WERTGARANTIE
690 Bewertungen
3.15/5.00
D.Aßhauer
vor 1 Jahr
"Kompetente Beratung und einfache online…"
Kompetente Beratung und einfache online Darstellung.
Antwort des Inhabers
Hallo D. Aßhauer, das Leuchten im "Lieblingsgrün" freut uns ungemein!...Dann zusätzlich das freundliche Feedback....Einfach Klasse! Vielen Dank! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Alexander
vor 1 Jahr
"alles war gut"
alles war gut
Antwort des Inhabers
Hallo Alexander, 5 Sterne mit einem positiven Feedback? Nehmen wir dankend an und freuen uns, dass der Service passt und Sie zufrieden sind! Danke schön! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Leon _
vor 1 Jahr
"Endgerät einfach einbehalten"
Mein Handy wurde einbehalten weil es für sie unwirtschaftlich ist, anstatt es wiederzugeben und mich anderweitig darum kümmern zu können.
Und bei der letzten Reparatur war die Qualität des Bildschirms sehr schlecht und die Montage hat auch zu wünschen übrig gelassen.
4 jahre bezahlt für so einen schlechten Service. Absolut unbefriedigend und nicht Weiterzuempfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Leon, ein trauriger Stern am frühen Morgen. Wenn eine Reparatur unwirtschaftlich ist, erhalten Sie von uns eine Ersatzleitung in Form einer Neukaufbeteiligung oder dem noch bestehenden Gerätezeitwert. Wenn Sie diese Leistung von uns nicht in Anspruch nehmen möchten, können Sie Ihr Gerät innerhalb der genannten Fristen zurückfordern. Wenn doch, zahlen wir nach Erhalt einer Rechnung den genehmigten Betrag aus. Das defekte Gerät geht dann in unser Eigentum über. Zum Reparaturhinweis: Auch wir möchten, dass die Werkstätten die Reparaturen gut und zufriedenstellend ausführen. Sollte das nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit der Werkstatt innerhalb von 30Tagen einen Reklamationsanspruch zu melden. Wir als Versicherung leisten in Form der Kostenübernahme und haben auf die Reparaturqualität somit keinen Einfluss. Hatten Sie seinerzeit davon gebrauch gemacht? Wenn wir im aktuellen Fall noch unterstützen dürfen, kommen Sie gerne mit dem Betreff "Trustpilot" und Ihrer Vertragsnummer per Mail auf uns zu an: kunde@wertgarantie.com Wir sind für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Wilfried Deyle
vor 1 Jahr
"Sehr schnelle Hilfe und Abwicklung."
Sehr schnelle Hilfe und Abwicklung.
Da bleiben keine Wünsche pffen. Kann ich jedem nur empfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Deyle, Kurz- Knackig - WUNDERBAR! Wir freuen uns sehr. Vielen Dank... und ab mit den 5 Sternchen ins neue zu Hause! Es leuchtet Dank Ihnen wieder ein bisschen heller im Sternenzelt! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Schmidt
vor 1 Jahr
"Danke für die freundliche u Kompetente…"
Danke für die freundliche u Kompetente Beratung am Telefon.
Antwort des Inhabers
Hallo "Schmid" sehr gerne und von uns ein herzliches DANKE für die schöne Rückmeldung hier an dieser Stelle! Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Peter Weitz-Wuttke
vor 1 Jahr
"Wir haben nur beste Erfahrungen mit…"
Wir haben nur beste Erfahrungen mit Wergarantie gemacht und sind sehr zufrieden
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Familie Weitz-Wuttke, Ooohh...noch so eine wunderbare Mitteilung, die zeigt, dass alles passt und gut ist! Das wollen wir gerne so oft wie möglich erreichen. Die 5 Sternchen lächeln glücklich zurück und wollen weiter wachsen, damit wir und Sie immer wieder sagen können: WERTGARANTIE-Einfach Gut Geschützt! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Burkhard Welter
vor 1 Jahr
"Wertgarantie ist meiner Meinung nach sehr empfehlenswert"
Hallo - ich habe mehrere Geräte bei Wertgarantie versichert.
Bislang wurden alle Ansprüche von Wertgarantie anstandslos und schnell reguliert.
Ich bewerte Wertgarantie als sehr empfehlenswert.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Welter, Freitagmorgen im grünen Glanz. Besser geht es doch gar nicht! Wenn alles passt, wollen wir immer schnell parat stehen um Schäden zu regulieren. Dafür haben Sie uns als Ihren WERTGARANTIE-Partner ausgewählt. Finden wir prima, sagen herzlich Danke - und natürlich folgt: Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Carsten Müller
vor 1 Jahr
"Hervorragender kompetenter & fachkundiger Service"
Ganz gleich welches Anliegen ich bisher hatte seitdem ich Kunde bin ...
Es würde mir immer hervorragend geholfen, angefangen von der fachkundigen Beratung bis hin zum Rundum-Service.
Nicht zu vergessen darf man das freundliche Auftreten am anderen Ende der Leitung.
Ich bin sehr zufrieden und halte der Wertgarantie die Treue.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Müller, da werden wir fast ein wenig rot vor Freude! So ein schönes Kompliment tut uns an dieser Stelle immer richtig gut! Dann zusätzlich die fünf Sternchen mit verbundener Treue zu uns - Prima! Bedeutet: Sie sind GROß- und wir (meistens) ....ARTIG! Ein herzliches Danke schön. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Daniela Karstens
vor 1 Jahr
"Vertragsbruch!"
Bei Vertragsabschluss lag Rechnung des E-Bikes mit sämtlichem technischen Daten sowie die daraus resultierende Freigabe auf dem Straßenverkehr vor.
Leider lag nach 3 Monaten ein Schadensfall vor und die Versicherung behauptet nun nichts davon zu wissen! Sehr grenzwertig! Da mir Versicherungsschutz gekündigt wurde werde ich mich nun nach einer richtigen Versicherung umschauen! So eine Versicherung braucht keiner!!!
Es handelt sich um eine Schönwetter - Versicherung die bei Schäden scheinbar nicht zahlen kann und möchte. Da wird nach Gründen gesucht - daher lieber Hausrat Versicherung ansprechen und das Bike darüber versichern.
Ich rate jeden von dieser Versicherung ab!
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Karstens, das Sie verärgert sind verstehen wir. Die Gründe, welche zur Rückabwicklung des Vertrages führten haben wir Ihnen schriftlich mitgeteilt. Mit der Leistung des Rades dürfen nach StVO keine öffentlichen Straßen befahren werden. Im rechtlichen Sinn handelt es sich damit nicht um ein "Fahrrad". Nach Erhalt der technischen Daten im Zusammenhang des Kostenvoranschlages, mussten wir daher vom Vertrag zurücktreten, weil das Rad nicht den Bedingungen eines gültigen Vertrages entspricht, die eine Nutzung im öffentlichen Raum vorsehen. Die Rechnung die Sie ansprechen, lag vermutlich bei Abschluss nur Ihrem Fahrradhändler vor, bei dem der Vertrag gemacht wurde und hat den Weg zu uns nicht gefunden. Technische Daten wie Höchstgeschwindigkeit und Akkuleistung wurden bei Abschluss nicht an uns übermittelt. Hier hätte der Händler ggf. darauf hinweisen sollen, dass dieses Rad nicht der StVO entspricht. Gerne hätten wir vorzeitig reagiert. Es tut uns leid Ihnen hier keine anderslautende Mitteilung machen zu können. Sollten wir hier etwas missverstanden haben oder noch etwas klären dürfen, kommen Sie gerne auf uns zu. Mit der Vertragsnummer an: kunde@wertgarantie.com Wir sind für Sie da! Traurige grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Fabian Erens
vor 1 Jahr
"Am liebsten würde ich 0,0 Sterne geben"
Am liebsten würde ich 0,0 Sterne geben.
Einen Vertrag mit Handy (iPhone 12 pro Max) bei Release abgeschlossen und das Schutzpaket premium der wertgarantie dazugekommen. Jetzt 22 Monate später ist dieses Handy kaputt gegangen und wir würden es gerne reparieren lassen. Man schrieb und darauf hin nachdem das Handy dann eingeschickt wurde das es nicht mehr zu reparieren wäre aus wirtschaftlichen Gründen. Dann stand in der Mail noch drin das wir eine Gutschrift für ein neues Handy bekommen würden von 350 Euro da der Wert des iPhones angeblich ja nur 699€ betragen hätte als wir dieses zum Vertrag dazu bekommen hätten.
Der Neupreis dieses Handys liegt jetzt 2 Jahre später noch deutlich über den 699€ die es damals schon nur gekostet haben soll. Da sich niemand verantwortlich fühlt seitens wertgarantie genauso wie mobilcom haben wir jetzt einen Anwalt eingeschaltet.
Ich rate jedem davon ab bei der wertgarantie einen Vertrag abzuschließen!!
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Erens, leider finden wir Ihren hier genutzten Namen so nicht im System. Wenn uns als Kaufpreis vor 2 Jahren jedoch der Betrag von 699,00 Euro übermittelt wurde, richten wir uns innerhalb der Zeitwert Berechnung an den hinterlegten Kaufpreis. Nach dem Kaufpreis, welcher uns übermittelt wird, orientiert sich auch der monatliche Beitrag. Kommen Sie gerne mit Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff "Trust-Pilot" per E-Mail an: kunde@wertgarantie.com auf uns zu, dann können wir uns das nochmal genauer anschauen und herausfinden ob wir da doch eine Lösung finden können. Wir sind für Sie da. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-TeamWERTGARANTIE
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, Fahrräder, E-Bikes und E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 1.000 Mitarbeiter sind in der Wertgarantie Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7,25 Millionen Kunden.Kontakt
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Breite Straße 8
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