"Schadenregulierung klappt…"

Hatte schon zwei zum Teil kostspielige Schäden und die Regulierung hat problemlos geklappt.

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Antwort des Inhabers

Hallo Susan, So soll das auch sein! 5 leuchtende Sternchen dazu heißt: Es passt! Wir freuen uns, dass alles gut funktioniert und Sie zufrieden sind. Das schöne Feedback an dieser Stelle nehmen wir dankend entgegen. WUNDERBAR! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Sehr Zufrieden"

Gigantische Abwicklung von Anfang bis Ende

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Raedlein -Kopp, ...na diese Rezension schlägt ja mal richtig ein! Wir sind begeistert. Danke schön! Wir freuen uns! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Ich kann Wertgarantie jedem empfehlen"

Ich kann Wertgarantie jedem empfehlen. Unsere Kaffeemaschine war kaputt, ich habe bei Wertgarantie angerufen. Der Kundenservice hat mir gesagt ich soll direkt bei Gaggenau anrufen und einen Termin zur Reparatur machen. Dies habe ich direkt gemacht. Die Kaffeemaschine wurde repariert und die Rechnung direkt an Wertgarantie geschickt. Der Kundenservice ist einmalig. Sehr freundlich und man erreicht sofort jemanden. Mittlerweile habe ich alle wichtigen Geräte bei Wertgarantie versichert. Ich habe schon mehrere Freunde empfohlen. Weiter so!!!

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Antwort des Inhabers

Hallo Zufriedener Kunde, Hurra... noch ein kleine Lichterfest...und wir sind fast ein wenig verlegen! Ja, wir möchten für unsere Kunden bestmöglich zur Verfügung stehen, wenn der Reparaturfall eintritt.- Wenn wir das schaffen ist ALLES GUT! Danke für die schöne und so wertvolle Bewertung . Wir freuen uns sehr! Wie immer gilt: Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"10 Geräte versichert und top zufrieden"

Ich habe seit Jahren verschiedene Geräte(TV, Waschmaschine, Kondenstrockner, Spülmaschine, Kaffeevollautomat, usw) bei der Wertgarantie versichert und bin sehr zufrieden. Reibungslose Abholung und Reparatur.

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Antwort des Inhabers

Hallo Mi Hi oh wie schön! Alles leuchtet und Zufriedenheit strahlt uns entgegen. Das ist ein schönes Feedback. Es macht uns auch ein bisschen stolz für WERTGARANTIE-Begeisterte wie Sie da zu sein. Kundentreue ist ein Beweis für Vertrauen! ...Und sollte doch mal was zu klären sein, dann machen wir es einfach: Miteinander! Viel Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Empfehlenswert! ;-)"

Die Reperaturkosten werden schnell und unkompliziert übernommen, so dass ich mir als Vielfahrerin keine Sorgen um mein Rad und unvorhergesehene Kosten machen muss.
Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen und habe die Wertgarantie schon mehrfach weiterempfohlen.

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Antwort des Inhabers

Hallo Bine, das klingt einfach super und zufrieden. Genau das Gefühl möchten wir auslösen: Sicherheit um im Fall der Fälle nicht "alleine" dazustehen! Danke für das Teilen Ihrer guten Erfahrungen mit uns an dieser Stelle! Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Weiterzahlung nach Rückgabe"

Geräte wurde seit ca. über einem Monat zurückgegeben. Vertrag wurde gekündigt. Dennoch müssen noch zwei Monatsbeiträge gezahlt werden.

Update 12.09.2022:
Mir wurde nun mitgeteilt, dass die bereits abgebuchten Beiträge für August und September zurückerstattet werden. Deshalb korrigiere ich meine Bewertung auf 5 Sterne.

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Antwort des Inhabers

Hallo Denis, hatten Sie WERTGARANTIE explizite über die Geräterückgabe informiert - oder ggf. nur gekündigt, ohne Angabe eines Grundes? Dann kommen die vertraglichen Fristen zum Tragen. Vielleicht haben Sie auch über Ihren Handyanbieter einen Vertrag gekündigt und wir wissen das noch gar nicht? Das klären wir gerne auf und sind optimistisch, aus dem einen traurigen Stern doch viele zufriedene zu machen. Damit wir Ihren Fall anschauen können, schicken Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff" Trust-Pilot" an: kunde@wertgarantie.com Wir sind für Sie da. Update: Wir freuen uns, dass das Missverständnis geklärt und eine gute Lösung gefunden werden konnte. Die Anpassung Ihrer Bewertung wissen wir sehr zu schätzen und bedanken uns herzlich! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Die Versicherung ist für mich…"

Die Versicherung ist für mich unwahrscheinlich gut, da ich täglich über 20 km fahre und dementsprechend häufiger Verschleiß und Wartungsarbeiten habe. Die Wertgarantie übernimmt sehr, sehr viel und ich bin ihr echt dankbar dafür.

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Antwort des Inhabers

Hallo Bianca, ein wohliges Gefühl bei dem momentanen hin und her hier im Portal. Hier ist alles im grünen Bereich - und das ist wunderbar! Vielen Dank für das tolle Feedback an dieser Stelle. So darf es leuchten. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Bis jetzt wurden alle Angelegenheiten…"

Bis jetzt wurden alle Angelegenheiten ohne großen Aufwand geregelt.
Ich bin sehr zufrieden ?

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Schäfer, nach einer heute eingeschlagenen desolaten Rezension, hier wieder ein zufriedenes Lächeln mit 5 Sternen. Wir freuen uns, dass alles gut ist und bauen darauf, dass Ihr und Sie alle verstehen wobei es bei uns geht. Wertschätzung und partnerschaftliches miteinander für: den Fall der Fälle. Wenn wir dadurch Zufriedenheit erreichen, ist alles gut. Vielen Dank für die netten Worte an dieser Stelle. Wir sind gerne für Sie da. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Wertgarantie die versicherung für zahlenlegastheniker"

Wenn ich hier diese rezensionen durchlese, dann war meine entscheidung die richtige, all diesen mist zu kündigen. Bei mir stieg die waschmachine aus, die maschine war plötzlich tot. Ich rief wertgarantie an, sie sagten mir ich solle ein kostenvoranschlag machen lassen, welcher zu meinen lasten gehen sollte. Die waschmaschine kostete 1300€ umgerechnet dazumal 1500 sfr.. der kostenvoranschlag war 200€. Sie sagten mir, die maschine hätte eine reparatur von 400 gekostet, nun sagt wertgarantie, die maschine habe noch einen restwert von 400, also wäre die reparatur nicht mehr wirtschaftlich. Wie sie eine maschine von 1300€ in dieser zeit auf diesen wert amortisieren können, dürfen sie nicht sagen, sei betriebsgeheimnis. So meine herrschaften. Man soll für geräte eine versicherung bezahlen, obwohl die garantie läuft, dann wenn der schaden eintritt, bezahlen sie nur den zeitwert, bei handies nehmen sie das gerät an sich, lassen es wahrscheinlich günstig, fernab von herstellervorgaben reparieren, damit sie es im secondmarkt verkaufen können, dem kunden leiern sie ein austauschgerät an, oder geben ihm das schludrig reparierte gerät zurück. Geld bekommt man nur, wenn man ein neues gerät kauft. Wertgarantie geht es nichts an, was man mit dem geld macht, die sache ist versichert und wenn ein versicherter schaden eintritt hat wertgarantie zu zahlen, aber sie wollen ja noch von ihren partnerhändlern Provisionen kassieren. Für mich ist das sehr erstaunlich, wer nur halbwegs bei verstand ist, kann nachrechnen, dass diese versicherung unbrauchbar ist. Nach ablauf der garantie, wo wertgarantie zahlen müsste sind die geräte plötzlich wertlos, für was bezahlt man denn die prämien? Zum vergleich, in der schweiz bezahle ich 50.- im jahr für eine versicherung, welche jegliche schäden an grossgeräten deckt, zum neupreis versichert, kostenbeteiligung 0.-. Alles ist bei uns in der hausratversicherung zum neupreis versichert, bei anderen schäden bezahlt man 200 selber. So ein verischerungsmodell würde in der schweiz die behörden auf den plan rufen! Wichtig für alle versicherten hier, reklamieren, dann gibts plötzlich mehr kohle, sehr unseriöses gebaren!

Sehr geehrte herrschaften ich heisse anders und das geht hier niemanden etwas an. Gekündigt vor etwa 4 jahren.

Rufschädigung! Ich finde ihre stellungnahme eine unverschämtheit! Wenn sie liebe herrschaften nur ein minimum an selbstreflexion besitzen würden, würden sie feststellen, dass die rezensionen immer wieder auf die selbe problematik hinzielen. Ich schädige hier keinen ruf, das sind tatsachen, welche sich so genau zugetragen haben! Ich kann jegliche behauptung belegen. Die mangelnde professionalität ihres kommentares zeigt ja die denkweise dieser versicherung. Ich bin sehr froh, eine wirkliche versicherung in der schweiz zu haben, zum neuwert zu günstigster prämie. Vielleicht einmal informieren was gerätekasko für eine deckung beinhaltet, bin bei der schweizerischen mobiliar versichert, in sachen kundendienst und kompetenz, auch kündigung und seriösität eine andere galaxy. Wenn meine waschmaschine defekt ist, durch irgendwelche äussere einflüsse bekomme ich den neuwert und das für sämtliche grossgeräte im haushalt, für schlappe 50.- jahresprämie ohne kostenbeteiligung! Abgesehen davon, wenn ich ein auto versichert habe, dieses totalschaden erleidet, dann geht es die versicherung nichts an was ich mit dem geld mache! Ich habe die wirtschaftlichen folgen des verlustes versichert, den monitären betrag, eine bodenlose frechheit. Zumal die reduktion des wertes auf den zeitwert nicht nachvollziehbar ist und anscheinend gemäss rezensionen hier kleine displayschäden eines handies den einzug nach sich ziehen, oder mit einer qualitativ mangelhaften, für wg vorteilhaften reparatur erledigt werden, oder durch ein vergleichbares gerät, lache mich schlapp, ausgetauscht werden. Was macht ihr mit dem alten gerät, verkaufen und nochmals kassieren? Mir fehlen ernsthaft die worte! Auch die neukaufbeteiligung, läuft ja generell darauf aus, d. H. Man ist mit den beiträgen ./. Zeitwert auch mit hochpreisigen geräten immer sofort auf 0.-. Wie man z. B. Ein i phone wie ier rezensiert wird von 700€ Infolge eines displayschadens auf nicht wirtschaftlich rechnen kann zeigt, für wie dumm ihr eure kunden anschaut. grüsse

Edit 16.09.2022

Ich lege keinen Wert auf irgendwelche Lösungen, diese Lösung habe ich getroffen mit der Kündigung sämtlicher Verträge. Die Rezensionen hier sprechen alle dieselbe Sprache. Die teilweise pampigen Kommentare seitens Wg zeigen ja die Überheblichkeit. Auch hier gilt, bei der Schadensmeldung und Regulierung hartnäckig bleiben, nicht kleinbei geben, das bringt was.

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Meier, was sollen wir dazu sagen? Zum einen besteht auf den Namen Stefan Meier aus der Schweiz kein WERTGARANTIE-Vertrag für eine Waschmaschine. - Wir können hier so "auf die Schnelle" nicht schauen, was passiert ist. (Wenn gewünscht daher gerne eine E-Mail mit Vertragsnummer und dem Betreff: Trust -Pilot an: kunde@wertgarantie.com) Inhaltlich: Grundsätzlich handelt es sich erstmal um eine Risikoversicherung. Sie bemängeln hier viele Dinge. Unter anderem dass wir bei einer Reklamation die Sie hier anbringen (nur 400 Zeitwert) dann den Betrag aus KULANZ erhöhen, damit Sie als unser Kunde zufrieden sind. Vermutlich haben Sie den erhöhten Betrag dann aber angenommen ? Wenn Sie die Unterlagen gelesen haben, wissen Sie, dass Sie einen Reparaturkostenschutz mit Zeitwert Regelung für Ihre Waschmaschine abgeschlossen haben. Auch der Eigentumsvorbehalt im Handybereich ist dort verankert. Beteiligen wir uns am Kauf eines neuen Gerätes oder erhalten Sie ein Austauschgerät vom Hersteller- geht das alte Defektgerät in unseren Besitz über. Ausgehend vom Kaufpreis wird gemäß geltender Abschreibungsregeln anhand des Gerätealters, Gebrauch des Gerätes und dessen Abnutzung eine Wertminderung abgezogen. Dieses Differenz bildet den genehmigten Zeitwert. Das ein Kostenvoranschlag zur Einschätzung des Schadens vorgelegt wird ist normal. Die Höhe der KVA Kosten in der Schweiz können wir nicht beeinflussen. Ob sich der Schutz lohnt oder nicht, darf jeder WERTGARANTIE Kunde oder Interessent bitte gerne selbst für sich entscheiden. Wir stehen hinter unserem Produkt und dem Leistungsumfang, wie viele unserer Kunden auch, welche die Vorteile erkennen und nutzen. Als Verbraucher mit Verstand - wie Sie sagen - muss man sich schon klar machen, was und wofür man den Komplettschutz haben möchte. Wir zahlen keine Beträge aus, damit Sie mit diesem Geld "essen gehen". Auch wir müssen steuerrechtlich belegen, für was unsere Gelder ausgezahlt werden und daher sind Rechnungen zu Schadenfällen oder Käufen für uns als "Reparatur - und Garantie Dienstleister" unabdingbar. Unseren Schutz gibt es, damit sich unsere Kunden sicher fühlen dürfen, nicht "alleingelassen" zu werden, wenn am geschützten Gerät etwas defekt ist oder ein neues ins Haus kommen muss. Dafür haben wir große und kleinere Servicepartner an unserer Seite und wir leisten in Form von Reparaturkostenübernahme/Zeitwert oder Neukaufbeteiligung. In Deutschland zahlt keine Hausratversicherung einen Gerätedefekt, welcher aufgrund von Verschleißschäden, Elektronikschäden oder Eigenverschulden ( z.B. Fall-und Sturzschäden beim Handy etc.) eintreten. Ob das in der Schweiz anders ist, mag ich an dieser Stelle nicht beurteilen. Das Sie unsere Versicherungsnehmer hier im Titel als Zahlenlegastheniker betiteln und hier blindlings Unterstellungen veröffentlichen (Wir würden uns an den Defektgeräten bereichern, diese weiterverkaufen oder Provisionen kassieren) erlaubt an dieser Stelle den freundlich gemeinten Hinweis: Hier bitte ganz schnell Korrektur Arbeit leisten. Update: Fakt ist, dass wir keine Geräte weiterverkaufen oder uns bei Reparaturpartnern Provisionen einstreichen. Diese Unterstellung weisen wir vollumfänglich ab. Alle Rezensionen und Kritikpunkte nehmen wir ernst und ein guter Service ist uns sehr wichtig. Daher nehmen wir uns - gerade bei Kritik lastigen Rezensionen- für die Beantwortung viel Zeit. Dieses natürlich mit dem Ziel, ein Verständnis für Handlungsabläufe herbeizuführen. Die alternative Zeitwert Regelung entspricht den vertraglichen Inhalten, die grundsätzlich von beiden Seiten so angenommen werden. Ebenso die Vereinbarung zur Kostenübernahme im Reparaturfall. Auch wenn der Fall schon über 4 Jahre her ist, können wir gerne nochmal schauen, was damals passiert ist um eine beiderseitig zufriedenstellende Lösung oder Klärung zu erzielen. (Per E-Mail mit Vertragsnummer und dem Betreff: Trust -Pilot an: kunde@wertgarantie.com) Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team

"Wertgarantie,leider nie wieder.muss mir…"

Wertgarantie,leider nie wieder.muss mir erst ein neues Fahrrad kaufen um mein Geld zubekommen.hab ich noch nie gehört.wollte mir eigentlich kein neues mehr holen ind mein altes wieder nehmen.

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Neumann, bei unserem WERTGARANTIE Komplettschutz handelt es sich um einen Reparaturkostenschutz/Diebstahlschutz für das von Ihnen versicherte Rad. Tritt ein Schaden-oder Diebstahlsfall ein und die Kostenübernahme wird in Form "Neukauf" zugesagt, ist der Betrag zum Kauf eines neuen Rades zu verwenden. Leider können wir anhand des Namens keine Zuordnung herbeiführen und verstehen nicht, dass wir trotz Kostenübernahme einen Stern erhalten. Kommen Sie sonst gerne nochmal mit Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff "Trust-Pilot" per E-Mail auf uns zu, wenn wir etwas missverstehen oder klären dürfen. Dann schauen wir uns das nochmal gemeinsam an. Wir sind für Sie da. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team