Travelgenio
2420 Bewertungen
1.85/5.00
Bernd
vor 1 Jahr
"Ein Stern noch zu viel! Finger weg! Rechtschutz von Vorteil!"
Habe keine Information seitens Travelgenio von Streichung meines Fluges von ZA nach MU mit BA 6399 von Comair erhalten. Musste am Flughafen feststellen das es diesen Flug (Fluglinie)seit ca. 5 Monaten nicht mehr gibt. 3 Tage vor Abflug noch Mail von Travelgenio für bevorstehenden Check in der nicht existierenden Fluglinie erhalten. Musste neuen überteuerten Flug anderer Fluglinie am Schalter kaufen. Kein Geld zurück von Travelgenio für nicht stattgefundenen Flug!!
Hotline ist Katastrophe. Wenn man durchkommt Hinhaltetaktik aber wenigstens unfreundlich.
Tatjana Thimm
vor 1 Jahr
"Finger weg von Travelgenio"
Ich warte seit über 2,5 Jahren auf mein Geld für einen Flug, den Travelgenio selbst wegen Corona storniert hat. Bisher habe ich nur 311,19 € zurück bekommen für einen Flug der € 1154,31 kostete (Reservierung TFDJAY, Code: 16513376). Bei Anrufen bei der Hotline - falls man überhaupt durchkommt - wird man nur hingehalten. Ich wurde zweimal schon aufgefordert meine Bankdaten für eine Rückerstattung zu liefern, was ich auch getan habe und warte immer noch auf die vollständige Rückerstattung. Finger weg von diesem Portal!
Andreas Muth
vor 1 Jahr
"Buchen sie wo anders!!!!"
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche sie seit Tagen zu erreichen, ich habe ihnen auch bereits eine Email am 09.12.2022 geschrieben darauf habe ich keine Reaktion erhalten.
Wir haben bei ihnen bereits am 28.08.2022 insgesamt 3 Flüge gebucht:
Frankfurt nach Santiago de Chile mit Zwischenstopp in London und Bogota Abflug am 18.12.2022
Santiago de Chile nach Frankfurt mit Zwischenstop in Bogota und London Abflug 21.01.2023
Buchungsnummer ist die 21729043.
Probleme:
1. Einer der Mitreisenden liegt im Krankenhaus und kann an der Reise deshalb nicht teilnehmen. Daher habe ich ihnen telefonisch und per Mail ( siehe unten) diese Änderung mitgeteilt.
2. Seit dieser Änderung endet unsere Reise am 22.01.2022 in London, wir müssen aber nach wie vor nach Frankfurt.
Da sie nicht zu erreichen sind bitte ich sie Zeitnah um Rückmeldung per Mail oder Rückruf unter +4917634979880
Mr Stephan Wipfli
vor 1 Jahr
"Mahnungen von ungetätigten Buchungen ohne Reaktion und Kontaktmöglichkeiten"
Neuste aus dem Fall
Sehr geehrte Damen und Herren
Heute habe ich eine Zahlungsaufforderung eines Inkassobüros erhalten.
Versehen mit der Kundennummer 37830450 der Klarnabank.
Ich habe Ihnen bereits mitgeteilt, dass ich keine Bestellung bei Ihnen getätigt habe.
Sie verlangen eine 8 Stellige Buchungsreferenz, welche ich leider nicht habe, da ich keine Bestellung getätigt habe.
Auch beim Login auf Ihrer Seite, welches sich nur mit einer Emailadresse einloggen lässt: Keine Buchung vorhanden.
Es dürfte Ihrer Firma ja nicht schwer fallen, alleine unter meinem Namen eine angebliche Buchung zu finden und mir die entsprechenden Unterlagen innert 3 Tagen zuzustellen, da Sie
ja Ihren Kunden via Klarnabank das Inkassobüro auf den Hals hetzen.
Weder von der Klarnabank noch vom Inkassobüro erhalte ich eine Buchungsnummer, noch Unterlagen, was ich bei Ihrer Firma bestellt haben sollte.
Hier meine Adresse:
Stephan Wipfli
Zürichstrasse 54
5634 Merenschwand
Sollte es Ihrer Firma nicht möglich sein, unter dieser Adresse eine Bestellung nachzuweisen, bitte ich Sie, dies mir ebenfalls mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüssen
Stephan Wipfli
----Ursprüngliche Nachricht----
Von : xxxxxxxxx
Datum : 14/12/2022 - 03:06 (MN)
An : xxxxxxxxxxx
Betreff : [Ticket #5816471] Mahnung Klarnabank
Lieber Kunde,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Um Ihnen besser helfen zu können, geben Sie uns bitte Ihre Buchungsreferenznummer (8 Ziffern) an.
Auf deine Antwort wartend.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuungsteam
Ich kriege Mahnungen von travelgenio, dann von der Klarnabank. Ich habe weder mit travelgenio etwas am Hut noch mit der Bank. Bestellnummer sind TGCHKKLMBRLWIVHI-22232a50aad099 (gewisse Ziffern sind falsch). Wer hat so eine Bestellnummer? Buchung nicht einsehbar. Auf der Webseite wird man auf ein Einlogen bei MyTrips verwiesen. Einloggen und einsehen einer Buchung nicht möglich. Und wer bucht schon Flüge im Ausland auf Rechnung. Der ganze Aufbau ist hinter dieser Firma unseriös und ist totale Abzocke. Finger weg
Antwort des Inhabers
Dear customer, Thanks for your review. We would like to check your case in detail and answer accordingly. In order to check your booking, we would need you to provide us with your booking ID (8 digit code provided in the confirmation e-mail) or any other information (e.g. e-mail address, passenger names, etc.). You can write this down directly within this review. We look forward to hearing from you. Thanks
Karsten Kräft
vor 1 Jahr
"Achtung Abzocke"
Schade das es keine Bewertung mit 0 Sternen gibt ! Wir haben einen Business Langstreckenflug gebucht und wollten den Zubringer auf einen früheren Zeitpunkt legen. Wurde gegen Bezahlung auch geändert. Gleichzeitig wurden wir, ohne Auftrag von uns, von der Business in die Economy platziert. Lt. Lufthansa waren genügend Plätze im Business Bereich vorhanden. Travelgenio weigerte sich, uns unsere gebuchten Plätze zurückzugeben. Lapidare Antwort: Wenn wir ein Problem haben, sollten wir uns einen Anwalt nehmen. Selbst die Lufthansa wurde telefonisch abgeblockt. Lufthansa hat sich sehr für uns eingesetzt und uns unsere gebuchten und bezahlten Plätze besorgt. Danke den Mitarbeitern beim LH Service am BER.
Travelgenio Buchungsnummer 19937308
Antwort des Inhabers
Karsten Kräft Thank you for sharing your experience with us and providing us with the details of your reservation. One of our agents will review your case and contact you to provide all the information to the email indicated during the purchase process. Best regards
DogChris
vor 1 Jahr
"Finger weg von diesem Buchungsdienst"
Finger weg von diesem Buchungsdienst. Ich habe eine Zahlung abgebrochen und sie haben das Geld trotzdem abgebucht. Bei einer weiteren Flugbuchung habe ich trotz bedingungsloser Stornierungsmöglichkeit das Geld nie zurück bekommen. Ein von mir eingeschalteter Anwalt hat auf seine Schreiben nie eine Antwort erhalten. Die Korrespondenz mit T. ist mühselig oder unverschämt.
Das Datum (das ich hier angeben muss) stimmt natürlich nicht, weil es über Monate ein Hin und Her gab und bis heute keine Klärung möglich war. Von einer Klage in Spanien hat sowohl mein Anwalt als auch die Versicherung abgeraten.
Antwort des Inhabers
Dear customer, Thanks for your review. We would like to check your case in detail and answer accordingly. In order to check your booking, we would need you to provide us with your booking ID (8 digit code provided in the confirmation e-mail) or any other information (e.g. e-mail address, passenger names, etc.). You can write this down directly within this review. We look forward to hearing from you. Thanks
sandra scm
vor 1 Jahr
"ABZOCKE"
Habe heute einen Flug nach London gebucht. Das Geld wurde abgezogen aber ich habe nie mein Ticket oder meine Buchungsbestätigung erhalten! Wenn ich probiere die Buchung online zu finden steht das unter meine Email keine Buchungen bestehen!! Die Hotline existiert gar nicht, die Nummer ist nicht vergeben. Ich erwarte schnell eine Rückmeldung oder mein Geld zurück! ABZOCKE
Antwort des Inhabers
Dear customer, Thanks for your review. We would like to check your case in detail and answer accordingly. In order to check your booking, we would need you to provide us with your booking ID (8 digit code provided in the confirmation e-mail) or any other information (e.g. e-mail address, passenger names, etc.). You can write this down directly within this review. We look forward to hearing from you. Thanks
JohMe
vor 1 Jahr
"MyTrips does not work"
Der Hinflug von Frankfurt über Istanbul nach Johannesburg wurde von der Airline gecancelt. Darauf hin wollte ich diesen über MyTrips umbuchen und diese funktionierte nicht. („Die Seite lässt sich nich öffnen.“)
Danach habe ich ihn bei der Airline direkt geändert. Nun aber kommen E-Mails von Travelgenio dass ich den neuen Flug nicht bestätigt hätte obwohl dies nicht möglich war.
Großes Manko: Keine Kontaktmöglichkeiten außerhalb von MyTrips!
I changed the flight after cancellation directly at the airline website because Mytrips doesn‘t work. Now Travelgenio sent me an e-mail where they said that i did not confirm the new flights.
And there are not other ways to contact Travelgenio! Please contact me!
Antwort des Inhabers
Dear customer, Thanks for your review. We would like to check your case in detail and answer accordingly. In order to check your booking, we would need you to provide us with your booking ID (8 digit code provided in the confirmation e-mail) or any other information (e.g. e-mail address, passenger names, etc.). You can write this down directly within this review. We look forward to hearing from you. Thanks
Andy Laufer
vor 1 Jahr
"Zunächst bekommt man ganz nette…"
Zunächst bekommt man ganz nette Angebote. Je mehr Daten man dann eingibt, umso teurer wird der Flug. Am Ende, kurz vor der Zahlung geht der Preis dann nochmal richtig nach oben, in der Hoffnung, dass der dumme Käufer aus Versehen den Preisanstieg übersieht. So etwas gehört verboten, ist kriminell!!
Luca Izzi
vor 1 Jahr
"ACHTUNG Betrüger!!!"
Ich muss ja einen Stern geben um hier was zu schreiben, ansonsten hätte ich 0 Sterne gegeben. Wir wurden auf dreiste Art verarscht! Nachdem wir den Hinflug nicht antreten konnten, mussten wir einen zweiten buchen (Alles gut und recht, hat auch funktioniert und mussten hald noch einen Flug zahlen) als wir dann wieder von Dubai nach Zürich abreisen wollten, begann die Höllenfahrt mit Travel2be. Sie haben uns denn Rückflug storniert, da wir den regulären ersten Flug nicht antretwn konnten, obwohl sie uns am Telefon versichert haben, dass dies kein Problem ist. Einen Tag vor Abflug zurück nach Zürich mussten wir somit wieder Kontakt mit der "Firma" aufnehmen. Schlimm genug dass sie uns immer wieder in die Warteschleife geworfen haben, haben sie auch noch gesagt das die Fluggesellschaft zuständig ist für uns, was nicht stimmt, da wir mit denen vor Ort gesprochen haben.
Nach etwa fünf Anrufen verlangten sie dann für den Flug zurück 650€, in der Not haben wir dies natürlich auch gezahlt. Wir mussten nochmals anufen- wieder ein anderer Mitarbeiter. Diese sagte uns wir müssen nochmals 260€ zahlen, da es sonst nicht geht. Sie haben die Zahlung erhalten und uns gesagt dass wir eine Mail mit allen Buchungsdaten bekommen- dem war natürlich nicht so. Am Flughafen mussten wir wieder Travel2be kontaktieren (20 Minuten in der Warteschleife). Nun war eine Deutsche am telefon, sehr unsymphatisch und sagte nur dass wir warten müsse, dass Mail kommt schon noch und hat aufgelegt. Wir versuchten es natürlich nochmals und als wir endlich wieder die Mitarbeiterin am Telefon hatten sagte sie: "Oh schon wieder du?!" Und hat uns einfach wieder rausgeworfen. 10 Minuten vor dem Last Call Check in bekammen wir dann das Mail. In dem stand nun wieder dass wir 250€ zahlen müssen. Wir haben dies der Fluggesellschaft gezeigt und auch diese waren fassungslos, da sie sagten dass die Änderung eigentlich kein Problem ist.
Naja schlussendlich Flug verpasst und wieder einen neuen Buchen müssen! Natürlich nicht über diese unprofessionele Seite.
Wir probieren nun rechtlich gegen sie vorzugehen. Ich rate jedem davon ab über Travel2be zu buchen! Schlussendlich kostete uns dieser Urlaub wegen denen ein Vermögen.