"Es wurde über 1000€ gestohlen es ist…"

Es wurde über 1000€ gestohlen es ist unverschämt diese Firma a&o nicht sauber,reinste Geldverschwendung ohne Ende
Mein schlimmste Erfahrung,fühle mich unsicher und hab Angst.

0

"Naja"

Leider gibt es deutlich bessere Unterkünfte. Es fängt bei den grundlegensten Dingen an: Sauberkeit, Verpflegung, Lage und Angebote sind leider relativ schlecht. Die Badezimmer sind nicht nur unglaublich eng, stellenweise bildet sich Schimmel. Die Klos sind auch sehr gewöhnungsbedürftig. Überall sind Angebote zum Geld ausgeben (Automaten, Kofferwaage), alles ist teuer. Das Essensangebot ist im besten Fall Massenabfertigung. Die Mitarbeiter sprechen nur vereinzelt deutsch und bis auf die Security welche die Nachtruhe „verteidigt“ und Täter sofort ausfindig macht, sind sie nur selten auffindbar. Nachts werden im Innenhof Böller gezündet. Das positive ist das WLAN und der gut funktionierende Fernseher.

0

"Kann Gutschein erst frühestens febr 25 einlösen"

Kann Gutschein erst frühestens febr. 25 einlösen. Das kommt bei mir wie Betrug an.

0

"Gutschein einlösen nicht möglich!"

Bei den bisherigen besuchen war soweit alles i.O. Zu Weihnachten 23 haben uns die Kids nun einen Gutschein geschenkt. Obwohl Hotels freie Plätze haben ist ein buchen mit dem Gutschein nicht möglich! Bis Oktober 24 besteht in den von uns gewünschten Häusern keine Chance! (HH, Bremen, Berlin) Auf Nachfrage ist die Rückgabe eines Gutscheines nur 4 Wochen nach dem Kauf möglich. (Ist das Rechtens?). Also A & O Hostels: Vielen Dank für nichts. So werdet Ihr uns nie wiedersehen!

0

"FURCHTBAR!!"

FURCHTBAR!!! Man kommt in sein Zimmer nach 8 Stunden Anreise und möchte entspannen. Leider war dies überhaupt nicht möglich, weil einem aus dem Bad und generell dem ganzen Flurbereich ein äußerst ekelerregender Geruch entgegenkommt, welcher über den gesamten Verbleib anhielt. Weiterhin war das wertvolle erholen in der Nacht eingeschränkt. Durch die hauchdünnen Wände, Decken und Böden konnten wir uns 4 Tage lang die Liebschaften anderer Hotel Gäste anhören. Die Lage war neben des Preises und einer Pancake-Maschine das einzig positive. Zum Schluss muss ich aber noch auf die unglaublich inkompetenten Mitarbeiter eingehen. Angefangen bei der Rezeption, wo es unglaublich schwierig war einzuchecken. Die Mitarbeiter haben fast kein Deutsch verstanden, geschweige denn gesprochen. Das Putzpersonal kam nur um neue Handtücher zu bringen. Diese haben sie allerdings nie wirklich mitgebracht. Aber das Erschrecken kam mir erst als wir von einem angeblichen Sicherheitsmann von der Straße vor dem Hotel reingezogen wurden ohne einen triftigen Grund. Er wollte danach unser Zimmer kontrollieren, hat uns aber nicht verraten wollen nach was er es kontrollieren will. Nachdem er uns dann die Zimmer Karten wegnahm und aufs Zimmer schleppte, wollte er uns rausschmeißen. Glücklicherweise kam uns der Besitzer zur Rettung. Er sagte seinem Lakai er solle sich beruhigen und ließ uns verweilen.
Abschließend lässt sich sagen, dass wir ohne Erwartungen in das Hotel hineingegangen sind, wir aber trotzdem maßlos enttäuscht.

0

"Alles durch und durch schlecht"

Alles durch und durch shclecht

0

"Angebote gelten nicht wie angepriesen – Kundenservice unfreundlich"

Ich war mittlerweile drei Mal in einem a&o-Hostel. Meine Erfahrung war im Hostel selbst immer okay. Check-In ist unproblematisch, die Mitarbeitenden nett und die Zimmer weitestgehend sauber. Bei meinem letzten Besuch hat die Keycard für mein Zimmer zwischendurch nicht funktioniert, das Problem konnte aber mit einem Gang zur Rezeption und einem erneuten Beschreiben der Karte gelöst werden. Also kein großes Problem.
Was für mich aber ein großes Problem darstellt, ist dass die auf der Website beworbenen Angebote nicht wie beschrieben gelten. Ich wollte ein Hostel für mehrere Nächte buchen, für das ein Angebot von 20€/Nacht im MBZ galt. Beim Versuch dieses zu buchen, wurde mir aber ein teurerer Preis angezeigt. Ich habe dazu den Kundenservice per Chat kontaktiert, der mir dann mitgeteilt hat, dass das Angebot 20£ gelten sollte. Anstelle dessen, mir den angepriesenen Preis zu bieten, wurde nur der Preis im Angebotstext angepasst. Soweit verständlich, aber trotzdem sehr schade, dass man sich nicht an das hält, was man verspricht.
Das zweite Angebot, was in meinem Verständnis nicht eingehalten wurde, sind die Vorteile der Club-Mitgliedschaft, die wie sich nach einem weiteren Kontakt mit dem Kundenservice herausgestellt hat, nicht mit dem oben genannten Angebot kompatibel sind. Diese Information war aber weder auf der Seite zur Club-Mitgliedschaft noch auf der zum oben benannten Angebot zu finden.
Der Kundenservice war bei den Kontakten teilweise unfreundlich bis patzig. An den Wortlaut kann ich mich nicht erinnern, aber die Aussage zur Kombination der Club-Vorteile mit dem Angebot war effektiv, dass es halt noch nicht möglich war. Keine Einsicht, dass es nicht transparent gemacht wird. Da muss besser geschult werden.
Meiner Meinung nach sollte ein Unternehmen mindestens dem Kunden, durch den ein Problem mit einem Angebot auffällt, das tatsächlich beschrieben Angebot gewähren.

0

"Zimmer sind unsauber"

Zimmer sind unsauber, die Fugen im Bad sind grau und schwarz. Die Bwtten werden unregelmässig gemacht. Seit zwei Tagen gar nicht. Der Aufzug ist aus 1969. Das Personal spricht kaum oder kein deutsch. Das Haus ist das Geld nicht wert, was die verlangen. Unverschämt.

0

"Wunderbares Hostel"

Wunderbares Hostel, super geiles Essen und tolle Menschen, die rund um die Uhr für einen da sind. Wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt und kommen bald wieder. Der Weg von Niedersachsen nach Berlin Friedrichshain hat sich auf jeden Fall gelohnt.

0

"Der Standort ist OK"

Der Standort ist OK, das Stadtzentrum ist Fußläufig in 15-20 Minuten erreichbar.
Das Personal war freundlich.
Das Frühstück war ausreichend.
Ich kann mich aber den anderen Bewertungen nur anschließen.
Das Hostel ist in die Jahre gekommen und überall schmuddelig.
Wir hatten 3 sehr laute Nächte.
Die Wände sind wie Papier und im Zimmer die Lüftung überträgt auch jeden Lärm der anderen Zimmer.
Davon abgesehen kommt keine Frischluft ins Zimmer, es ist eine Mischung aus Zigarettenrauch und Muff.
Zwei Fenster mit drei winzigen dreckigen Vorhängen, so das das Zimmer nie dunkel ist.
Den Straßenlärm kann man mit Ohropax umgehen.
4 Bettzimmer gebucht mit nur zwei bezogenen Betten und zweimal Handtücher.
Das Parkdeck hat 6 Parkflächen, wovon eine zugestellt ist und wenn jemand schlecht parkt kann hat man auch Pech gehabt.
Uns hatte es im A & O Berlin dafür sehr gut gefallen.

0