"Preislich in Ordnung, Service unterirdisch"

Bisher immer einigermaßen zufrieden, wenn auch nicht die schnellste Lieferung.
Diesmal jedoch zwei Pakete an unterschiedliche Adressen liefern lassen, das hat aber nicht funktioniert.
Der Kundenservice war bis auf den Vorschlag einfach alles zurückzuschicken nicht hilfreich und hat auch hierfür Tage gebraucht.
Einen Kauf auf Rechnung anzubieten, dann aber einen Wiederruf weit innerhalb der Rückgabefrist nicht an den Zahlungsdienstleister kommunizieren zu können ist absolut nutzlos.
Telefonisch ist der Kundenservice gar nicht zu erreichen gewesen.

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"Sehr lange Lieferzeiten"

Haben 2 auf Lager befindliche Kompletträder bestellt Lieferzeit 7-12 Werktage. Warte bereits 3 Wochen und mir wird gesagt ich soll mich ende nächster Woche melden dann haben sie vielleicht eine Auskunft für mich.
Lieferzeiten Unterirdisch, am Telefon wird man zumindest freundlich Woche für Woche mit anderen aussagen vertröstet. Infos oder Bestellstatus von Seiten Bike-Discount sind nicht vorhanden.
Werde wohl stonieren, haben für unseren Sohn in einem anderen Shop ein Komplettrad bestellt, innerhalb 1 Woche geliefert, geht wohl auch in Corona Zeiten anderst.
Werde hier nicht noch einmal etwas bestellen.

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"Lieferzeiten sind momentan extrem lang…"

Lieferzeiten sind momentan extrem lang und unverbindlich. Das Unternehmen hat seine Prozesse offensichtlich nicht im Griff.

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"Fahrrad nach 3 Wochen noch nicht erhalten"

Habe am 12.4. ein Kinderfahrrad gekauft und bezahlt und bis heute 29.4. nichts erhalten, auf der Webseite wurde ich nicht informiert, dass mindestens 4 Wochen Lieferzeit anstehen.

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"Am 4.4.20 Fahrrad bestellt"

Am 4.4.20 Fahrrad bestellt. Nachdem sich 3,5 Wochen mein Bestellstatus nicht geändert hat, habe ich die Bestellung storniert (evtl. liegen Probleme beim Bearbeiten des Bestellaufkommens aufgrund von Corona vor, wofür ich auch Verständnis habe. Jedoch ist die Bereitschaft den ganzen Frühling und evtl. noch Sommer auf ein Fahrrad zu warten nicht gegeben.)
pro:
- wenn ich tatsächlich den Kundenservice erreicht habe, war er nett aber leider nicht informativ was meine Bestellung angeht
- Als ich die Bestellung storniert habe wurde der Betrag einen Tag später wieder gut geschrieben

con:
- Support sehr schwer zu erreichen (auf mails wird gar nicht geantwortet)
- sehr lange Lieferzeiten (evtl. aufgrund von Corona)
- keinerlei Infos über Bestellstatus

3 Sterne da die Umstände für akzeptable Lieferzeiten gerade etwas schwierig sind.

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"Verbesserungswürdig"

Die Preise sind günstig, allerdings habe ich mehrere Wochen auf meine Lieferung (Fahrradhelm) warten müssen. Es wurde zwar ein Versandauftrag erstellt, das Paket wurde aber erst über 2 Wochen später an DPD übergeben.

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"Super Ware, Guter Kundenservice"

Super Ware, guter Service hier ist der Kunde noch was Wert - absolut empfehlenswert!!

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"Finger weg!"

Leider haben wir hier bestellt, ohne vorher die Bewertungen anzuschauen.
am 4.4 ein Kinderfahrrad bestellt, am 23.4. ist es noch immer nicht da.
der Kundenservice ist schwer erreichbar und bringt eh nicht, sie melden sich nie zurück.
Aussage des Mitarbeiters: 'wir arbeiten schon 12 Stunden-Schichten...' sorry, aber das ist nicht mein Problem als Kunde!

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"Kein Durchkommen auf dem Telefon, schleppende Bearbeitung"

Absolut nicht zu empfehlen. Am 14.04 habe ich ein teil bestellt, am 16.04 erhielt ich den Versandhinweis.
Bis zum 21.04 hat sich an dem Versandstatus nichts geändert.
Anzurufen kann man sich sparen, absolut kein Durchkommen.
Also 1 Stern ist schon 1 Stern zu viel!

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"Bestellung dort nicht zu empfehlen!"

Am 28.3.20 Fahrrad bestellt. Angegebrn 7-9Tage Lieferzeit. Heute am 20.4. habe ich immer noch kein Fahrrad erhalten. Die ausgemachten 2 Termine zur Lieferung mit der Spedition Leupold Oberkotzau wurden unkommentiert nicht wahrgenommen. Wenn man denn überhaupt mal jmd an s Telefon bekommt wird sich "umgehend drum gekümmert und zurück gerufen" .... Dies erfolgt auch nicht!! Mein Glück ich habe auf Rechnung bestellt sodass ich wenigstens auf nichts sitzen bleibe! An einer Garantiesache o. Ä. will ich gar nicht denken. Bekommt man mit großer Sicherheit nichts!
Ich rate jetzt leider jeden von der Bestellung dort ab. Man liest ja hier dass es nicht nur mir so geht oder ging.
Es geht bei den Bikes ja schließlich auch um eine recht große Investition da verlange ich schon mehr Sorgfalt.
Schade!

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