"Meine Schreiben an die CreditPlus-Bank…"

Meine Schreiben an die CreditPlus-Bank wurden nicht beantwortet, wie angefragt. Sogar meine Schreiben an die Chefetage, an Frau Frey per Einschreinen geschrieben. Schade, dass man oft im Nachinein schlau werden muss. Da gibt es ein Sprichwort, mit dem Fisch. Wie wahr.....Nur schade bzw. unmöglich, dass auf einen pers. Brief mit Anrede an Frau Rey nicht wenigstens mit einm 2-Zeiler geantwortet wird. Welch ein Auwand.. Kein Hauch von Anstand, Takt, geschäftlicher Üblichkeit usw. ist tatsächlich nicht vorhanden

Datum der Erfahrung: 14. März 2024

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"Leider muss ich einen Stern vergeben…"

Leider muss ich einen Stern vergeben obwohl die keinen einzigen verdient haben. Ich warte aktuell schon 10 Tage auf die Gutschrift auf meinem Tagesgeldkonto. Seit der Überweisung ist mein Geld verschwunden. Das ist jedes Mal so es hat aber noch nie so lange gedauert. Bei der Auszahlung läuft es ähnlich. Das Geld verschwindet vom Tagesgeldkonto und taucht 4 oder 5Tage später erst auf. Auch hier wird wieder mit meinem Geld gearbeitet. Ich kann nur jedem abraten dort ein Konto zu eröffnen. Ich werde mein Konto in den nächsten Tagen kündigen.

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"Der Service ist äußerst mangelhaft"

Der Service ist äußerst mangelhaft. Ich habe versucht, mich zweimal online im Kundenportal zu registrieren, um einen Überblick über meinen Ratenplan für meinen Kreditvertrag bei der Bank zu erhalten. Leider war die Registrierung erfolglos, und obwohl ich zweimal beim Kundenservice angerufen habe, um Hilfe zu erhalten, wurde mir zweimal versprochen, dass ich zurückgerufen werde. Seit 21 Tagen habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten, und mein Anliegen wurde immer noch nicht gelöst.

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"Kein Onlineservice"

Während der Eröffnungsphase eines Festgeldkontos verringerte sich der Zinssatz von ausgewiesenen 3,85 % im Antrag auf 3,4 % in der Anlagebestätigung. Ein Hinweis auf eine Zinssenkung wurde bis dahin nicht mitgeteilt. Onlineanfragen werden mit einer automatischen Nachricht über den Eingang beantwortet, in der Sache selbst ist Schweigen im Walde. Nicht! Nichts! Nichts! Service = NULL. Frist für die Möglichkeit eines Widerruf durch optimistisches Zuwarten leider abgelaufen.
Edit vom 21.03.2024
Immerhin reagierte das Beschwerdemangement sehr zeitnah und kompetent. Auf Kulanzbasis hat man mir einen erhöhten Zinssatz von 3,65 % eingegräumt. Immerhin...

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"Gut und zuverlässig..... aber man braucht Zeit"

Wir haben innerhalb der letzten zwei Jahre bereits verschiedene Festgeldanlagen bei Creditplus gemacht und sind bisher nicht enttäuscht worden. Legt man sein Festgeld online an, so bekommt man relativ zügig eine Eingangsbestätigung und kann theoretisch direkt sein Geld auf das Anlagekonto überwiesen. Die Legitimation über PostIdent funktionierte einwandfrei. Für alle weiteren Anlagen mussten wir uns nicht mehr extra legitimieren, aber eine bereits vorhandene Vertragsnummer angeben.

Der gesamte Schriftverkehr passiert ausschließlich online, man bekommt also keine Unterlagen mehr auf dem Postweg. Allerdings mussten wir den von uns unterschriebenen Anlagevertrag jeweils auf dem Postweg hinschicken. Wenn dann alles erldigt ist, gibt es eine abschließende Anlagebestätigung.

Mittlerweile ist bereits eine Festgeldanlage ausgelaufen und das Geld kam pünktlich und verzinst auf unserem Konto an. Für eine weitere Anlage haben wir ebenfalls pünktlich die Zinsen erhalten.

Ein paar Dinge, die man wissen sollte:

- die Bearbeitungszeit dauert aufgrund der wohl vielen Anlageaufträge derzeit ziemlich lange. Darauf weist einen Creditplus aber in der Regel auch hin! Also nicht gleich ungeduldig werden.........

- die Festgeldanlage muss immer schriftlich gekündigt werden, sonst verlängert sie sich automatisch zu den aktuell gültigen Zinssätzen. Am besten kündigt man direkt, wenn man das Geld überwiesen hat. Wir haben die Kündigung direkt mit in den Umschlag der unterschrieben Festgeldanlage beigelgt.

- das Geld am besten sofort überweisen, denn es gilt immer der Zinssatz, der am Tage des Geldeingangs Gültigkeit hat. Wir haben einen Moment zu lange gewartet und eine geringe Zinshöhe einbüßen müssen.

Fazit: unsere anfängliche Skepsis hat sich in Vertrauen gewandelt. Wir sehen, dass alles gut funktioniert und können guten Gewissens unsere gemachten Erfahrungen weitergeben.

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Antwort des Inhabers

"Festgeld"

Ich habe bei der Bank Anfang des Jahres Festgeld für ein Jahr angelegt und bis heute noch keine Eingangsbestätigung meines Geldes. Die Dame an der Hotline fühlt sich nicht zuständig und auf e-mails bekomme ich keine Antwort. Nie wieder.

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Antwort des Inhabers

"Kredit angefragt …"

Kredit angefragt und mit der Begründung ich hätte keine Krediterfahrung abgelehnt. Sowas habe ich noch nie gehört.

Keine Schufaeinträge und gutes Einkommen sind vorhanden, dies hatte auch die Dame am Telefon bestätigt.

Diese Bank wurde mir von Freunden empfohlen. Ich kann dies nicht bestätigen.

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"Guter Anbieter!"

Normalerweise interessieren mich Web-Bewertungen nicht die Bohne, aber was ich hier an negativen Kommentaren gelesen habe, kann ich nicht nachvollziehen und daher breche ich hiermit eine Lanze für die Creditplus.
Ich bin seit etwas über 7 Jahren Kunde bei Creditplus, sowohl mit zwei Krediten als auch neuerdings als Festgeld-Anleger. Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht. Klar, es ist eine kleine Bank, den Papierkram könnte man sicher einfacher lösen und vermutlich dauerte es mit meiner Festgeldanlage auch deshalb einige Wochen, bis der Ansturm an Kunden abgearbeitet werden konnte. Aber bei einer Anlageform, die sich über Jahre erstreckt, spielt das für mich keine Rolle.
Einige derer, die sich hier so überaus negativ äußern, scheinen die Konzepte "Abgeltungssteuer" und "taggenaue Verzinsung" nicht zu kennen, anders kann ich mir das nicht erklären.
Service-Erreichbarkeit würde ich mir auch besser wünschen, aber - wie gesagt - das ist eine kleine Bank und keine ING. Dafür sind die Zinsen deutlich besser. Übrigens ist die Creditplus eine deutsche Bank und nicht, wie das vereinzelt in den Kommentaren hier dargestellt wird, "eine ausländische".

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"Warten auf Zinsen ...."

Ich hatte Festgeld angelegt und gekündigt und habe nur einen Teil der Zinsen überwiesen bekommen. Nochmal den Freistellungsauftrag eingereicht, es sollte schnell überwiesen werden - nichts passiert seit 4 Wochen. Stattdessen werden weiterhin alle Mails ignoriert und am Telefon muss ich mich von einer jungen Mitarbeiterin abkanzeln lassen. Selten einen so unprofessionellen, unzuverlässigen Kundenservice / Beschwerdemanagement erlebt. Nie wieder!!

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"Guten Tag"

Nachdem meine Auszahlung von CreditPlus Tagesgeld auf das Referenzkonto mehr als 2 Wochen in dem Zustand "vorgemerkt" hängt, bewerte ich diese Bank als negativ.

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Antwort des Inhabers