"Super netter Mitarbeiter Herr Artur…"

Super netter Mitarbeiter Herr Artur Wagner aus Schwetzingen. Hat viel Geduld bewiesen beim einrichten der Konten auf den Handys herzlichen Dank dafür

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"Absolut inkompetente Mitarbeiter"

Absolut inkompetente Mitarbeiter, der Service ist unterirdisch, die einfachen fragen können nicht beatworten werden.

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"Am besten Fingerweg von BBBank!"

Am besten Fingerweg von BBBank!
Schlechte Beratung! Schlecht erreichbar, keine Rückmeldung auf meine Nachrichten. Das Personalproblem ist die Standardantwort. Die Nutzung der Onlinebank und Apps katastrophal! Beim Beschwerden heißt es immer; Es ist nur bei Ihnen so. Ach ja?
Beim UnionDepot-Konto auflösen habe ich plötzlich innerhalb 5 Tage(WE mitgezählt) 300€ (mehr)Verlust im Gesamtwert? Sehr ärgerlich!
Ich verstehe nicht wofür man die Kontoführungsgebühren in Höhe von 2,95€ bezahlt, wenn man so wie so die meiste Arbeit selbst macht. Über die weiteren Unverschämtheiten der BBBank wurden bereits auf dieser Platform von anderen (ehemaligen) Kunden beschrieben und den meisten Beschreibungen stimme ich 100% zu.
Die Bank verdient eigentlich einen Minuswert.

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"Top Service"

Top Service. Sehr schnelle und professionelle Antworten//Reaktionen, die auch über die eigentliche Anfrage hinaus gehen. Der Kunde ist hier noch König/Kaiser!

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"Am 13.1.2023 habe ich eine besonders…Herzlichen Dank"

Am 13.1.2023 habe ich eine besonders gute Erfahrung mit Herrn Artur Schwarz ,Servicekunden-Berater Ihrer Bank in Schwetzingen gemacht.
Äußerst kompetent, freundlich und sehr schnell , stellte er mir Materialien meines Kontos bereit, die ich dringlichst benötigte und die mich nicht postalisch erreicht haben.
Meine Erleichterung und Freude war riesig und hält an.
DANKE !!!

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"Hände weg von der BB Bank"

Hände weg von der BB Bank - keinesfalls mehr zu empfehlen!

Vor 20 Jahren war diese Bank wirklich mal gut; jedoch baut sie immer mehr ab, während andere Banken sich dem Fortschritt anpassen. Nicht einmal Einzahlungsautomaten gibt es, so dass man an die Öffnungszeiten bei einer Geldeinzahlung gebunden ist. Nach über 25 jähren Bank-Mitgliedschaft wird das Konto einfach meiner fast 100 jährigen Mutter einfach gekündigt weil zu wenig Bewegungen auf dem Konto stattfinden und dies ordnungsgemäß geführt wird und kein Dispo u.ä. in Anspruch genommen wird womit die Bank richtig Geld verdienen kann!

Wie ich erfahren habe, fand eine regelrechte Kundenbereinigung statt und mehreren Kunden wurde gekündigt.
Auf Schreiben und Beschwerden an den Vorstand per Fax plus E-Mail erfolgt keine Reaktion.
Im Internet angegebene Faxnummern sowie durch Mitarbeiter erfahrene Faxnummern sind keine Faxanschlüsse mehr sondern Anrufbeantworter wo sich kein Fax absetzen lässt! Aber auch kein Rückruf erfolgt!
Also ein völliges Durcheinander und Unorientiertheit seitens der Mitarbeiter; auch Mitarbeiter welches sich noch Mühe geben!
Damit geht es mit der BB Bank immer mehr talwärts - zum Glück haben wir weitere Banken einen derartigen „Saftladen“ haben wir bislang noch nie kennengelernt!

Bei der Kontoeröffnung musste ein Mitgliedsbeitrag in Höhe von 15 € oder 15,- DM (dies kann ich nicht mehr genau sagen) gezahlt werden, womit das Konto „angeblich“ stets gebührenfrei geführt werden kann - ein nicht gehaltenes Versprechen!
Seit etwa zwei Jahren erhebt man monatlich 2,95 € Kontoführungsgebühren zusätzlich!
Die BB Bank hat einen miserablen Service Hilfsbereitschaft sucht man vergeblich, auch gegenüber älteren hochbetagten Bürgern. Vielmehr hält man sich eine halbe Stunde und länger bei einem ausländischen Bürger fest. Wie auf Kohlen (immer wieder vor Einem die gleiche Scheibe vom Bankmitarbeiter und dem ausländischen Bürger abgespult) geduldig und nervig als braver deutscher Bürger gewartet. Als ich nun endlich an der Reihe war hatte der Bankmitarbeiter keine Zeit mehr für mich als älteren deutschen Bürger, weil inzwischen die Kundenschlange massiv angewachsen war.
So ein Verhalten macht die Stimmung im Land natürlich noch schlechter!
Schließlich ist durch den ausländischen Bürger der Stau entstanden, wofür man als geduldig wartender nach dem ausländischen Bürger nicht kann und für die Beantwortung meiner kurzen – max. 3 Minuten - Fragen keine Zeit mehr blieb und ich einfach weitergeschickt wurde.
Eine Unverschämtheit gegenüber dem geduldigen deutschen Bürger, welcher fast 30 Jahre Kunde der BB Bank ist und mit weit über 70 auch einmal eine Frage haben darf! Oder nicht?
Meine Mutter mit fast 100 Jahren kann nicht mehr zur Bank bei ca. 40 km Anreise kommen.
Es ist einfach traurig, dass junge Mitarbeiter der BB Bank älteren Bürger mit ihrer kurzen Frage einfach unbeantwortet stehen lassen nachdem man geduldig und genervt sich das Theater mit dem Ausländer anhören musste. Ich habe wahrlich nichts gegen Ausländer; jedoch kann ich dieses Verhalten nicht billigen!
Halte es für eine absolute Unverschämtheit, dass der Bankmitarbeiter der BB Bank nach langer geduldiger Wartezeit den älteren deutschen Bürger einfach mit seiner Frage unbeantwortet gehen lässt!
Vielmehr zeigt auch dies die tatsächliche Hilfsbereitschaft gegenüber älteren deutschen Bürgern!
Wo sind wir hingekommen?
Dies hätte man vor 20 Jahren nicht erwartet!
Der junge Bankmitarbeiter findet erschreckend lange Zeit sich mit dem ausländischen Bürger zu beschäftigen; jedoch keine Minute eine Frage bzw. Hilfe / Unterstützung einen deutschen Rentner angedeihen zu lassen und diesen hilfreich zu unterstützen.
Man bekommt zur Antwort: „Haben Sie niemand der Ihnen helfen kann!“
Eine nette freundliche Hilfsbereitschaft für hochbetagte Rentner. Lieber hilft man 25 jährigen Ausländern welche noch schlechter die Angelegenheit verstehen als der Senior!
Wenn man sich die miserable Bewertung der BB Bank ansieht kann man dem nur zustimmen!
Daher kann ich diese Bank keinesfalls mehr empfehlen; vor über 10 Jahren hätte ich dies gern noch gemacht, da war noch Ehrgeiz bei den Mitarbeitern; dies sucht man derzeit vergeblich!
Gleichfalls ist der häufige Personalwechsel sehr auffällig!
Daher ist eigentlich schon ein Stern zu viel!

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"BBBank ist leider nicht mehr empfehlenswert. Schade."

Unsere Familie ist seit Jahrzehnten Kunde der BBBank. Im Vergleich zu anderen Banken ist die App eine Zumutung. Auch das online-Banking insgesamt ist sehr verbesserunngswürdig. Handling sehr schlecht, viele Abbrüche… Online-Überweisung Glückssache.
Berater meldet sich auf einfache Frage erst nach einer Woche und will die Beantwortung gleich mit Beratungsgespräch bzw. Verkaufsgespräch verbinden.
Früher haben wir die BBBank gerne weiter empfohlen. Das kann man guten Gewissens nicht mehr machen.

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"Nur gute Erfahrungen mit der Filiale in Magdeburg"

Nur gute Erfahrungen mit der Filiale in Magdeburg gemacht. Toller Service durch die Mitarbeiter ! Schnelle und kompetente Baufinanzierungslösungen.

CS

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"Hausbank"

die BBBank ist eine sehr verantwortungsvolle Bank, der Kunde steht im Mittelpunkt, vergabe einer Kreditkarte oder einen Dispokredit wird durch die Bank streng geprüft, was auch sehr richtig ist.
Überweisungen werden sofort bearbeitet, wenn man online Überweisung bis Mittag Beauftrag, wird es am selbem tag den Empfänger gutgeschrieben. Versicherungen sind sehr kostengünstig, genauso wie die Kontoführungsgebühr.

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"Nach 13 Jahren verlasse ich auch die…"

Nach 13 Jahren verlasse ich auch die BBBank weil sie nun seit 2 Jahren versuchen einseitig den Vertrag zu Ihren Gunsten zu ändern um mir ihre Gebühren unterzuschieben. Die Methoden die hierfür angewendet werden erscheinen mir bereits kriminell.

Bisher hab ich 640k€ hier an Immobilien finaziert, die Bank verdient tausende € jedes Jahr daran, und tut sie immernoch. Werde aber nun wegen 60€ Jahresgebühr vergrault. (Rechnen kann die BBBank aller anscheind nicht)

Die Gebühren seien angeblich nötig wegen der 0%Zinspolitik die nicht mehr existiert... Werd mir nun eine neue Hausbank suchen die Vertragstreu agiert.

(und der Telefon-service hat die letzten jahre wirklich nachgelassen. Akute Probleme werden erst Tage später gelöst)

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