"Servicewüste htp..."

Keine 24/7 Servicezeiten, hohe Wartezeiten beim Anruf, bisher nur automatisierte Mails bei Störungsmeldungen... All das geht bei vielen Mitbewerbern deutlich besser. Bei Störungen gibt es keine Infos, obwohl in der App dafür ein Menüpunkt vorhanden ist. Ich werde schnellstens wieder zu einem Mitbewerber wechseln.

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"Kein oder schlechter Support und Technisch naja"

Ich hatte durch einen Kunden mit HTP zu tun. Also der Support ist ne absolute Katastrophe. Also ans Telefon geht man gar nicht mehr dran und auch sonst bekommt man nur sehr schwer eine Antwort.

Also das geht echt gar nicht. Technisch scheint HTP irgendwie auch eher zurück zu liegen.

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"Totale Katastrophe - htp nicht an Neukunden interessiert"

Versuche seit 4 Wochen Internet von htp zu bekommen. Seit meiner Bestellung habe ich seitens htp proaktiv nichts mehr gehört. Der Kundenservice versichert stets, man werde schon sehr hoch priorisieren. E-Mail Anfragen werden innerhalb von ein paar Stunden als „erledigt“ geschlossen, obwohl gar keine Bearbeitung stattgefunden hat. Bin wirklich ratlos. Will hot kein Geld verdienen? Wirklich totale Katastrophe … nie wieder!

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"Sehr sehr schade die kriegen seit 4 Wochen…"

Sehr ärgerlich die kriegen seit 4 Wochen nichts hin, können nicht meine Fragen beantworten . Kommunikation NULL .
Nur hin und her telefonieren und ich habe immernoch kein Internet. Nein nein und nochmal nein Wählen Sie kein htp.

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"HTP erbringt die Leistung nicht"

Warten seit einem halben Jahr auf unseren Glasfaseranschluss. Regelmäßige Telefonate mit htp und den ausführenden Subunternehmen haben bisher keinen Erfolg gebracht. In unserem Neubaugebiet haben die Nachbarn links und rechts ihren Anschluss im April bekommen. Bei uns hat das Durchblasen durch die Leerrohre nicht geklappt und das sollte zügig nachgeholt werden. Mittlerweile haben wir August. Wir haben uns jetzt zähneknirschend Starlink von Elon Musk besorgt. Zwei Tage nach der Bestellung war es da. Antenne auf den Balkon, Stecker in die Steckdose und nach 1 Minute haben wir high speed Internet mit WLan.
Schade, dass htp bei uns das Monopol auf Glasfaser hat, denn einen Anschluss wollen wir weiterhin haben.
Und schade dass es keine Verpflichtung zur zeitnahen Erbringung der Leistung gibt.
Bundesnetzagentur ist informiert, aber was soll das schon bringen?
Ach ja, für das Anschließen ans Glasfasernetzwerk verlangt htp 750€.

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"bin seit Jahren sehr zufrieden"

Bin nun seit 3 Jahren DSL Kunde. In der Zeit gab es nur einmal eine Störung über mehrere Stunden, weil ein paar Straßen weiter scheinbar bei Baggerarbeiten eine Leitung beschädigt wurde. Mittlerweile bin ich zwischenzeitlich umgezogen und auch das hat Reibungslos geklappt. Guter freundlicher Service und auf den Techniker war verlass außer, dass er eine knappe Stunde früher als angekündigt da war aber lieber so als zu spät oder gar nicht. Der 50er DSL Tarif läuft bisher auch immer mit Vollgas ohne Drosselung. Werde vermutlich bald auf 250 aufstocken. Kostet bloß 10€ mehr, dafür 5x schneller. Preise sind fair. Zu Glasfaser kann ich nichts sagen. HTP baut bei mir leider nicht aus.

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"Hat es Htp nicht mehr nötig"

Seit fast einer Woche kann ich meine Mails bei HTP nicht abrufen, ich habe mich mindestens 10 mal telefonisch und 5mal schriftlich gemeldet. Es kommt keine Resonanz. Man wird nur belächelt und sehr unangebrachte Äußerungen von sich gegeben.

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"Unfassbar dreist"

Unfassbar dreist. Nutzen Lastschriftmandat nach einmaligem Abbuchungsfehler nicht. Bekomme dauernd Rechnungen, unrechtmäßig wird das Internet auf 0,2mbit gedrosselt

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"gern wieder und Er ist echt Freundlich…"

gern wieder und Er ist echt Freundlich und der beratung war toll …

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"Rechnungen kommen schnell"

Rechnungen kommen schnell, Leistungen lassen schon einmal auf sich warten. Kunden werden in der Hotline lange in der Warteschleife gehalten um anschließend zu erfahren, daß sie ja selbst an allem schuld sind.
Äußerst schnoddrige Art und fragwürdige Unternehmenskultur

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