Creditplus Bank
427 Bewertungen
1.78/5.00
JH
vor 4 Monaten
"Entttäuschend"
Muss mich meinen Vorrednern leider anschließen. Der Kontoumzug mit Check24 (C24Bank) auf ein Tagesgeldkonto von CreditPlus (3,4%) verläuft sehr schleppend. Das Geld wurde automatisch vom C24 Konto abgebucht und war plötzlich weg. Dies lag anscheinend an einem technischen Fehler in der App. Nach 2 Tagen war das Geld auf dem Anlagekonto einzusehen, dort gibt es allerdings 0% Zinsen. Bei dem entsprechenden Tagesgeldkonto steht seit Tagen "Antrag in Bearbeitung". Mehr als ärgerlich wenn man bedenkt, dass mit jedem weiteren Tag bis zu 30€ Zinsen verloren gehen (Bei einer maximal möglichen Geldanlage von 750.000€). Ich habe das Geld über das Geldanlagecenter zurück auf mein C24 Tagesgeldkonto überwiesen, wo ich wenigstens 2,5% bekomme und suche aktuell nach einer Alternative zur Creditplus Bank.
Antwort des Inhabers
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse oder Referenznummer. Wir bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen direkt an beschwerdemanagement@creditplus.de zu wenden. Vielen Dank! Freundliche Grüße Ihr Beschwerdemanagement der Creditplus Bank AG
Klaus H.
vor 4 Monaten
"VORSICHT - keine Empfehlung für Geldanlageversuch"
Am 05.01.2024
Der Service bei Festgeldanlagen ist einfach unterirdisch! Die auszufüllenden und per Einschreiben zuzusenden Unterlagen, das PostIdent-Verfahren, die Angabe einer Hotline suggerieren ein hohe Maß an Seriosität. Jedoch die vorab (!) unter Verwendungszweck: "Name, Vorname, Anragsnummer" an das mitgeteiltes Credit-Plus-Konto zu überweisende Anlagesumme wird nach 4 Tagen auf das Ausgangskonto zurück überwiesen: "Keine Zuordnung zu CreditPlus möglich" (!) Auskunft Hotline: "Wir haben ein technisches Problem und müssen alles per Hand bearbeiten, bitte Antrag nochmals zusenden und nochmals überweisen." Das gleiche von vorn: Der Anlagebetrag wird erneut nach 4 Tagen zurück überwiesen, es gibt wiederum keine Eingangsbestätigung zum Antrag, auf Mailanfrage: "Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. ... Wir bitten Sie, von weiteren Anfragen zum gleichen Sachverhalt abzusehen." = Vor 2 Wochen, abzüglich 3 Feiertage: Hotline-Wartezeit bei mir 45 Minuten, im 2. Fall wesentlich länger (Akku leer) ...
Überlässt man dort einen 5- oder gar 6- stelligen Geldbetrag???
Nachricht der Bank am 13.01.2024: mehr als 4 Wochen nach der 1. Online-Beantragung /der 1. Unterlagenübersendung /des 1. PostIdent-verfahrens, 3 Wochen nach der telefonischen Hotline-Rücksprache und der 2. Online-Beantragung /der 2. Unterlagenübersendung und 1 Woche nach der 3. Mail-Anfrage inkl. Unterlagenübersendung inkl. Eingangsbestätigung und 3 Tage nach nochmaliger Mitteilung der Kreditantragsnummer und der Kontaktdaten und jetzt 1 Woche nach Veröffentlichung hier jetzt Schreiben der CreditPlus Bank:
"Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Festgeldanlage entschieden haben. Um Ihr Festgeldkonto eröffnen zu können, reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:
....
Legitimation durch das PostIdent-Verfahren
....
Für weitere Informationen steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung."
Kein weiterer Kommentar der Bank und auch nicht vorn mir - für die Beschreibung dieser "Service-Qualität" gibt es zum Glück noch keine Textbausteine!
Antwort des Inhabers
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Kundin
vor 4 Monaten
"Tagelang Probleme mit CreditPlus Tagesgeldkonto über C24"
Ich habe riesige Probleme mit meinem Tagesgeldkonto. Die Bank hat technische Probleme und gibt zwar einen Hinweis darauf, schafft aber keine Abhilfe. Ich komme nicht an mein Tagesgeld ran. Ich habe von dem Tagesgeld einen Großteil zurücküberwiesen auf das Verrechnungskonto, weiß aber nicht ob das geklappt hat weil der Kontostand unverändert bleibt. Nirgends kann ich nachvollziehen, ob das Geld jetzt weg überwiesen worden ist oder nicht. Die Kontoverbindung funktioniert zwischen C 24 und Creditplus gar nicht. Ich habe schriftlich, dass das Geld innerhalb eines Banktages überwiesen wird. Jetzt funktioniert das nicht und ich mache mir Sorgen um mein Geld.
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Herr Sven Kastrup
vor 4 Monaten
"Kundenservice = 6"
Liebe Creditplus Bank...ist das euer Ernst? Wie einige Vorredner geht auch bei mir seit 7 Tagen nichts mehr und mein Konto ist eingefroren! Wenn man es technisch nicht hinbekommt darf man ein ach so tolles Angebot mit 3,4% Zinsen gar nicht erst anbieten oder sollte zumindestens seine Kunden informieren, dass es so lange dauert bis das Geld da ist. Kundenservice = 6 und für mich definitiv auch der Grund warum ich das Konto kurz nach Öffnung wieder leerräumen werde.
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Herr H.
vor 4 Monaten
"Absolute Katastrophe und null…"
Absolute Katastrophe und null Kommunikation! Ich habe einem Wechsel von meinem Check24 Tagesgeldkonto auf das Credit Plus Tagesgeldkonto zugestimmt und es wurde erklärt, dass die Abbuchung automatisch durchgeführt wird und man sich um nichts kümmern muss. Es wurde aber nicht erwähnt, dass ab dem 28.12.2023 das Konto quasi eingefroren ist und man bis heute nicht mehr an sein Geld kommt! Auf sämtliche Anfragen wird einfach nicht reagiert und seit Tagen heißt es, dass alles in Bearbeitung wäre. Das ist natürlich klasse, gerade jetzt zum Jahreswechsel, wo sämtliche Rechnungen eingezogen werden. Nie wieder!
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R M
vor 4 Monaten
"Zusammenarbeit mit Check 24"
Zusammenarbeit mit Check 24: seit Jahreswechsel sind Anlagen via Check 24 bei creditplus möglich. Leider scheinen Umbuchungen nicht zeitnah statt zu finden. Das eigene Geld hängt irgendwie in der Luft und ist nicht mehr verfügbar. Bei Check 24 landet man als #50 in der telefonischen Warteschlange. Sorry, aber ich werde nie wieder Geld bei Creditplus anlegen.
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ChrisB.
vor 4 Monaten
"Festgeldkonto eröffnet"
Wie haben vor etwa 2 Monaten ein Festgeldkonto bei der Credit plus eröffnet. Die Anmeldung war etwas schwierig, das Verfahren könnte man sicherlich vereinfachen. Aber bei telefonischen Rückfragen wurde mir immer schnell und kompetent geholfen. Dort wurde mir auch gesagt das es auf Grund der vielen Anträge derzeit zu Verzögerungen kommt. Die Mitarbeiter waren aber immer freundlich und hilfsbereit. Auch auf Mails und Briefe reagiert die Bank bei uns zeitnah. Wir sind bis jetzt vollkommen zufrieden.
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Ralf P.
vor 4 Monaten
"kompliziertes Antragsverfahren für…"
kompliziertes Antragsverfahren für Festgeld.
Konditionsänderung nach Antragsstellung.
Telefonisch sehr schlecht zu erreichen.
Telefonischer Kontakt mit einem sehr unfreundlichen Sachbearbeiter
in der Gesamtschau nicht zu empfehlen. Die Bewertungen auf der Internetseite der Bank sind nicht nachzuvollziehen.
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Christine
vor 4 Monaten
"Seit 14 Tagen keine Antwort auf Mail…"
Seit 14 Tagen keine Antwort auf Mail und Brief per Einschreiben. So geht es nicht. Ein Stern hier noch zu viel.
Finger weg, lieber andere Geldanlage suchen. Auch die Geschäftsführung in Stuttgart hält es nicht für nötig auf Einschreiben zu antworten. Was nützt da ein Beschwerdemanagement
Hilft vielleicht die Bankenaufsicht
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Celia
vor 4 Monaten
"Zinssatz niedriger als vereinbart"
Zinssatz niedriger als vereinbart, ich möchte mein Geld zurück, aber niemand geht ans Telefon.
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