Billigfluege.de
377 Bewertungen
3.04/5.00
Bernd Graulich
vor 4 Jahren
"ich habe einen Flug von Spanien gebucht…"
ich habe einen Flug von Spanien gebucht und zahle 155,-EUR.Habe leider gepennt,bei Iberia hätte der gleiche Flug 115,-EUR gekostet.Kommt garantiert nich mehr vor.Ende
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Graulich, schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, zu welchen Konditionen die Fluggesellschaften Ihre Flüge selbst anbieten. Aus diesem Grunde lohnt sich immer ein Vergleich. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Angebote der unterschiedlichsten Fluggesellschaften miteinander zu vergleichen und die für Ihre Ansprüche optimale Flugbuchung bequem und transparent abschließen. Dies beinhaltet ebenso Flugangeboten von unterschiedlichen Fluggesellschaften, welche direkt über diese nicht möglich wäre. Bitte scheuen Sie sich nicht, unser kompetentes Serviceteam zu kontaktieren, sollten Sie zu Ihrer Buchung noch offene Fragen haben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Janine Klingenberg
vor 4 Jahren
"Nicht zu enpfehlen"
Billigfluege.de setzt darauf, dass man bei der Buchung unaufmerksam ist.
Auf der Buchungsbestätigung kommt dann die grosse Überraschung.
Ich habe Hin- und Rückflug gebucht...für 2 Personen. Preis 90E. Ich zahle jetzt 170.
80E Gebühr bei einem Reisepreis von 90E. Eine Gebühr von 19.90E wäre akzeptabel.
Aber diese pro Person und pro Flug auszusetzen ist eine Frechheit und nicht ersichtlich. Ich werde ggf die Rechtsschutz nutzen. Diese Gebühr steht in keinsterweise im Verhältnis zum Flugpreis.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Klingenberg, wir bieten Ihnen die Möglichkeit über unsere Buchungsplattform weltweit verfügbare Linien-, Billig- und Charterflüge der unterschiedlichsten Fluggesellschaften miteinander zu vergleichen und die Buchung in wenigen Schritten abzuschließen. Hierbei geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick über mögliche Flugverbindungen und schaffen Transparenz im Tarifdschungel. Mit Hilfe unserer Filterfunktion können Sie die Flugangebote eingrenzen und die für Ihre Bedürfnisse optimale Verbindung ermitteln. Damit wir Ihnen diesen Service weiterhin anbieten können, erheben wir eine sogenannte Vermittlungsgebühr (Servicefee), auf die während des Buchungsprozesses gesondert hingewiesen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Frau Walther | Customer Care
Abdelsalam
vor 5 Jahren
"sehr sehr gut,Einfach,schnellund leicht…"
sehr sehr gut,Einfach,schnellund leicht .sehr gute Service
Antwort des Inhabers
Hallo Abdelsalam, wir bedanken uns für Ihre hervorragende Bewertung. Ein schneller, einfacher und leichter Service liegt uns sehr am Herzen. Schön, dass wir Sie davon überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Markus Wöhrl
vor 5 Jahren
"DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während…"
DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich und wird erst klein angezeigt, wenn man NICHT die Billigflug.de-Kreditkarte nutzt. Ich halte das für unlauteren Wettbewerb.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Wöhrl, schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten. Auf der Angebotsseite weisen wir für jedes Flugangebot aus, für welches Zahlungsmittel dieses gilt. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit der billigfluege.de Mastercard Gold durch uns ein Rabatt in Höhe der Servicefee angeboten wird. Hier haben Sie bereits die Möglichkeit die Zahlungsform einzugrenzen. Die Angebote werden darauf aktualisiert. Sollte Sie erst bei einem späteren Schritt Ihre Zahlungsweise auswählen, werden die betreffenden Posten im Warenkorb zu diesem Zeitpunkt angepasst. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Gern werden wir Ihre Erfahrungen an unsere Fachabteilung weiterleiten. Diese wird sich gesondert mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Yann Tal
vor 5 Jahren
"Preis nach der Buchung erhöht!"
Diese Seite arbeitet mit undurchsichtigen Servicegebühren. Ich bin über Kayak auf die Seite gestoßen und habe den Buchungsprozess mit dem angezeigten Preis abgeschlossen. Im Moment wo die Zahlungsbestatigung kommt
sind
25% mehr
von meiner Karte abgzogen!
Da Billigflug sogar das 3d Secure Verfahren umgeht konnte ich die Zahlung nicht abwenden.
Ich hätte diesen Kauf niemals wissentlich getätigt.
Nachtrag: Rückruf des Kundendienstes nach dem Eintrag auf Trustpilot. Nach einem netten Gesrpäch und der Zurkenntnisnahme des Vorfalls wurde eine Rückerstattung von 50% der Servicegebühr angeboten.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, wie bereits telefonisch besprochen, können Sie bereits auf der Angebotsübersicht den Gesamtpreis für das jeweilige Zahlungsmittel erkennen. Da die ServiceFee ordnungsgemäß von Anfang an im Endpreis dargestellt und auch der Höhe nach nicht zu beanstanden ist, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung. Bei der Vermittlungsgebühr handelt es sich außerdem um einen variablen Wert, welcher von verschieden Faktoren wie Airline, Anzahl der Reisenden und der Anzahl der Flugstrecken abhängt. Für Fragen zur Höhe können sich unsere Kunden gern an unser qualifiziertes Serviceteam wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Geipel
vor 5 Jahren
"Do not buy your flights tickets from…"
Do not buy your flights tickets from Billigfluege.de, if you do not want to loose your time!
Kundenservice war katastrophe!
Nachdem wir unsere Flugtickets gekauft haben, hat ein Mitarbeiter uns versprochen, dass die Tickets innerhalb von 2 Stunden per Email verschickt wird. Aber, keine Bestätigung kam für 2 Tage und sie haben einfach am Ende unsere Flüge storniert ohne Erklärung.
Sie versuchen, Prozessgebühren zu entrichten, obwohl das Problem auf ihrer Seite liegt, nicht auf unserer Seite.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kunde/in Geipel, aufgrund einer Schwierigkeit, welche nicht an unserem Service liegt, konnten Ihre Flugtickets zu Anfang nicht ausgestellt werden. Sie haben demnach zwar Tickets gebucht aber nicht gekauft. Die Fluggesellschaft streicht bei nicht-erwerb der Tickets die Flugstrecken nach kurzer Zeit automatisch und es war uns leider nicht mehr möglich, die von Ihnen gewünschten Strecken zu buchen. Bitte formulieren Sie Ihre Bewertung sachlich und konstruktiv. Mit freundlichen Grüßen Frau Mehland I Customer Care
stefankeller
vor 5 Jahren
"80€ Servicegebühren"
80€ Servicegebühren sind eine Unverschämtheit! Und das bei einem Flug der nie statt findet weil Germania Pleite gemacht hat.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Keller, vielen Dank für das Gespäch. Es ist immer eine unangenehme Erfahrung für unsere Kunden, wenn Fluggesellschaften Ihren Betrieb einstellen oder aus diversen Gründen Flüge verschieben oder streichen. Als Flugvermittler haben wir jedoch darauf keinen Einfluss. Seien Sie versichert, dass unser kompetentes Serviceteam Ihnen jederzeit zu Verfügung steht und Ihnen gern bei der Suche nach einer Alternative behilflich ist. Mit freundliche Grüßen Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Mili
vor 5 Jahren
"Inakzeptabel"
Wir wollten über die Internetseite billigefluege.de einen Flug buchen, da uns ein Rabatt von 18 Euro bei Zahlung mit einer Mastercard Gold versprochen wurde. Die Preisauflistung die während des Buchungsprozesses aufgeführt wird ist total irreführend und undurchsichtig. Bei dem letzten Schritt der Buchung gibt man seine Zahlungsdaten ein. Erst bei diesem Schritt haben wir bemerkt, das bei der Zahlungsart die Mastercard Gold von billigefluege eingeloggt war und man die Möglichkeit hatte auf eine Mastercard Gold, Visa etc umstellen konnte. Da wir davon ausgingen dass der Rabatt für jede Mastercard Gold gilt haben wir bei der Umstellung nicht gesehen, dass sich der Rechnungsbetrag um 114 € erhöht hat. Bei jeder anderen Seite werden vor Abschluss der Buchung nochmal ÜBERSICHTLICH die Buchungsdaten angezeigt, bei dieser Seite jedoch nicht. Die Flugpreise haben wir natürlich im Voraus mit anderen Seiten verglichen die den selben Betrag hatten. Mit dem Gedanken wir würden einen besseren Deal erzielen haben wir das Gegenteil erhalten. Bei jeder anderen Seite hat man den gleichen Flug für den Preis bekommen den ihr als einen ‚Rabatt‘ beworben habt. Wir hätten diesen Flug zu diesen Konditionen niemals gebucht!
Nun fragen ich mich wie es sein kann, dass man für einen Flug eine unverschämt hohe Servicegebühr von 100€ zahlen muss und zwar jeweils für hin und Rückflug und pro person. Das ist absolut unverhältnismäßig und ärgerlich den Menschen so das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Auf jegliche emails an billigefluege bezüglich einer Lösung des Problems haben wir überhaupt gar keine Rückmeldung erhalten. Bereits bei vorherigen Rezensionen war es ja scheinbar doch möglich diese Servicegebühr zurückzuerhalten, deswegen hoffe ich auf diese Weise in Kontakt treten zu können
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie solch einen Eindruck gewonnen haben. Wenn Sie eine Flugbuchung mit der billigfluege.de Mastercard Gold zahlen, erlassen wir Ihnen in Form eines Rabattes unser Vermittlungsentgelt. Auf unserer Angebotsseite erhalten Sie vorerst alle möglichen Flugangeboten mit allen möglichen Zahlungsweisen angeboten. Da die Buchung, die für die Zahlung mit der billigfluege.de Mastercard Gold meist günstiger sind, stehen diese in der Regel weiter oben. Bereits hier haben Sie die Möglichkeit Ihre verfügbaren Zahlungsweisen einzugrenzen. Die Angebotsseite aktualisiert sich umgehend darauf. Für welches Zahlungsmittel das entsprechende Angebot gilt, wird während des gesamten Buchungsprozesses ausgewiesen. Sollten Sie ein Flugangebot für Zahlung mit der billigfluege.de Mastercard Gold ausgewählt haben und das Zahlungsmittel während der Buchung ändern, werden die aufgeführten Posten im Warenkorb umgehend aktualisiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Diana Arland
vor 5 Jahren
"Servicegebühren extrem hoch und nicht im Voraus bekannt gegeben"
Ich habe billigflüge.de in Anspruch genommen wegen Zahlungsart Lastschrift. Bei Airline gab es leider nur Zahlungsart "Kreditkarte".
Erstmal Preis gecheckt - es war genau so wie bei Airline (490 EUR). Bei Bestellungsprozess habe ich immer geschaut, dass Gesamtbetrag unverändert bleibt (z.B. keine Versicherungen abgeschlossen). Dabei gab es Hinweis darauf, dass Gebühren anfallen, wenn man nicht mit Mastercard Gold von Billigflüge.de zahlt. Betrag: 18,90 EUR. So eine Gebühr wäre akzeptabel gewesen. Als Zahlungsart gab es zur Auswahl diverse Kreditkarten und Lastschrift. Ich habe auf Lastschrift umgestellt und Auftrag bestätigt. Es kam sofort die E-mail mit der Bestätigung meiner Buchungsanfrage mit Servicegebühr 76 EUR!!! Es wird also bei Billigflüge.de nicht darauf hingewiesen, dass Gebühr für jeden gebuchten Ticket anfällt, in meinem Fall für Hin- und Rückflug für 2 Personen: 19 EUR *4! Gesamtbetrag der Servicegebühren erfährt man erst in der E-Mail. Nach Erhalt der E-mail habe ich SOFORT Billigflüge.de Hotline angerufen mit der Bitte, meinen Auftrag zu stornieren. Es war aber nicht mehr möglich, und Umbuchungsgebühr wäre 100 EUR!! Anstatt mir zu helfen, wollte der Hotline-Mitarbeiter mich weiter abzocken: er wollte, dass ich Versicherungsverträge für den Flug abschließe und die Kreditkarte von Billigflüge.de beantrage (Wenn man Mastercard Gold bei Billigflüge.de bestellt hat es keine Auswirkung auf bestehende Buchung, erst bei künftigen Buchungen wird Servicegebühr dadurch reduziert).
Bestellungsprozess bei Billigflüge.de ist sehr unübersichtlich und es wird nicht auf die Gesamthöhe der Gebühren hingewiesen. Ich lese in Bewertungen von anderen, dass sie auch den Gesamtbetrag rechts nicht gesehen haben. Das heißt dass Layout unübersichtlich gestaltet ist.
Ich habe das erste und letzte mal bei Billigflüge.de gebucht. Man muss direkt bei Airlines buchen.
Ich bewerte mit 2 Sternen, da zum Glück der richtige Flug gebucht wurde und recht schnell. Ich hoffe, dass ich keine Schwierigkeiten bei Check-in haben werde (Flug erst im März 2019).
Update 20.01.2019: Kurz nach Veröffentlichung meiner Bewertung hatte ich Anruf von billigflüge.de. Ergebnis der Verhandlung: Erstattung von 40 EUR (von insgesamt 76 EUR Gebühren). Somit bin ich nach einigen Startschwierigkeiten mit dem Ergebnis zufrieden.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Arland vielen Dank für das angenehme Gespräch und Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten Ihnen hiermit versichern, dass die auf unserer Buchungsplattform dargestellten Preise Endpreise sind und alle obligatorischen Zusatzkosten enthalten. Bei Flugangeboten, welche mit der billigfluege.de Mastercard Gold gelten, erhalten unsere Kunden einen Rabatt in Höhe des Vermittlungsentgeltes. Bereits auf der Angebotsseite weisen wir aus, für welches Zahlungsmittel das Angebot gilt. Sollten Sie solch ein Angebot auswählen und die Zahlungsweise in einem späteren Schritt ändern werden die Zahlungsdaten im Warenkorb entsprechend aktualisiert. Während und vor Abschluss einer Buchung weisen wir alle im Gesamtpreises enthaltende Posten im Warenkorb am rechten Bildschirmrand gesondert auf. Auch möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre telefonische Erfahrung nicht unserer Vorstellung eines kundenorientierten Servicestandards entspricht. Da die Bedürfnisse unserer Kunden sehr verschieden sind, bieten wir verschiedene Zusatzprodukte sowie Absicherungsmöglichkeiten zu Ihrer Flugbuchung separat mit an. Sollten Sie keine zusätzlichen Leistungen wünschen, wird dies durch unser Serviceteam jederzeit respektiert. Mit freundlichen Grüßen Ihre Herr Schmoldt | Customer Care
Sezgin Kahveci
vor 5 Jahren
"FINGER WEG"
Ich habe am 17.12.2018 gegen 9 uhr ein Flug für 2 Personen gebucht von Düsseldorf nach istanbul um 14.20 Uhr.
Ich habe sofort Email bekommen für die buchungsanfrage. Habe dann noch eine Stunde gewartet für die endgültige Bestätigung. Dann habe ich gegen 10.30 Uhr angerufen und mir wurde am Telefon die buchung bestätigt und gesagt dass ich 2 Stunden vor Abflug per Mail die Tickets bekomme.
Dann fuhren wir zum Flughafen und ca.90 Minuten vor Abflug muss ich am Schalter vom onur air hören das überhaupt keine Reservierung vorliegt. Habe dann sofort bei Billigflug angerufen und da sagt der FREUNDLICHE MITARBEITER es tut ihm leid aber da die buchung kurz fristig war konnten die nichts machen. Ich war fassungslos und wir mussten fliegen weil an dem Tag mein Vater gestorben ist. Ich musste mir sofort Ticket besorgen, habe dann bei Türkisch Airlines 2 Tickets für 800 Euro gekauft.
Ich kaufe seid schon 10 Jahren immer online Flugtickets, das war erste mal bei Billigflug.de.
NIE ABER NIE WIEDER BEI DIESER LADEN
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Kahveci, schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten. Seitens der Fluggesellschaft dürfen Flugverbindungen für unsere Kunden nicht reservieren. Aus diesem Grunde kann es bis zur endgültigen Ticketausstellung stets zu einer Stornierung der Anfrage oder zu eventuellen Weiterverkäufen der Tarifklassen durch die Fluggesellschaft kommen. Hierzu weisen wir nach Abschluss einer Flugbuchung auch nochmals ausdrücklich hin. Aus diesem Grunde kann es durchaus vorkommen, dass die Flugticket seitens der Fluggesellschaft nicht mehr bestätigt werden können. Bitte seinen Sie versichert, dass wir diesen Umstand zutiefst bedauern und wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihren Ansprüchen zukünftig wieder in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herr Schmoldt | Customer CareBilligfluege.de
Wir machen’s billiger! Billigfluege.de ist das Portal für Kunden, die ihren Flug zum besten Preis haben möchten. Mehr als 450 Airlines mit Tausenden Tarifen werden in den Online-Vergleich einbezogen. Nach Wahl des passenden Angebots kann der Kunde bequem seinen Flug samt gewünschten Extras auf der Seite buchen. Das Portal wickelt im Hintergrund die Buchung und die Ticketausstellung mit seinen Partnern ab. So steht dem entspannten Reisestart nichts im Weg.Kontakt
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