"Die Qualität der Produkte ist miserabel!"

Die Qualität der Produkte hat in den letzten Jahren sehr nachgelassen. Der gute Name verblasst zusehends. Das Geläse unseres VB 100 musste nach gerade einmal zwei Jahren
und 6 Monaten bei voller Berechnung und geringer Benutzung getauscht werden. Der Kundendienst in diesem Fall war miserabel.

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"Finger Weg von Vorwerk"

Hallo meine Lieben,
Mein Gerät wird im April 1 Jahr! Ich habe den Saugwischer und den Roboter gekauft! Leute Finger weg von diesen Geräten!! Ich habe knapp 2000€ bezahlt und die Geräte sind dauerhaft in Reparatur! Keinerle Austausch oder ähnliches möglich!!! Ich sauge die Wohnung und schüttel an dem Gerät und alles was der gesaugt hat fällt wieder raus!!! Mein 100€ Staubsauger kann mehr als dieses nutzlose Ding! Der Roboter hat dauernd Probleme mit der Station! Probleme mit der Cloud, mit dem Akkuu und und und!! Der Kundenservice ist nichts! Auch dort wird keine Hilfe genauso wie der Verkäufer der ruf den Kundenservice an! Man wird als Kunde allein gelassen!besime Kurt aus Lünen

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"Gerät zwar gut aber für den Retur ist…"

Gerät zwar gut aber für den Retur ist nur UPS die einzige Option während der Garantie Laufzeit. Hätten sie lieber die Retourfirma geändert, würde ich mehr Sterne geben. Bis heute war ich begeistert, aber leider bin ich enttäuscht von den Verlauf der Retour! In die Beschreibung die mit dem Karton kommt steht nirgendwo dass ich die Möglichkeit habe zu einem UPS Repräsentanz und dort mein Packet abzugeben. 1 Monat den Gerät wegen dieser Verlauf nicht verwenden können?? Außer dem, mein email wurde überhaupt nicht im Betracht genommen bisss ich auch persönlich telefoniert habe! Enttäuscht!!

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"Ich fühle mich vollkommen verarscht!"

Themomix bestellt mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Dann kam die erste Verzögerung und nun auf über 10 Wochen verlängert.
Aber immer schön weiterwerben, dass man schnell noch einen bestellen soll, bevor sie vergriffen sind...

Vorwerk hat eine gute Produktentwicklung, aber der Services, Kundenfreundlichkeit oder Planung sind ein Fremdwort.

Das funktioniert auch nur solange die Cash-cow Thermomix konkurenzlos bleibt. Aber die mitbewerber sind gut dabei und mein nächstes Gerät wird definitv nicht von Vorwerk sein!

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"Niemals wieder!"

Niemals wieder!
Das Service ist miserabel. Obwohl für den Fensterreiniger noch eine Garantie aufrecht war, hat sich Vorwerk geweigert das defekte Gerät gratis zu reparieren. Nach wochenlangem Hin und Her wurde doch eingewilligt, dass das Gerät kostenlos repariert wird. Dann kam das Gerät allerdings mit gleichem Defekt und einer Rechnung von 38,5€ für das Anschauen retour. Dann wurde noch erklärt, dass es normal sei, dass der Wasserbehälter sich sofort komplett entleert, obwohl das die ersten Monate niemals der Fall war! Nach eigener Recherche zeigt sich, dass die Dichtung nicht mehr in Ordnung ist und gewechselt werden muss. Kostenfaktor: 50% des ursprünglichen Kaufpreises!

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"Lieferung, Inkompetenz"

Also das mit der Lieferung ist das letzte. Das Unternehmen, vollkommene Inkompetenz. Egal ob Anrufe, Mails oder sonstiges, eine genaue Erklärung oder Wiedergutmachung bekommt man nicht von denen. Ende Januar den Thermomix bestellt und immer wieder Lieferverzögerungsmails bekommen, einmal lasse ich mir ja noch durchgehen, aber danach sicherlich nicht mehr. Und ganz sicherlich nicht mit knapp 3 Monaten Verspätung…. Schade das es Vorwerk auch nicht zu interessieren scheint

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"Miserabel"

Gebe mir seit 10 Monaten Mühe mit dem attraktiven Akku-Saugwischer.
Keine Chance bei Hundehaaren, Kanten, Ecken.
Miserables Ergebnis…..außerdem Musterabdruck des Wischtuchs!
Auch bei mehrfach täglichem Saugwischen bleibt es inakzeptabel!
Ich habe aufgegeben.
Also zunächst trocken saugen mit dem - beim Teppich saugen - miserablen Akkusauger und dann mit Billigwischer drüber… man ist schneller und hat ein gutes Ergebnis!
Rausgeworfenes Geld!

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"Man wird ja fast gezwungen"

Man wird ja fast gezwungen, das neue Upgrade zu kaufen, da die Rezepte sonst nicht mehr synchronisiert werden können, Abzocke von Vorwerk! Auf E- Mails wird nachweislich nicht geantwortet! Diese Firma werde ich niemanden empfehlen.

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"TM5 hat das Nachsehen"

Vorwerk wirbt damit, dass eigene Rezepte auf den Cookkey übertragen werden können. Dies ist aber technisch nicht für den TM5 möglich. Wer also vor 5 Jahren dieses hochpreisige Küchengerät erworben hat, schaut hier schlicht in die Röhre und erhält vom Kundenservice IRGENWANN eine Antwort, dass der Ärger zwar verstanden wird aber um des Kunden Verständnis gebeten wird, dass es keine Anpassung geben wird. In meinen Augen ganz schlecht!

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"Immer wieder gern"

Angefangen hat es mit dem TM5, jetzt den TM6 , außerdem noch den Kobold VT 300 und Kobold VB 100, jeweils mit Wischaufsatz.

All diese Geräte haben unsere Lebensqualität bereichert. Wir ernähren uns dank des Thermomix gesünder und vielseitiger.

Unser TM6 hatte bei Lieferung einen defekten Motor. Innerhalb weniger Tage erhielten wir ein komplettes Neugerät und zusätzliche Zubehörteile kostenlos.

Das Reinigen im Haus macht dank der Saugwischer wirklich Spaß und geht sehr schnell und einfach. Wir haben Hund und Katze und ich möchte wirklich nie mehr mit einem klassischen Wischsystem den Küchenboden schrubben.

Ja, die Geräte sind teuer. Vermutlich überteuert, aber das sind IPhones auch. Die Verarbeitung bei Vorwerk ist jedoch sehr hochwertig und langlebig und die Geräte sind durchdacht und effizient.

Über unseren Vorwerk-Vertreter haben wir zudem außerhalb der Vorwerk-eigenen Angebote immer noch zusätzlich einige Ermäßigungen bei den Saugern erhalten. Beim VT 300 waren es rund 400€ beim Kauf eines Sets mit Polsterbürste und Saugwischer. Hätten wir direkt bei Vorwerk bestellt, wären nur 200€ Rabatt drin gewesen.

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