"Ein kontinuierlicher Prozess des…"

Ein kontinuierlicher Prozess des Versagens. Seit 3 Jahren immer wieder Probleme mit der automatischen Öffnung des Schlosses. Keine Verlässlichkeit nur nervig.

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"So ein toller Service von dieser Firma"

So ein toller Service von dieser Firma. Ich freue mich darauf, ihren Bike-Sharing-Service für einen längeren Zeitraum zu nutzen

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"Die Buchung für mein Fahrrad war super…"

Die Buchung für mein Fahrrad war super einfach und bequem, ich habe mich für eine monatliche Rate von 10 €/Monat entschieden.

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"Betrug!!"

Betrug!!

Fahrräder im katastrophalen Zustand, Bremsen mangelhaft, Lebensgefahr!

Die Schlösser funktionieren nicht, man kann die Fahrt entweder Nichtverstehen oder nicht beendet. Trotzdem wird die Zeit berechnet. Wenn man mit dem Kundenservice telefoniert, bekommt man die Beträge sogar doppelt abgezogen. Das ist mir 3 mal passiert.

Mein Anwalt kümmert sich drum.

Eine absolute Katastrophe und ja, Betrug!

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"Ohne Mitteilung Deezer-Nextbike Kooperation nicht mehr nutzbar und Konto gesperrt."

Eigentlich war ich recht zufrieden. Räder waren nicht immer komplett in Ordnung aber nichts dramatisches dafür dass die dauernd in Benutzung sind. Habe das System gern benutzt. Bin immer wieder über meinen Deezeraccount gefahren den ich mir dafür angelegt hatte. Also Deezer Abo abgeschlossen und oft die 30min Freifahrt bei Nextbike genutzt. Oft haben dann Freunde auch ein Rad geliehen und was bezahlt. Nextbike hat also auf jeden Fall ein Geschäft gemacht, auch wenn ich durch die Kooperation die ersten 30min kostenlos gefahren bin.

Auf Grunde eines Unfalles bin ich jetzt eine Zeit lang nicht gefahren. Wollte nun zu einem Termin mit dem Rad fahren und mir wie gewohnt ein Nextbike nehmen. Aber ich bekomme die Meldung mein Account wäre gesperrt.
Ich wurde aufgefordert meine Zahlungsversion neu zu hinterlegen. Also Paypal noch mal eingegeben und plötzlich werde ich zu Paypal geleitet und man will mir Geld für das Ausleihen abbuchen. Habe das abgebrochen und 20min versucht meine Verbindung zu meinem Deezer Konto zu finden. Nichts. Sieht wohl so aus, als das nicht mehr geht. Vermutlich auch schon eine Weile nicht mehr aber ich bin nicht darüber informiert worden, habe meinen Termin verpasst, weil mein Account gesperrt war und ich das Rad nicht nehmen konnte. Super ärgerlich.
Das Deezer Abo habe ich wegen des Angebots zum Rad leihen bei Nextbike abgeschlossen. Vorher bei Sporty gewesen. Und nun einfach ohne das man informiert wird Account gesperrt und Kooperation mit Deezer wohl beendet.
Mein Termin verpasst und muss ich nun bezahlen ohne dass ich den Termin nutzen konnte. Ganz klasse. Meine Laune kann man sich vermutlich vorstellen…. ?

Die Nextbike App werde ich löschen.

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"Köln"

Wollte in Köln ein Rad ausleihen.
Leider hat sich Schloss nicht geöffnet.
Habe mehrfach in er APP versucht das Schloss zu öffnen. Ohne Erfolg.
Die Ausleihe wurde auch nicht in der APP angezeigt.
Ebenso wenig wurde ich , wie von Nextbike behauptet, über die Ausleihe informiert.
Jetzt soll ich 49 € dafür zahlen.
Leider ist das unfreundliche und überforderte Billigpersonal im Callcenter weder in der Lage noch gewillt mir helfen.
Hab mein ABO wieder gekündigt. Lohnt sich nicht.

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"Erstklassiger Service"

Wirklich einer der besten Anbieter für den Verleih von Fahrrädern und Fahrrädern. Dementsprechend tolle Preise

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"E-Roller mangelhaft, horrende Abbuchung! Betrug???"

E-Roller mangelhaft, da nach 5 Min keine Leistung mehr obwohl Akku immer noch ´auf grün`. Beim Abstellen des Fahrzeugs keine Abmeldebestätigung aufs Smartphone bekommen. Tage drauf eine horrend Abbuchung von 74,- €!!! 2 x per Mail Beleg angefragt, nach Wochen !!! eine Antwort bekommen, dass Vorgang nicht auffindbar, da meine Angaben zu ungenau seien obwohl Buchungsbetrag, Kaufdatum, und Abbuchungsdatum konkret benannt - alles in Allem eine große Sauerei!!!
Können alle Next-Bike Geschädigte gemeinsam gegen Next-Bike vorgehen?

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"Kundenservice geht gar nicht!"

An und für sich ein gutes Angebot, ABER: Dass man von Ihrer Hotline gemaßregelt wird weil man sich nicht im Augenblick des technischen Versagen IHRES Dienstes bei Ihnen meldet, ist eine Frechheit. Schlimm genug, dass man immer wieder Probleme mit dem Ausleihen hat und dann weil man es eilig hat am Morgen vielleicht erst mal zu dem Termin kommen möchte den man hat und deswegen ein zweites Fahrrad ausleihen muss um dann anschließend noch dem Geld hinterher zu laufen… Aber dann noch pampige Mitarbeiter die ernsthaft denken, man würde alles stehen und liegen lassen für einen Anruf der auch noch eine Stunde später nichts an Gültigkeit verloren hat- das ist eine Unverfrorenheit und hat mir Service einfach gar nichts zu tun! Wie wäre es stattdessen, wenn die Station erkennen wurde dass man in 34sek. offenbar keine Fahrt unternommen haben kann und das Rad nicht mal die Station verlassen hat und dies dann automatisch zurückgebucht wird. Das wäre zeitgemäß und würde uns allen diese lästigen Gespräche ersparen. Aber der Ton macht die Musik und ich sage Ihnen, ich werde im Wiederholungsfall selbstverständlich zu erst meinen Termin wahrnehmen und Sie dann kontaktieren und nicht anders rum. Wer ist denn nun Kunde, Sie oder ich? Schulen Sie Ihre Mitarbeiter! Das geht so nicht! Mit freundlichen Grüßen

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"Inkompetentes Personal"

Inkompetentes Personal. Rad wird weiter verrechnet, obwohl ich es zurück gegeben habe. Schade!

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