RheinEnergie
417 Bewertungen
3.62/5.00
Igor Juskov
vor 10 Monaten
"Super einfach!"
Einfach, schnell und verständlich.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Igor Juskov, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Andreas Schmidt
vor 10 Monaten
"Halsabschneider par Excellence"
Kurz zu meiner Erfahrung: ich bin bis zum 31.01.23 zufriedener Kunde gewesen. Nach der Übernahme/Veränderung (zuvor RheinEnergie Express) ging meiner Meinung alles den Bach runter. Ich hatte immer eine hohe Vorauszahlung geleistet und jedes Jahr eine Rückzahlung erhalten. Als das Schreiben kam das die RheinEnergie gerne einen Preis bei fast 60 ct/kwh verlangen möchte wusste ich das ich diesen Verein verlassen muss. Jetzt kam meine Endabrechnung und ich war einfach entsetzt. Klar mein Stromverbrauch hat sich etwas erhöht durch unser Kind aber mit einer Berechnung das ich für 1 1/2 Monate das mehr als doppelte bezahlen muss. Ich finde das einfach eine bodenlose Frechheit. Auf der Inkompetenz der Firmenpolitik die es nicht schafft rechtzeitig Strom zu guten Preisen zu sicher um so seine Kunden auszunehmen. Wenn man eine konstante haben will sollte man lieber auf größere Anbieter setzen die eine gesunde, kompetente Firmenpolitik besitzen und vorausschauend handeln.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Andreas Schmidt, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, wenn Sie einen negativen Eindruck erhalten haben. Ihr Anliegen haben wir an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Dominika Gawryszewska
vor 10 Monaten
"Alles gut......"
Alles gut......
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Dominika Gawryzewska, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Eberhard Buttjer
vor 10 Monaten
"Moin"
Moin, moin
Ich bin seit 8jahren Energieberater.
ALLE Strom und Gasanbieter haben im Moment sehr große Probleme eine Schlußrechnung zu erstellen. Die Schuld liegt aber nicht bei den Anbietern (ca. 800 Strom und Gasanbieter in Deutschland), sondern bei der Politischen Entscheidung der Preidecklung bei Strom und Gas. Die Anbieter im allgemeinen kommen einfach nicht dazu, Kündigungen, Anmeldungen, Schlußrechnungen etc, zu erstellen. Ich erfahre das jeden Tag. So etwas habe ich in den letzten 8 Jahren noch nicht erlebt.
Gute Nacht Deutschland
Antwort des Inhabers
Guten Tag Eberhard Buttjer, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist korrekt, dass aktuell leider alle Energieversorger bedingt durch die Energiekrise und die -Preisbremse vor bisher nie dagewesenen Herausforderungen stehen. Wir geben unser Bestes! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
A.Böttcher
vor 10 Monaten
"Ich warte nach meiner Kündigung des…"
Ich warte nach meiner Kündigung des Stromvertrages zu Anfang April 2023 ebenfalls seit nun über 2 Monaten auf die Endabrechnung und die Auszahlung meines!!! Geldes. Habe viele Anrufe mit der RheinEnergie getätigt, werde telefonisch vertröstet .Unmöglich diese Vorgehensweise mit den Kunden. Einfach nicht mehr zu empfehlen!
Antwort des Inhabers
Guten Tag A.Böttcher, wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet und hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Maria Westenberg
vor 10 Monaten
"Der Service von der Rhein Energie ist…"
Der Service von der Rhein Energie ist grottenschlecht geworden. Am 28.
3.2023 haben wir die Kündigungsbestätigung erhalten. Eine Abschlußrechnung haben wir bis heute nicht erhalten . Geschweige unser Guthaben.
Habe schon mehrfach dort Angerufen doch man wird immer wieder vertröstet. Echt zum ko.... Es wird immer wieder auf die Energiepreisbremse zurückgeführt. Werde nun Rechtliche einleiten da alles andere eh sinnlos ist.
Antwort des Inhabers
Hallo Maria Westenberg, wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Vincent Freytag
vor 11 Monaten
"Eindeutige Zählerverwechslung"
Seit dem Einbau des digitalen Zählers im September 2020 liegt bei uns eine eindeutige Zählerverwechslung vor. Beim Abschalten der Sicherungen stellte sich heraus, dass der uns von der RheinEnergie zugeordnete und abgerechnete Zähler zu der Nachbarwohnung einer mehrköpfigen Familie gehört. Nach mehreren telefonischen und schriftlichen Anfragen (seit Anfang Mai) beim Kundenservice der RheinEnergie wurde uns am 07.06. per Mail mitgeteilt, dass keine Zählerverwechslung vorliege und keine weiteren Maßnahmen unternommen werden würden. Da in dieser Mail der RheinEnergie auch Zählernummer und Kundennummer vertauscht wurden, kommen grundlegende Fragen über die Arbeitsweise und die Professionalität des Unternehmens auf.
Aufgrund der völlig überhöhten Abrechnungen und Nachzahlungen werden wir das Thema nächste Woche einem Anwalt übergeben und die Einzugsermächtigung einstellen, bis dieser Installationsfehler behoben wurde und die Rechnungen korrigiert wurden.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Vincent Freytag, wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
m.schmiednergooglemail.com
vor 11 Monaten
"Habe seit dem 03.03.2023 einen neuen…"
Habe seit dem 03.03.2023 einen neuen Gasanbieter. Rheinenergie erstellt trotz Annrufen und Mahnung per Mail keine Endabrechnung.
Nachtrag:
Die Rheinenergie Beschwerdeabteilung hat sich inzwischen bei mir gemeldet und die Abrechnung wurde erstellt. Mein Guthaben soll in Kürze überwiesen werden.
Danke
Antwort des Inhabers
Guten Tag, gerne haben wir mit unserem heutigen Telefonat Ihr Anliegen geklärt. Wir freuen uns, mit Ihnen eine gute Lösung gefunden zu haben und danken Ihnen für Ihre Nachricht. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Uwe Schneider
vor 11 Monaten
"Keine Auszahlung Guthaben u. keine Schlussrechnung"
Meine Kündigung wurde zum 31.03.bestätigt.
Ich habe mehrfach den Kundendienst gebeten endlich meine Schlussrechnung zu erstellen und mein Guthaben auszuzahlen.
Kundendienst antwortet nicht auf E-Mai , komischerweise aber auf erste Bewertung hier im Portal.Man wird nur hingehalten und vertröstet. Langsam vermute ich Absicht und Kalkül die Guthaben der Kunden nicht auszuzahlen!
Ich werde jetzt noch 14 Tage warten und dann rechtliche Schritte einleiten.
RheinEnergie wird mich nie wieder sehen und ich werde jeden vor diesem Unternehmen warnen!
Antwort des Inhabers
Hallo Uwe Schneider, wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Vielen Dank, Ihr Serviceteam
Thorsten
vor 11 Monaten
"Ging schnell und einfach"
Der Abschluss des Vertrages war einfach und intuitiv.
Antwort des Inhabers
Hallo Thorsten, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr ServiceteamRheinEnergie
Unsere Mission: Klimaneutraler Strom für alle Wir sind ein bundesweiter ⚡ Strom- und Gasversorger und gehen gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende an. Denn schon heute versorgen wir alle Privat- und Gewerbekunden mit 100% zertifiziertem Ökostrom ? direkt aus Europa. Doch das ist erst der Anfang: Unsere Mission ist es, bis 2035 Strom und Wärme komplett klimaneutral zu liefern. Schon heute sparen wir jährlich 191.500 Tonnen CO2 ein – und wir machen weiter. Wir kaufen nicht nur zertifizierten Ökostrom ein, wir investieren auch in eigene Solar-, Wind- und Biogasanlagen und beschleunigen damit die Energiewende. Für Sie als Kundin und Kunde der RheinEnergie bedeutet das: Sie beziehen 100% grünen Strom – egal, ob Sie Ihre Waschmaschine laufen lassen oder Ihr Elektroauto laden. Das heißt: Sie können sich einfach zurücklehnen und schonen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde ? das Klima ? Und wenn Sie etwas zu Ihrem Vertrag nachschauen oder ändern wollen, geht das alles online. In unserem OnlineService können Sie Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Zählerstand melden, Ihren monatlichen Abschlag ändern und vieles mehr. Alles einfach, alles digital.Kontakt
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