RheinEnergie
417 Bewertungen
3.62/5.00
Ralf Bohle
vor 11 Monaten
"Guter und netter Service"
Netter Service und gute Beratung
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Ralf Bohle, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden sind freut uns sehr. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Wolfgang Klein
vor 11 Monaten
"Perfekte und günstige Stromlieferung"
Tolle Webseite einfach und übersichtlich.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Wolfgang Klein, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
MH
vor 11 Monaten
"Chaos, Pleiten, Pannen"
Zwar wurde mir per E-Mail mitgeteilt, daß meine fällige Jahresabrechnung erstellt worden wäre, das ist sie aber offensichtlich nicht. Außerdem, nach zwei Monaten Energiepreiswende immer noch totales Chaos, abstruse und ständig neue unhaltbare Zahlungs-Forderungen und nicht nachzuvollziehene Buchungen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, und der Kundenservice weiß telefonisch auch nicht weiter. Und das bei vergleichsweise extraorbitanten Preisen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Finger weg von diesem Anbieter, die haben ihren Laden nicht im Griff.
Nachtrag: Innerhalb von ein paar Tagen hat die Rheinergie auf diese Bewertung reagiert und alle Probleme aus der Welt geschafft. Daumen hoch, danke, und ich hoffe daß das so bleibt. Warum nicht gleich so?
Antwort des Inhabers
Guten Morgen MH, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen, die im Rahmen der Energiepreisbremse entstanden sind und hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Gerne können Sie sich bei uns melden, sollten Sie noch Fragen haben. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
SCHLANGEN-EDEN CLAUDIA
vor 11 Monaten
"Leider wird mein enstandenes Guthaben…"
Leider wird mein enstandenes Guthaben nicht angezeigt ,online ,nach der Preisbremse. Habe weiterhin den gewohnten Abschlag gezahlt (vor der Preisbremse) . Ich habe schon Angst, dass es "verloren geht" und die Jahresendabrechnung immens hoch ausfallen wird. Habe öfter nachgefragt, werde aber immer wieder vertröstet.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Frau Schlangen-Eden, wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Die Überzahlungen wurden Ihnen zwischenzeitlich erstattet. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Leopold Sch.
vor 11 Monaten
"Tarifanpassung"
Es war ohne größeren Aufwand möglich, den Stromtarif online den aktuellen Verhältnissen anzupassen.
Den 1-Stern-Abzug gibt es, weil an keiner Stelle auf die Möglichkeit der Aktualisierung deutlich hingewiesen wird. Vielmehr muß man sich "auf Verdacht" durch die Möglichkeiten hangeln, aber es war dann möglich. So kann die langjährige gute Lieferbeziehung mit RheinEnergie weitergeführt werden.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Leopold Sch., bitte entschuldigen Sie, wenn wir nicht in allen Punkten Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Umso mehr danken wir uns für Ihre gute Bewertung. Viele Grüße, Ihr Service-Team
Florian winkler
vor 1 Jahr
"Einfach nur fabelhaft"
Einfach nur fabelhaft
Antwort des Inhabers
Guten Tag Florian Winkler, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Bastian
vor 1 Jahr
"Unser Vertrag mit Rheinenergie endete…"
Unser Vertrag mit Rheinenergie endete am 31.03.2023 und trotzdem wurde im April noch abgebucht. Auf telefonisch Anfrage wurde mir ein Rückruf angeboten den ich bis heute nicht erhalten habe.
Auch die E-Mail‘s wurden nicht beantwortet, eine Abschlussrechnung liegt immer noch nicht vor.
Bei den letzten zwei versuchen jemanden telefonisch zu erreichen wurde ich einfach aus der Leitung geworfen.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Bastian, gerne haben wir mit unserem heutigen Telefonat Ihr Anliegen geklärt. Wir freuen uns, mit Ihnen eine gute Lösung gefunden zu haben und danken Ihnen für Ihre Nachricht. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Thomas Lenz
vor 1 Jahr
"Günstig gewechselt"
Die Strompreise/Verträge sind übersichtlich dargestellt.
Man findet sich auf der Website gut zurecht.
Antwort des Inhabers
Hallo Thomas Lenz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Viele Grüße, Ihr Service-Team
Christian Groß
vor 1 Jahr
"Einfach GUT"
Schnell, unkompliziert und gut.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Christian Groß, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Anne
vor 1 Jahr
"Preise"
Preise
ich bin gefühlte 100 Jahre bei Rheinenergie und hätte nie in Erwägung gezogen, das zu ändern. Die aktuellen Preise incl.Strompreisbremse vor allem die angekündigten Zahlungen ab Januar 2024 ziehen mir die Schuhe aus.
Nach einem Blick in die Vergleichsportale werde ich meine Konsequenzen ziehen. Ca. 400/500€ Ersparnis
pro Jahr kann man nicht ignorieren.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Anne, wir haben Ihnen zwischenzeitlich per E-Mail geantwortet und hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Viele Grüße, Ihr ServiceteamRheinEnergie
Unsere Mission: Klimaneutraler Strom für alle Wir sind ein bundesweiter ⚡ Strom- und Gasversorger und gehen gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende an. Denn schon heute versorgen wir alle Privat- und Gewerbekunden mit 100% zertifiziertem Ökostrom ? direkt aus Europa. Doch das ist erst der Anfang: Unsere Mission ist es, bis 2035 Strom und Wärme komplett klimaneutral zu liefern. Schon heute sparen wir jährlich 191.500 Tonnen CO2 ein – und wir machen weiter. Wir kaufen nicht nur zertifizierten Ökostrom ein, wir investieren auch in eigene Solar-, Wind- und Biogasanlagen und beschleunigen damit die Energiewende. Für Sie als Kundin und Kunde der RheinEnergie bedeutet das: Sie beziehen 100% grünen Strom – egal, ob Sie Ihre Waschmaschine laufen lassen oder Ihr Elektroauto laden. Das heißt: Sie können sich einfach zurücklehnen und schonen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde ? das Klima ? Und wenn Sie etwas zu Ihrem Vertrag nachschauen oder ändern wollen, geht das alles online. In unserem OnlineService können Sie Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Zählerstand melden, Ihren monatlichen Abschlag ändern und vieles mehr. Alles einfach, alles digital.Kontakt
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