"Katastropha!!"

Katastropha!!! Ich wurde sehr unhöfflich von Mitarbeiter behandelt. Mir wurde gesagt dass Ausweis nicht ausreicht und habe gesagt,da ich auch Reisepass habe.
Der Mitarbeiter hat ohne Grund telefon aufgelegt
Ich habe mich 5 mal angerufen und ich wurde diskriminiert. Wie kann man Kunde behandeln werden. Der Chef soll Mitarbeiter kontrolieren.

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Antwort des Inhabers

"Die Bank antwortet NICHT auf Anfragen…"

Die Bank antwortet NICHT auf Anfragen oder Mails.
Auch werden die Anliegen NICHT bearbeitet.
Ich versuche seit 4 Monaten einen Freistellungsauftrag anzulegen. Nicht zu fassen, so einen miserablen Service habe ich lange nicht erlebt.

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Antwort des Inhabers

"Finger weg!!!"

Finger weg!!!

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Antwort des Inhabers

"Grottenschlecht sowohl bei KFZ als auch bei einem normalen Umzug mit Bankwechsel!"

Hallo guten Tag,die schlechten Bewertungen kann ich absolut nachvollziehen und stimmen!!!Leute zieht niemals um,oder ändert die Bankverbindung,Nach Umzug von NRW nach Mecklenburg-Vorpommern bin ich bei weiterhin bei der Sparkasse.Meine Sparkasse hat alle meine Sepa Lastschrift Mandate kontaktiert und hingewiesen auf die neue Bankverbindung und es klappt überall nur nicht bei Credit Plus!Von Sparkasse zur Sparkasse gewechselt.
Komischerweise die neue Adresse haben die ja??Sehr kurios!
Per Post eine Einzugsermächtigung fürs neue Konto zugesendet,mit einem Mitarbeiter telefoniert das ich die offene Rate überweise,(das Geld ist längst da),das Konto war die ganze Zeit gedeckt!Ich habe einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Altenpflegerin, pünktlicher Lohn!!!
Was soll ich sagen,jetzt werde ich jeden Tag bombardiert mit Briefen,SMS,Telefon usw!!!Das grenzt schon an Belästigung und man sollte echt einen Anwalt einschalten!!!
Aber wie lange ich hinterher Telefonieren musste für meinen KFZ Brief sind 3 Termine vergangen die ich sausen lassen musste!!!Mein Auto konnte wochenlang nicht umgemeldet werden!!!Aber die 15 Euro Gebühr fürs KFZ Brief zuschicken da sind die schnell dabei.
Hier nochmal einen Kredit für ein Auto beantragen??Niemals mehr wieder!
Da gehe ich doch lieber zur Bank des Vertrauens.Leider wurde mir diese Bank aufs Auge gedrückt beim Autokauf.
Kundenservice gleich Null!!!!!

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Antwort des Inhabers

"Festgeld Anlage wurde nicht…"

Festgeld Anlage wurde nicht durchgeführt. Bei telefonischer Anfrage hieß es, daß Konto wurde nicht eröffnet, Geld wurde zurück gesendet. Falls wir Geld anlegen wollen, müssen wir den gesamten Prozess neu starten und einen neuen Antrag stellen. Dann aufgelegt ohne Verabschiedung oder die Bereitschaft zu einem Gespräch. Absolute Katastrophe!!! Grund für die misslungenen Kontoeröffnung war, dass der Geburtsort korrigiert werden musste und dies angeblich zu spät erfolgt ist. Die extreme Unhöflichkeit am Telefon war eine neue Erfahrung für mich. Diese Bank kommt daher für uns nicht mehr in Frage.

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"Bisher war alles gut"

Bisher war alles gut. Auszahlung ging schnell die Mitarbeiter waren nett. Bis jetzt. Ein nerseitz wird einem hier nicht geholfen, wennan seine veträge online einsehen will, denn diese sind nicht automatisch in deinem Account hinterlegt. unter anderem wollte ich eine Ratenpause für dez einlegen. Also rufe ich dort an. Doch anstatt mit einem Mitarbeiter zu sprechen wird man stundenlang in die Warteschleife gehangen und niemand fühlt sie CH dazu verpflichtet das Telefonat aufzunehmen. Auch nach wochenlanger Versuchen vegeblich. Fazit Service und Support = Katastrophe
Und da einem hier bei solch wichtigen Themen nicht geholfen wird liegt nahe dass es sich hier um eine gewissen Abzocke handelt. Also mein Tipp: holen sie sich einen Kredit bei einer anderen seriösen Bank und nicht bei dieser. Sie fallen hier nur auf die Schnauze

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"Festgeldkonto beantragt"

Auf meine Beschwerde hat creditplus geantwortet:
Antwort von Creditplus Bank
Aktualisiert am 10. Nov. 2023
Sehr geehrter Herr Krüger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an beschwerdemanegament zu senden, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Beschwerdemanagement der Creditplus Bank AG

Habe ich heute gemacht.
Ergebnis:
Der freundliche Herr vom Beschwerdemanagment ist nicht zuständig.

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"Selbst ein Stern ist zu viel"

Selbst ein Stern ist zu viel für diese Firma. Wie kann man so inkompetent sein? Es wird gelogen, und falsche Angaben gemacht. Versucht man diese zu klären, dann versuchen die Mitarbeiter das bewusst zu unterdrücken. Ich war über eine Stunde insgesamt in der Warteschleife. Die erste MA hat mich falsch verbunden und dann als ich nach 30 min wieder bei ihr ankam, hat sie aufgelegt.
Die zweite Mitarbeiterin hat mich ebenfalls falsch verbunden. Die Wartezeiten und die Kommunikationsformen lassen zu wünschen übrig.

SELBST MIT ÜBERTEUERTER VERSICHERUNG BEI VERLUST DES JOBS! Wird der Kredit unter falschen Angaben von Tatsachen nicht pausiert. Es findet sich keiner der dazu eine Äußerung oder Begründung abgeben kann. Lächerlich.

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Antwort des Inhabers

"Es ist schon erstaunlich..."

Es ist schon erstaunlich, wie die Reaktionszeiten bei dieser Bank sind.
Bei der Kontoeröffnung hatte ich eine spezielle Frage zur Anlage. Auf die Antwort warte ich noch heute (seit knapp 4 Wochen).
Kurzum: es gibt andere Banken, die schnell und kompetent binnen 1-2 Tagen antworten. Deshalb freut sich nun eine andere Bank über meine Einlagen.

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Antwort des Inhabers

"Warteschleife"

Warteschleife: die Ansage sagte mir, dass es ca. 7 Min. dauern wird. In Wirklichkeit waren es mehr also 30 Minuten. Dann endlich hat es geklappt. Die Mitarbeiterin war von meiner Anfrage genervt (ich fand mein Passwort nicht sofort wieder), wollte nicht helfen und legte dann einfach auf. Das gehört sich nicht, auch wenn man viel zu tun hat.

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Antwort des Inhabers