RheinEnergie
417 Bewertungen
3.62/5.00
Almdudlermusic
vor 11 Monaten
"Seit 2 Monaten renne ich der…"
Seit 2 Monaten renne ich der Abschlussrechnung hinterher. Man bekommt permanent nur leere Versprechungen.Wie lange soll ich noch warten? Kommt mal in die Pötte!
Antwort des Inhabers
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen zufriedenstellend klären. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kontaktdaten bzw. Kundennummer zu. Vielen Dank, Ihr Serviceteam Guten Morgen, leider haben wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Gerne können Sie sich bei uns melden, sollten Sie noch Fragen haben. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Renate
vor 11 Monaten
"es war ziemlich einfach ;-)"
es war ziemlich einfach ;-)
Antwort des Inhabers
Hallo Renate, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Tino steinbrück
vor 11 Monaten
"HAB HEUT MIT SCHRECKEN BEMERKT t DAS MIR …"
Hab heut mit schrecken bemerkt das mir ohne mich zu informieren 255 € abgebucht wurden. Hab gleich dort angerufen.Der Kundenberater war zwar sehr nett,und erklärte mir das das mit der Strompreisbremse zu tun haben soll. Da angeblich ab März keine Abschläge abgebucht wurden tja mein Konto sagte da was ganz anderes.
Er will das Geld erst einmal zurück buchen. Aber trotz allem muss ich mir jetzt nen Kopf machen wie ich das bezahlen kann.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Steinbrück, wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Ralph W.
vor 11 Monaten
"Auch in schwierigen Zeiten für Ihre Kunden da"
Auch in schwierigen Zeiten hat die RheinEnergie alles getan, um das Bestmögliche für Ihre Kunden anzubieten.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Ralph W., vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Gerald
vor 11 Monaten
"Rheinenergie mit der Energiepreisbremse überfordert?"
Kündigung zum 16.03.23 bestätigt und immer noch keine Schlussrechnung!
Bei telefonischen Nachfragen wird nur bestätigt das man die gesetzliche Frist von 6 Wochen für die Rechnung nicht einhalten kann und bittet um Geduld.
Jetzt ist gleich Juni und ich warte immer noch.
Unter den Bedingungen das ein Energielieferant mit der Rechnungsstellung überfordert ist würde ich von einem Vertragsabschluss abraten.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Gerald, gerne haben wir mit unserem Telefonat Ihr Anliegen geklärt. Wir freuen uns, mit Ihnen eine gute Lösung gefunden zu haben und danken Ihnen für Ihre Nachricht. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Erare Humanum Est
vor 11 Monaten
"Über 1000 Euro Guthaben NICHT ausgezahlt"
Ich habe über 1000 Euro Guthaben und bitte seit 2 Monaten um eine Auszahlung. Keine Reaktion. Ich bin seit 1 Monat längst bei einem anderen Anbieter.
Keine Reaktion. Weder eine Jahresabrechnung bekommen im April, noch eine Abschlussrechnung anfang Mai. Wir gehen jetzt in den Juni. Ich bin mehr als entsetzt. Schlichtungsverfahren wurde eingereicht und für richtig empfunden. Bekomme ich wenigstens Zinsen für mein Geld?
Antwort des Inhabers
Guten Tag, wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet und hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Henriette Heeg
vor 11 Monaten
"Guter Service"
Gute Beratung, guter Service
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Frau Heeg, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Resmije Shevroja
vor 11 Monaten
"was ich gelesen habe ist alles ok"
was ich gelesen habe ist alles ok, jetzt warten wir mal ab was uns erwartet.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Resmije Shevroja, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Hans-Albrecht Kippes
vor 11 Monaten
"Guthaben wird nicht ausgezahlt"
Wir haben am 25.04.23 eine Rechnung erhalten. Das ausgewiesene Guthaben wurde bis Heute nicht überwiesen. Am Telefon werden wir nur vertröstet.
Update: Mittlerweile (26.05.) Wurde das Guthaben überwiesen.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Kippes, gerne haben wir mit unserem heutigen Telefonat Ihr Anliegen geklärt. Wir freuen uns, mit Ihnen eine gute Lösung gefunden zu haben und danken Ihnen für Ihre Nachricht. Viele Grüße, Ihr Serviceteam Guten Tag Herr Kippes, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Prima, dass das Guthaben bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen, die im Rahmen der Energie-Preisbremse entstanden sind und wünschen Ihnen schöne Pfingsttage. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Horst Müller
vor 11 Monaten
"Einfacher geht es nicht"
Übersichtliche und leicht verständliche Menueführung
Antwort des Inhabers
Guten Tag Horst Müller, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr ServiceteamRheinEnergie
Unsere Mission: Klimaneutraler Strom für alle Wir sind ein bundesweiter ⚡ Strom- und Gasversorger und gehen gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende an. Denn schon heute versorgen wir alle Privat- und Gewerbekunden mit 100% zertifiziertem Ökostrom ? direkt aus Europa. Doch das ist erst der Anfang: Unsere Mission ist es, bis 2035 Strom und Wärme komplett klimaneutral zu liefern. Schon heute sparen wir jährlich 191.500 Tonnen CO2 ein – und wir machen weiter. Wir kaufen nicht nur zertifizierten Ökostrom ein, wir investieren auch in eigene Solar-, Wind- und Biogasanlagen und beschleunigen damit die Energiewende. Für Sie als Kundin und Kunde der RheinEnergie bedeutet das: Sie beziehen 100% grünen Strom – egal, ob Sie Ihre Waschmaschine laufen lassen oder Ihr Elektroauto laden. Das heißt: Sie können sich einfach zurücklehnen und schonen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde ? das Klima ? Und wenn Sie etwas zu Ihrem Vertrag nachschauen oder ändern wollen, geht das alles online. In unserem OnlineService können Sie Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Zählerstand melden, Ihren monatlichen Abschlag ändern und vieles mehr. Alles einfach, alles digital.Kontakt
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