RheinEnergie
417 Bewertungen
3.62/5.00
M.
vor 10 Monaten
"Es lief eigentlich alles reibungslos"
Es lief eigentlich alles reibungslos. Bis zur Abrechnung. Mein Vertrag ist zum 30.09.22 ausgelaufen. Die Abrechnung erhielt ich 22.05.2023 (!). Auf die Auszahlung meines Guthabens warte ich bis heute.... Mal sehen ob die Androhung rechtlicher Schritte etwas bewirkt.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen M., es tut uns leid, zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten/Kundennummer und wir werden uns bei Ihnen melden. Vielen Dank, Ihr Serviceteam
Olha Bakulinska
vor 10 Monaten
"Mir gefällt die Website"
Mir gefällt die Website, alles ist klar, zugänglich und verständlich. Die Preise sind etwas höher als bei anderen Anbietern, aber es lohnt sich, für guten Service etwas mehr zu bezahlen.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Olha Bakulinska, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Horst Bernhard Weber
vor 10 Monaten
"Sehr gutes Portal"
Ein total übersichtliches und gutes Portal. Konnte mich unkompliziert registrieren und meinen Tarif wechseln. Top - sehr gut umgesetzt.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Horst Bernhard Weber, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
K. Dohmen GmbH Heizung-Sanitae
vor 10 Monaten
"Bewertung 06 2023"
+Einfache Handhabung im Onlineportal.
- Vorab Benachrichtigung über neue Tarife für Stammkunden wäre wünschenswert
Antwort des Inhabers
Guten Tag K. Dohmen, bitte entschuldigen Sie, wenn wir nicht in allen Punkten Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Umso mehr danken wir uns für Ihre gute Bewertung. Viele Grüße, Ihr Service-Team
Ralph K
vor 10 Monaten
"Einfacher Wechsel des Tarifs"
Einfacher Wechsel aus der Grundversorgung in einen Zeitvertrag möglich. Sehr gute Nutzerführung im Online-Service. Kann man weiterempfehlen...
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Ralph K, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Olaf Steinberg
vor 10 Monaten
"Schauen wir mal ob es so einfach…"
Schauen wir mal ob es so einfach weitergeht...!? Der Preis ist schon sehr gut !
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Olaf Steinberg, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Andreas Danne
vor 10 Monaten
"Am liebsten gar keinen Stern"
Am liebsten gar keinen Stern! Ich habe bereits zum 15. Februar 2023 die Kündigungsbestätigung erhalten und bin seit dem 1. April bei einem neuen Anbieter. Ende Mai hat dann die RheinEnergie den Abschlag nochmals abgebucht, den ich dann zurück gebucht habe. Eine ordentliche Endabrechnung fehlt bis heute. In der Hotline lassen sie Dich verhungern und auf Mails reagiert die RheinEnergie nicht. Das alles hat System und ich werde einen Anwalt einschalten, wenn da nicht zeitnah die Endabrechnung kommt.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Andreas Danne, wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Mike
vor 10 Monaten
"gute tarife"
alles gut. bei dem ihrem unternehmen
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Mike, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu schreiben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Aufgrund Ihrer 2-Sterne-Bewertung freuen wir uns über nähere Informationen von Ihnen. Vielen Dank. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Sven
vor 10 Monaten
"Der Vertrag wurde zum 30.04.2023…"
Der Vertrag wurde zum 30.04.2023 gekündigt. Erst erhalten ich eine Abrechnung für den Zeitraum 30.06.22 - 31.03.23 mit einem lacherlichen Verbrauch von 219 Kwh = Rückerstattung. Am nächsten Tag dann erhalten ich die Schlussrechnung für den Zeitraum 01.04.23 - 30.04.23 mit einem ganz anderen Tarif natürlich teurer und einem Verbrauch von sagen und schreibe 1615 kwh in 30 Tagen. = Nachzahlung. Ein Schelm wer böses dabei denkt, Sache wird dem Anwalt ubergeben und dieser soll gleich mal an die Bundesnetzagentur melden.
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Sven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfahrungen zu schildern. Ihr Anliegen haben wir an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Julia
vor 10 Monaten
"Respektloser Drecksverein"
20 Minuten in der Warteschleife, danach ein unfreundliches Hallo. Nachdem ich mein Problem geschildert habe, wird einfach aufgehängt.
So unglaublich respektloses und dreistes Verhalten.
Ich erwarte eine Entschädigung für die Verschwendung meiner Zeit und einen persönlichen Ansprechpartner.
@RheinEnergie: Eine billige Standardantwort hierauf könnt ihr euch sparen. Kundennummer 2001622182
Antwort des Inhabers
Guten Morgen Julia, wir konnten Sie telefonisch nicht erreichen und haben Ihnen per E-Mail geantwortet. Gern möchten wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären. Bitten senden Sie uns freundlicherweise Ihre noch offenen Fragen per Mail. Wir werden uns bei Ihnen unverzüglich melden. Vielen Dank. Freundliche Grüße, Ihr ServiceteamRheinEnergie
Unsere Mission: Klimaneutraler Strom für alle Wir sind ein bundesweiter ⚡ Strom- und Gasversorger und gehen gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende an. Denn schon heute versorgen wir alle Privat- und Gewerbekunden mit 100% zertifiziertem Ökostrom ? direkt aus Europa. Doch das ist erst der Anfang: Unsere Mission ist es, bis 2035 Strom und Wärme komplett klimaneutral zu liefern. Schon heute sparen wir jährlich 191.500 Tonnen CO2 ein – und wir machen weiter. Wir kaufen nicht nur zertifizierten Ökostrom ein, wir investieren auch in eigene Solar-, Wind- und Biogasanlagen und beschleunigen damit die Energiewende. Für Sie als Kundin und Kunde der RheinEnergie bedeutet das: Sie beziehen 100% grünen Strom – egal, ob Sie Ihre Waschmaschine laufen lassen oder Ihr Elektroauto laden. Das heißt: Sie können sich einfach zurücklehnen und schonen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde ? das Klima ? Und wenn Sie etwas zu Ihrem Vertrag nachschauen oder ändern wollen, geht das alles online. In unserem OnlineService können Sie Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Zählerstand melden, Ihren monatlichen Abschlag ändern und vieles mehr. Alles einfach, alles digital.Kontakt
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