"Super Mitarbeiter ?"

Wir waren heute in der Filiale in der Leipziger Innenstadt und waren wie immer sehr zufrieden. Besonders die Beratung von Herrn H. war einfach klasse.

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"Super Beratung"

Wir wurden von Frau Fischer beraten.top.daumen hoch!
Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und uns bestens informiert!immer gerne wieder!ein besonderes Lob an Frau Fischer.
Vielen Dank für ihre Freundlichkeit und Fachwissen!

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"Kompetente Beratung"

So emphatische, kompetente, zuvorkommende, freundliche Mitarbeiterin. Frau Wernicke, Filiale Friedberg, Hessen, hat sich sehr viel Zeit genommen und mich ausgesprochen gut beraten. Dankeschön dafür. Wie immer war ich rund um zufrieden. Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Gerne immer wieder.

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"Schlechter Service, kaum Beratung"

Wir wurden nicht gut bedient/ beraten, hinsetzen und warten, in der Zwischenzeit haben wir darum gebeten, Brillen anschauen zu dürfen, beraten wurden wir kaum, Optikerin stand schweigend neben uns, sie gab kaum Empfehlung, und wurde sich nicht empfohlen nach draußen zu gehen.... ich war sehr unzufrieden, ein miserabler Service , zum zweiten Mal und nun auch zum letzten Mal :-/

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, von Ihrer negativen Erfahrung in unserer Niederlassung erfahren zu haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Anmerkungen zum Kundenservice sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann Team

"Sehr arrogantes…schade"

Sehr arrogantes und etwas unbefriedigendes Personal! Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren, ich bereue es nur, in den Laden gegangen zu sein! enttäuscht! Filiale in Giselastr, besser nicht noch einmal hingehen! ?

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, von Ihrer negativen Erfahrung in unserer Niederlassung erfahren zu haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und sich durch unser Personal unwohl gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Anmerkungen zum Kundenservice sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann Team

"Zu Anfang war ich zufrieden mit Fielmann Hörgerät aber nur solange bis man das Hörgerät verkauft hat,danach ist man läst"

Hörgerät
Wenn ich könnte würde ich das Hörgerät euch vor die Füsse schmeißen aber leider Spiel die Krankenkasse nicht mit,ich muss leider 6 Jahre warten.Und Sie können darauf wetten das ich zur Konkurenz gehe und eure zufriedenheitsgarantie könnt ihr behalten.Am besten ihr spart noch mehr Personal ein,dann wartet man nicht 2 Stunden für ein Notfall aber ich bin gekangen weil mir das zu dumm ist da zu warten nur für eine simple Sache, ob ich einen Termien nochmal ausmache dazu habe ich ehrlich keine Lust.Die Batterien bestelle ich im Internet das ich nicht zufiel zu euch gehen muss. Denn wenn man 3 mal wegen der selben Sache hinkommt und jedes mal ist es nicht in Ordnung.Ihr könnt euch mal Gedanken machen was in Freising los ist.Bei Brillen das stehen sich die Verkäufer und warten auf Kunden und hörgeräakustik das fehlt Personal sehr,sehr traurig für Fielmann.

Peter Sklarz

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service in Ihrer Niederlassung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und nehmen Ihre Bedenken ernst. Um Ihr Anliegen bestmöglich klären und Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kundenservice@fielmann.com zu wenden. Unser Team wird sich bemühen, Ihre Fragen und Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bisher entstanden sind und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei eine wertvolle Hilfe. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team

"Hörakustikabteilung in Norderstedt Herold-Center"

Ich bin jetzt Kunde der Hörgeräteabteilung in Norderstedt, Herold-Center,
hier bekam ich eine einwandfreie, kompetente Beratung von Frau Geisendorff. Ich habe das erste Mal die Hörgeräteabteilung von Fielmann besucht und fühlte mich erstklassig beraten. Ich war lange Zeit Kunde bei einem anderen Unternehmen und kann nur jedem Hörgeräteträger raten diese Hörakustikabteilung ins Besondere diese Dame zu besuchen.

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"Filiale Wiesbaden: Super kompetente Beratung durch Frau Stryk"

Filiale Wiesbaden:

FRAU STRYK ist eine äußerst kompetente Mitarbeiterin, die mich seit vielen Jahren berät. Sie zeichnet auch aus durch freundlichen, kundenorientierten Service.
Frau Stryk hat dies bei meinem heutigen Termin eindrucksvoll bestätigt.
Peter van den Valentyn

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"Exzellente Beratung von Frau Schneider"

Exzellente Beratung von Frau Schneider in der Münchner Filiale - Sonnenstrasse. Lieferung war schneller als versprochen und wie immer tadellos. Ich kaufe meine Brillen seit Jahren in dieser Filiale - sehr nettes Team und kompetente Beratung. Sehr zu empfehlen!

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"Kontaktlinsen"

Sehr kompetente und nette Beratung durch Herrn Feldmann in der Fielmann Filiale in Leer.

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