"Diese Bank ist definitiv nicht zu…"

Diese Bank ist definitiv nicht zu empfehlen!!! Schlechte Konditionen undgepflegte und d defekte Geldautomaten, Achtung die angefallenen Gebühr wird hier NICHT übernommen wie versprochen. Telefonisch ist die Bank schlecht erreichbar. Und das online banking ist miserabel.

0

"Onlinebanking nicht zu empfehlen"

Habe versucht Onlinebanking zu beantragen. Sehr umständliches Verfahren das sich dann noch nicht mal umsetzen lässt, da die App ständig abbricht und nach dem dritten Vesuch alles sperrt. Bei der Hotline hängt man in einer Endloswarteschleife.
Service sieht für mich anders aus.

0

"Überweisung nicht möglich"

Leider kann ich heute mit dem Tan Generator keine Überweisung tätigen. Nach 20 Minuten hab ich aufgeben. Habe nun zum zweiten mal den Code für SecureGo angefordert. Beim letzten Mal hab ich keinen erhalten.

Die Debit Karte funktioniert nicht für ApplePay. Und das in den heutigen Zeiten. Bei anderen Banken funktioniert dies einwandfrei. Auf eine Nachricht habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Als ich über die angegebene Nummer angerufen habe, hatte ich leider einen sehr unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon, der auch grußlos aufgelegt hat. Auf sowas kann ich wirklich verzichten. Hab nun eine Karte einer anderen Bank hinterlegt, welche ohne Unterbrechung reibungslos funktioniert.

Bisher war ich zufrieden und für die Mitarbeiter in der Filiale hier vor Ort kann ich nur Gutes sagen. Dies ist für mich bisher ein Grund zu bleiben. Aber wenn ich keine Überweisungen problemlos von zu Hause aus erledigen kann, funktioniert dies auf der Dauer nicht mehr für mich.

0

"Ich bin nicht zufrieden"

Ich bin nicht zufrieden. Lückenhafte Kontoauszüge zugeschickt erhalten. Parkplätze neben der Bank in Heidelberg sind dauerhaft belegt von angrenzendem Hotel, es würde keinen Sinn machen abzuschleppen, so eine Mitarbeiterin. Dann bleibt nur das teure Parkhaus.
Hotline ist meist erst nach 15 - 20 Minuten Wartezeit erreichbar.
Kein persönlicher Kontakt ohne die Hotline.
Mein langjähriger Bankberater verschwand auf eine andere Stelle ohne vorherige Mitteilung.
Dann wurden Gebühren erhoben, die es vorher nicht gab. Kaum bzw. keine Verzinsung auf die Genossenschaftsanteile. Insgesamt keine Bank mehr für mich, weil schlechte Serviceleistungen. Ich wechsele zur Bank mit Kundenberater - da lohnen sich die Gebühren, auch onlinebanking ist möglich.

0

"Vortäuschen falscher Tatsachen"

Nach Kündigungsschreiben wurde mir postalisch mitgeteilt, dass ich in diesem keine IBAN genannt hätte. Da ich jedoch die Kopie habe, konnte ich mit Sicherheit feststellen, dass ich dies getan habe.

Danach war Kündigung aufeinmal nur schriftlich via Post über ein Formular möglich ;-)

0

"Schon das Einloggen ist Glückssache…"

Schon das Einloggen ist Glückssache ("Sie konnten nicht angemeldet werden" oder gar nichts), mal geht es auf Anhieb, mal beim dritten Versuch. Die Wartezeiten am Telefon sind jetzt nicht mehr nur ab und zu, sondern durchgängig abenteuerlich. Dann noch herablassende Beratungen (der User nicht auf dem Niveau des Experten, das geht gar nicht), gipfelnd in der Information, dass die Gesichtserkennung beim Secure Go inzwischen ausgelaufen ist - wer hat einen je darauf vorbereitet? - und wieder aktiviert werden muss. Alles "ganz einfach" natürlich. Ich kann es nicht mehr hören, muss aber, weil die Warteschleife inzwischen wieder seit 25 Minuten läuft.
Hilfreiche Bewertung? Eine skurrile Aufforderung.

0

"Absolut Finger weg von HDI…"

Absolut Finger weg von HDI Versicherung ermittelt durch BBBank.Es wird bei HDI Gebäude Versicherung keine schaden übernommen,und Bank ist machtlos!! Warum vermitteln sie so eine betrügerische Versicherung an die Kundschaft????

0

"Die besten Zeiten sind vorbei"

Die Bearbeitunszeiten per Telefon, Emails und Postsendung sind für mich nicht mehr akzeptabel. Nach der Reduzierung der Filialen ist diese Bank alles, nur nicht mehr Kundenfreundlich.
Bin seit über 44 Jahren Kunde und habe bei Freunden und Bekannten die Bank immer gelobt. Das kann ich aufgrund meiner Erfahrung nichtmehr machen.
Wenn Sie mich als Kunden weiter halten möchten muss sich zu den o.g. Themen schnellstmöglich etwas ändern.

0

"Bin über 20 Jahren eine gute Kundin"

Bin über 20 Jahren eine gute Kundin. Seit einiger Zeit kann ich nicht Bankgeschäfte online tätigen. Die Internetseite ist unübersichtlich und unzuverlässig. Die HOTLINE ist nicht erreichbar. Stundenlange Warteschleife ohne Ergebnis. Auf Emails wird nicht reagiert. Ich vertraue dieser Bank nicht länger mit meinem Geld.

0

"Finger weg, wenn Ihnen Ihr Geld etwas Wert ist!"

Die BBBank stand einmal für eine seriöse Institution. Mittlerweile laufen nur noch meine Fonds über diese Bank. Die Betonung liegt auf "noch". Ich versuche seit zwei Wochen jemanden zu erreichen. Rückrufe? Fehlanzeige? Finger weg von der Bank!

0