RheinEnergie
417 Bewertungen
3.62/5.00
Strown Browman
vor 11 Monaten
"Jahresabrechnung und Guthaben…"
Jahresabrechnung und Guthaben Auszahlungen die versprochen wurden werden nicht ausgezahlt! Kein Gasguthaben und auch kein Stromguthaben bis heute erhalten! Einfach schwach!
Antwort des Inhabers
Guten Tag, wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet und hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Fränzis Schäfer
vor 11 Monaten
"Ein Stern ist im Moment schon zuviel!"
Ein Stern ist im Moment schon zuviel!
Meine Jahresabschlussrechnung hätte am 4.04.23 erfolgen sollen.
Bei jeder telefonischen Nachfrage heißt es immer nur " tut uns leid, wie ich sehe ist ihre Abrechnung noch nicht bearbeitet worden.. .. leider kann ich nicht mehr dazu sagen, haben sie noch ein wenig Geduld ? SCHÖN und wie lange noch? Warscheinlich stimmt hinterher die ganze Abrechnung nicht ?
Im übrigen, dieses dusselige Telefonband " bitte geben Sie uns noch 5 Tage Zeit" ist nach 7 Wochen warten langsam lächerlich.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Fränzis Schäfer, wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet und Ihre Abrechnung zugesendet. Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Kunde
vor 11 Monaten
"Fassungslos"
01.04.2023 warte ich auf mein Guthaben bis heute nichts habe Ende April angerufen und mal nachgefragt, keine konkrete Antwort bekommen.
Nach so eine lange Zeit paar Wochen erwarte ich einfach eine korrekte Abrechnung !!!!!??????!!!!!
Antwort des Inhabers
Guten Tag, wir haben Ihnen zwischenzeitlich eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Arthur und Christa Raetsch
vor 11 Monaten
"Leicht und schnell"
Übersichtlich,leicht und schnell Verständlich.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Arthur und Christa Raetsch, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Predrag Spiric
vor 11 Monaten
"Sicherer Partner."
Sicherer Partner.
Tolle Online Funktion für registrierte Kunden.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Predrag Spiric, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das freut uns sehr. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Yasmin Güldiken
vor 11 Monaten
"Jahresabrechnung"
Am 05.04.23 ist bei uns die Ablesung erfolgt. Ich habe schon 4x angerufen und nach meiner Abrechnung gefragt.
Man wird nur noch mit Ausreden vertröstet. Die Mitarbeiter sind meist sehr unfreundlich. Jeder andere Anbieter kriegt es hin Abrechnungen zu erstellen und Guthaben auszuzahlen, nur RheinEnergie nicht. Langsam bin ich mit meiner Geduld am Ende!!!
Geklärt wurde am Telefon nichts! Es wurde der selbe Satz ungefähr 100x wiederholt.
Quintessenz aus dem Gespräch, die Abrechnung bekomme ich nicht! 01.06.2023 und es ist noch immer nichts passiert…
Antwort des Inhabers
Guten Tag Yasmin Güldiken, gerne haben wir mit unserem heutigen Telefonat Ihr Anliegen geklärt. Wir freuen uns, mit Ihnen eine gute Lösung gefunden zu haben und danken Ihnen für Ihre Nachricht. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Claudius
vor 11 Monaten
"Guter Support"
Nach anfänglichen Schwierigkeiten Top Support wenn man weiß wo man sich hinwenden muß! Alles Wird schnell bearbeitet und ausgezahlt! Guter Anbieter der in Schwierigen Zeiten zu empfehlen ist!
Antwort des Inhabers
Guten Tag Claudius, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir hoffen, es konnte alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne können Sie sich bei uns melden, wenn es noch Fragen gibt. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Willi Stadoll
vor 11 Monaten
"die Übersicht"
die Übersichjt
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Willi Stadoll, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das freut uns sehr. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Uwe Schneider
vor 11 Monaten
"Schlechtestes Gasunternehmen ever"
Schlechtestes Gasunternehmen ever, seit Ende Februar warte ich auf die Schlussrechnung. Am Telefon wird man nur vertröstet und das mehrmals ! Eine Antwort auf Emails bekommt man nicht. Einmal und nie wieder RheinEnergie !
Antwort des Inhabers
Hallo Uwe Schneider, wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Mandy V .
vor 11 Monaten
"Nach 13 Jahren mit der Rhein Energie…"
Nach 13 Jahren mit der Rhein Energie mussten wir leider den Vertrag kündigen! Kundenservice total unfreundlich und man hat das Gefühl das Subunternehmer oder Leihfirmen im Hilfecenter sitzen die einfach auflegen wenn schwierige Fragen gestellt werden! Sehr schade das man den Konzern nicht mehr finanziell unterstützen will oder kann da andere Stormanbieter andere Preise anbieten können. Ich warte bis heute noch auf meine Gutschrift obwohl ich seid dem 16.04 bereits kein Kunde mehr bei der Rhein Energie bin. Eine Abschluss Rechnung ist bis dato auch nicht erfolgt. Im Gegenteil man hat immer schön den vollen Betrag vom Konto abgezogen, keine Preis Bremse vom Staat oder Ähnliches wurden bei uns in Abzug gebracht. Mal sehen wann meine Gutschrift erfolgt!
Update: Endlich wurde reagiert und mein Guthaben wird laut App Ende Mai ausgezahlt! Deshalb neutrale drei Sterne ??
Antwort des Inhabers
Guten Tag Mandy V., vielen Dank für die Bewertung. Wir hoffen, es konnte alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne können Sie sich bei uns melden, wenn es noch Fragen gibt. Viele Grüße, Ihr ServiceteamRheinEnergie
Unsere Mission: Klimaneutraler Strom für alle Wir sind ein bundesweiter ⚡ Strom- und Gasversorger und gehen gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende an. Denn schon heute versorgen wir alle Privat- und Gewerbekunden mit 100% zertifiziertem Ökostrom ? direkt aus Europa. Doch das ist erst der Anfang: Unsere Mission ist es, bis 2035 Strom und Wärme komplett klimaneutral zu liefern. Schon heute sparen wir jährlich 191.500 Tonnen CO2 ein – und wir machen weiter. Wir kaufen nicht nur zertifizierten Ökostrom ein, wir investieren auch in eigene Solar-, Wind- und Biogasanlagen und beschleunigen damit die Energiewende. Für Sie als Kundin und Kunde der RheinEnergie bedeutet das: Sie beziehen 100% grünen Strom – egal, ob Sie Ihre Waschmaschine laufen lassen oder Ihr Elektroauto laden. Das heißt: Sie können sich einfach zurücklehnen und schonen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde ? das Klima ? Und wenn Sie etwas zu Ihrem Vertrag nachschauen oder ändern wollen, geht das alles online. In unserem OnlineService können Sie Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Zählerstand melden, Ihren monatlichen Abschlag ändern und vieles mehr. Alles einfach, alles digital.Kontakt
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