displayschaden, nur mehr Streifen sichtbar.
Ich habe einen alten LG Fernseher, der 13 Jahre alt ist und immer noch funktioniert.

Daraufhin wandte ich mich jedenfalls an den Philips Kundenservice mit der Bitte ob eine Kulanzlösung möglich wäre. Ich solle das Gerät zu einem Partnerbetrieb bringen, der das Gerät überprüft - dieser kann anschließend einen Kulanzantrag stellen.

Also rein in den Kofferraum und über 70km ab zum nächsten autorisierten Partnerbetrieb. Ein unscheinbares kleines Gebäude in einem abgelegenen Industrieviertel. Meine Korrespondenzen mit Philips, die Rechnung usw. hatte ich alles noch vorab per Email an die Reparatureinrichtung weitergeleitet. Aber davon wollte man dort nichts wissen. Es gibt dort lediglich eine karge 0815-Kommunikation, per Email kommen vorgefertigte Testbausteine.

Der erste Reparaturvorschlag kam prompt - das Display kann für ca. 30% mehr Geld, als das ganze Neugerät gekostet hat, getauscht werden. Eine Schadenursache ist nirgends zu finden.
Wieder meine Bitte um Kulanz - ja, aber da müssen zuerst alle Unterlagen geschickt werden. Also schicke ich nochmals die gesamte Korrespondenz, obwohl das kaum Sinn hätte, wie man mir vermittelt.

Schließlich erbarmt sich Philips nach einer weiteren Intervention meinerseits direkt beim Philips Kundenservice und bietet ein Tauschgerät an, um weniger als 10% Ersparnis zum Neupreis des Gerätes. Schon alleine die Spritkosten zweimal dorthin und zurück fressen diese Ersparnis gleich wieder auf. Philips kassiert dabei gleich zweimal ab. Danke Philips!

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"NIE WIEDER"

Das Etui für meine Zahnbürste kommt aus Polen. Kein Kabel dabei!! Ohne Karton geliefert. Mit meinem Kabel ausprobiert.... Funktioniert nicht ??? Nie wieder!!! Letzter Mist!!!Retounieren scheint nur schwer zu funktionieren... Kein etikett zum ausdrucken oder ähnliches!!! Könnte ???

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"Garantie wird verweigert, Kunde ist ein Lügner"

TV Gerät hängt seit 1 Jahr an der selben Stelle an der Wand. Heute haben wir ihn eingeschaltet und plötzlich breitete sich von unten ein Pixelfehler rasend schnell über das ganze Gerät aus.
Der Garantiefall wird abgelehnt denn man habe den TV schließlich selber mechanisch zerstört.
Aussagen dass man gar nicht dran war erhalten ein "Kann nicht sein" Kommentar... Kunde = Lügner.
Das Gerät hat gestern normal funktioniert, heute eingeschaltet und kaputt. Garantierende steht kurz bevor. Vielleicht ist der interne Timer fehlgelaufen und die geplante Obsoleszenz setzte ein paar Tage zu früh ein? Ein Schelm wer böses denkt. Nun Anwalt kümmert sich jetzt um den fall. Wenn Phillips es teuer will, dann eben so.

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"Kundenservice nicht erreichbar !!!!"

Warte seit über 40 Minuten in der Warteschleife im telefonischen Kundenservice. Katastrophe!

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"Zufriedenstellendes Produkt und Hilfe/Service im Schadensfall"

Wir haben einen Kaffeeautomaten von Philips. Sowohl die Lieferung damals, als auch unsere Servicereparatur jetzt, liefen schnell und reibungslos. Kundenservice per Chat erreichbar, was auch eine Kontaktaufnahme unterwegs einfach macht. Schnelle, zufriedenstellende Hilfe per Chat bekommen und einfache, online zu veranlassende, kostenlose Rücksendung möglich. Kann mich nicht beschweren.

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"Wenn ich könnte würde ich gar keinen…"

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Ich habe im Juni 22 ein Ipl Gerät gekauft und dieses in der 100 Tage Geld zurück Garantie zurückgeschickt. Es folgte ein mehrmaliger e-Mail Kontakt wobei ich von Philips nur vertröstet werde. Ich warte seit august 22 darauf das ich mein Geld von Philips zurück bekomme. Anwalt musste mittlerweile eingeschaltet werden. Philips nie wieder !!!!

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"Ware kaputt angekommen"

Ware kaputt angekommen - Versand eines Ersatzgerätes nicht möglich. Artikel im Shop nicht mehr bestellbar. Was ein Saft Laden.

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"Kundendienst für ein medizinisches Produkt mangelhaft"

Aufgrund einer Schlafapnoe trage ich nachts ein Beatmungerät. Aufgrund der interessanten Bauweise kaufte ich mir am 13.04.2021 direkt im Philipsshop eine NASAL MASK DREAMWEAR 4 CUSHION für stolze 139 EUR. Seit kurzem verliere ich die Maske nachts immer, da der rechte Klettstreifen nicht mehr hält. Kann als Verschleissteil betrachtet passieren - nach dem Einsenden von Bildern und der Rechnung erhalte ich heute die Antwort, dass das Klettband nicht einzeln erhältlich ist und ich mich an einen Fachhändler in der Nähe wenden soll. Dazu noch den "netten" Hinweis auf die nur 90 tägige Garantie.

Wie soll der mir helfen, wenn es das Teil nicht einzeln gibt.

Was bitte ist das für eine Einstellung? Soll der Kunde bei einer geplanten Obsoleszenz durch ein schlechte Qualität und keinem Ersatzteil jedes Jahr eine neue Maske kaufen?

Ok, eine Marke auf meiner persönlichen Blacklist mehr.

Nachtrag: Schon erstaunlich, dass die herstellereigene Hotline nicht weiß, dass das Kopfband mit 2 Plastikbügeln für günstige (Ironie!) 49,99 EUR zu beziehen ist. Zum Vergleich: für die komplette Maske habe ich vor einem Jahr 139 EUR bezahlt.

Hinweis für Verbraucher mit dem gleichen Problem. Einfach mal bei ebay nach 1116751 suchen, da gibt es genügend preiswerte Alternativen, die wie das Original auch aus China kommen. Preis aktuell ab 7,70 EUR

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