"Dreck vor dem Hotel"

Dreck vor dem Hotel, Dreck im Hotel. Zimmer besonders Badezimmer unsauber. Unzureichender Sevice. Insgesamt zu teuer für diese Leistung.

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"Hamburg Reeperbahn"

Hamburg Reeperbahn, ich liege wieder wach mit meinem Sohn in unserem Familienfreundlichen Zimmer, es ist so mega laut das in unserem Zimmer alles Vibriert. Bin froh wenn die Nacht vorbei ist , draussen dröhnt die Musik vor dem Fenster im Hof die Jugendlichen. Urlaub hätte ich mir anders vorgestellt, da freuen wir uns wenn wir in Berlin wieder ruhig schlafen können.

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"Sehr schlechter Service."

Sehr schlechter Service.

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"saubere Zimmer / Preis Leistung ist Top"

War bereits in verschiedenen A & O Hostels und kann zu den Aufenthalten in Wien, Budapest, Kopenhagen und Hamburg nichts negatives sagen. Die Hostels waren in allen genannten Städten gut gelegen. Die Zimmer sind zwar relativ klein, aber sauber.

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"Ein Riesenhotel mit 1000 Gästen"

Ein Riesenhotel mit 1000 Gästen. Es liegt direkt an der Straße. Sehr laut. Dreckig. Überfordertes Personal. Abends viele Betrunkene und dubiose Gestalten, die dort abhängen. Es fliegen Flaschen und Böller aus den Fenstern!!!!!
Außerdem wird geklaut! Nie, nie wieder!!!!!

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"Städtereisen mit Kids"

Städtereisen mit Kids - wir waren immer happy und zufrieden! Ich wundere mich, dass hier soviele schlechte Bewertungen vermerkt sind. Wir waren bereits in Nürnberg, Wien, Salzburg sowohl im Wolfgangs, als auch im anderen, Graz und bald gehts nach Prag. Jedesmal hatte ICH irgendeine Extrawurst bzw Umbuchung - ja schon mit Aufzahlung zum Gutschein, aber bitte...das steht so in den AGBs. Die MitarbeiterInnen waren persönlich, per Mail und am Telefon freundlich und kompetent. Das Zimmer war sauber, Frühstück spitze, noch dazu für den Preis. Immer wieder gern! ich hoffe, wir haben weiterhin Glück :-)

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"Sehr schlechte Erfahrung"

Sehr schlechte Erfahrung. Keine Antwort auf E-Mails, durchkommen telefonisch unmöglich. Ich hatte eine Buchung über einen anderen Anbieter und deshalb war dann keine Stornierung möglich. Ich hatte ein Zimmer mit Belegung einer Person gebucht und sollte dann in ein Mehrbettzimmer. Die Antwort von A&O : Ich wäre ja selbst schuld wenn ich nicht direkt bei A & O buchen würde. Vorab war wie oben beschrieben kein Kontakt zu A&O möglich. Ich hätte dann vorort auch gerne eine Aufzahlung für die noch verfügbaren Einzelzimmer gemacht und hätte dann doppelt bezahlen sollen. Insgesamt für 5 Nächte mit Frühstück dann 630,- €. Nun wollte ich im Nachhinhein noch eine Klärung mit A&O oder Agoda wo ich gebucht hatte und erhalte leider mal wieder keine Antwort.

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"Alles voller Mängel"

Toilette kaputt, Heizung läuft aus.
Dusche fällt auseinander, man bekommt entweder nur kalt oder heißes Wasser. Boden hat Risse und ist dreckig.
Viele widerliche, undefinierbare Flecken an den Wänden.

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"Fragwürdiger Kundenservice, versteht das Problem nicht! Anscheinend kein Einzelfall!"

Ich habe vor Corona einen Gutschein erworben. Dieser hatte eine Gültigkeit von drei Jahren. Nun ja, dann kam Corona und der Gutschein konnte bekanntlich aufgrund von Restriktionen nicht eingelöst werden.
Mail geschrieben und der Gutschein sollte bis zum 31.12.22 verlängert werden, Reisezeitraum sogar bis 31.12.23..
Am 31.12.22 wollte ich den Gutschein dann einlösen - Gutschein nicht mehr gültig..
Daraufhin habe ich den Support via Mail kontaktiert. Nach zwei Monaten und etlichen Erinnerungen keine Antwort erhalten. Support via Instagram, Facebook und WhatsApp kontaktiert. Bei WhatsApp dann endlich eine Antwort erhalten.
Gutschein wurde dann für einen Monat! verlängert - Reisezeitraum bis 31.12.23..
Nun ja, die geplante Reise ist längst vorbei und nun werde ich quasi genötigt, den Gutschein innerhalb von drei Wochen! für irgendeine Reise einzulösen!!
Daraufhin die Beschwerde Abteilung angeschrieben. Hier kriege ich immer und immer wieder die gleiche, anscheinend Standart Antwort..
Man merkt aber, dass der Mitarbeiter das Anliegen gar nicht verstanden hat! Auf die Frage nach den Kontaktdaten seiner Vorgesetzten mit der er das Anliegen besprochen habe, kriegt man keine Antwort..
Er geht gar nicht auf die Fragen und Fakten ein!
Für mich grenzt das schon an Abzocke!
Wenn man sich hier und auf Facebook die Bewertungen anschaut, scheint dies System zu haben! Also Achtung!

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"Buche nie bei A&O"

Buche nie bei A&O, Umbuchen klappt nicht, Stornieren klappt nicht, Service gibts es nicht oder spricht kaum Deutsch, rausgeschmissenes Geld!

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