"Vermutlich vergifte ich mich…"

Vermutlich vergifte ich mich mittlerweile mit dem Kaffeevollautomaten, den ich von Philips erwarb. Anfang 2021 erreichte mich das Gerät von einem namenhaften Versandhändler und bereits bei der Inbetriebnahme gab es Mängel, sodass die Neuware nicht mehr funktionstüchtig war. Die Werkstatt teilte mir nach Reparatur einen Defekt der Brühgruppe mit. Der Prozess dabei lief übrigens über den Support etwas schleppend. Es funktionierte, allerdings spült das Gerät seit dem nicht mehr durch. Nach keinem einzigen Kaffee. Das Gerät wurde erneut eingeschickt und mir wurde mitgeteilt, dass hier kein Mangel vorliegt und ich die Kosten selber tragen müsse. Bis heute spült hier nichts und der Milchaufschäumer ist auch auseinandergefallen. Zudem reagiert der Support nicht auf mich. Das ist unverschämt und eindeutig BETRUG.

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"Gewährleistungs u. Garantie BETRUG"

Betrüger. Teurer TV war kurz nach Kauf defekt - knackte alle paar Sekunden und fiepte. Er war dann 2 mal erfolglos in Reparatur, nach dem zweiten Mal behauptete man plötzlich, die Fehler wären in der Werkstatt nicht aufgetreten. Ebenso behauptete der Kundenservice und die Fachabteilung auf den Videos sei nichts zu hören. Nun sitzen wir auf einem Gerät, dass auf den Schrott kann, da Philips Gewährleistung und Garantie umgeht indem Sie behaupten es sei alles in Ordnung. Frechheit! Werde mich an den Verbraucherschutz wenden.

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"Ich würde eher minus 4 Sterne vergeben"

Ich würde eher minus 4 Sterne vergeben! Der 1. Kaffevollautomat wurde nach 4 Monaten!!! Reparaturlaufzeit ausgetauscht. Austauschgerät nach ca. 7 Monaten wieder defekt. Nach telefonischer Reklamation und detaillierter Fehlerbeschreibung via E-Mail inkl. Fotos, kommt einfach keine Reaktion. Unverschämt!!! Ich bleibe hartnäckig, aber mein Fazit: NIE WIEDER EIN GERÄT VON PHILIPS!!!!!

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"Super Kundenservice"

Die Philips Zahnbürste HX9340 ist defekt. Mein Schreiben an den Kundenservice wurde umgehend beantwortet und die Zahnbürste in Kulanz ausgetauscht. Chapeau, das nenne ich Kundenservice! Herzlichen Dank an Philips!

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"Finger weg von TV-Geräten!"

Im Jahre 2020 wurde meinerseits ein TV Gerät (ambilight) erworben. Bereits kurz nach dem Kauf setzte das Bild öfter aus. Hiervon habe ich Videos gemacht und diese an den Philips Kundendienst weitergeleitet. Es wurde ein Techniker geschickt.
Dieser konnte jedoch vor Ort leider nichts feststellen. Die Probleme bestanden aber weiterhin! Nun, am 27.5.2023 habe ich kein Bild mehr gesehen, nur noch Ton war vorhanden. Das Fernsehbild konnte man mit einer Taschenlampe noch sehen (dort wo geleuchtet wurde).
Der Kundendienst meinte nach Kontaktaufnahme, dass die Hintergrundbeleuchtung ausgefallen ist. Ich fragte, ob es möglich sei das dies aus Kulanz repariert werden könnte. Da mein Gerät, aber aus der Garantiezeit (ist nun 3 Jahre alt) rausgefallen ist besteht hier keine Chance auf Reparatur! Auf gut deutsch - es ist Philips egal! Lediglich eine 08/15 Anleitung zur Selbsthilfe habe ich erhalten! Erfolglos natürlich! Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice hier recht miserabel agiert. Diese Bewertung tippe ich mit meinen beiden Mittelfingern gegenüber Philips! Also Finger weg von diesen TV-Geräten!

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"Hervorragender Kundenservice"

KEINE Warteschleife, der Mitarbeiter war sofort Verfügbar, sehr nett und sehr kompetent. Innerhalb kürzester Zeit wurde mein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst. Absolut hervorragender Kundenservice.

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"Der Fernseher "The One" ist…"

Der Fernseher "The One" ist grundsätzlich ja ganz gut aber leider spinnt die Fernbedienung rum.
Versucht das ganze über den Kundensupport zu klären.
Leider interessiert denen das Problem garnicht. Sind alle anderen Schuld nur der Hersteller nicht. Nichtmal ein austausch der Fernbedienung wird angeboten. Einfach lächerlich sowas "Support" zu nennen. Der "nette" Herr Alex Wald verarscht einem ja noch mit Vorsatz!
Schade das es keine 0Sterne zu vergeben gibt...

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"Wirklich das letzte Überbleibsel das beim Toilettengang rauskommt!!"

Wirklich der letzte Sch....!! Die Mitarbeiter verstehen die Frage nicht und sind arrogant! Und in der Schweiz kann ich Schweizerdeutsch reden, oder?? Nein, geht nicht. ich sch.... auf Phillips und auch den Markt wo ich ihn gekauft habe! Nie mehr!!

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"Kommt mit Beschädigung an"

Kaffeevollautomat über Lidl gekauft und nicht ohne Fehler. Vorne das kleine Blech steht ab. Bei Lidl reklamiert und es wurde weitergeleitet an Phillips. Dort angerufen und man brauch die Artikelnummer und Seriennummer. Umständlicher geht es nicht. Bodenlose Frechheit.

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"Philips unfreundliche Kunden berater"

Mein Sohn hat mir einen Cafe Gourmet HD5416 als Geburtstagsgeschenk gekauft. Nur nach einpaar Kaffee kochen hat in der wassertank Boden rost artige Flecken gebildet. Heute habe ich auch Kunden center vom philips angerufen. Durchkommen ist sowieso ein Fall für sich, danach ist die Leitung mit Geräusch belegt, der Berater :innen sind schwer zu verstehen, reden sowieso unverständlich mitten im Gespräch wird aufgelegt. Danach ist ein besser verständliche Mitarbeiter war im Leitung, er hat sogar Bild machen können, aber da ist kein verkalkung zu sehen, sondern bodenblech verfärbt ist danach schreibt mir das es mit wasser zutun hat was wir nutzen.
Das Remscheider Trinkwasser ist Kalk arm, ich kann auch die alte Kaffee Automaten als Beweis fotos schicken oder wasserkocher, oder Teekanne nicht der Fall ist.
Ich habe andere Bedenken das der Mitarbeiter wegen meinen Namen mich weiter bearbeiten wollte.
Der Mitarbeiter heißt Dimitrios Leontsakos, möchte Ihm fragen ob er alle Materialien vom kamerasicht erkennen kann, oder werden die Kosten von seine Tasche bezahlt.

Wenn hierbei nichts unternommen wird schicke das Gerät auf ihre Adresse zurück.

Werde solange reklamieren das sie das Gerät austauschen.

Werde auch keinen empfehlen weitere Artikel vom philips zu kaufen.

Ich würde gerne Foto anhängen aber hier ist nicht möglich.

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