"An diesem Wochenende schon 7mal Ausfall…"

An diesem Wochenende schon 7mal Ausfall der Verbindung. Dafür muss ich auch noch bezahlen.
HTP ist eine absolute Frechheit !!!!!!!!

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"Gräslicher laden alle mitarbeiter mit…"

Gräslicher laden alle mitarbeiter mit denen ich geredet habe waren unfreundlich. Dieses Verhalten ist äußerst untollerierbar ich würde mich schämen in so einem Laden zu arbeiten

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"Arrogant und unfähig"

Ich wurde durch meinen ehemaligen Vermieter in den Vertrag mit htp genötigt. Selbst hätte ich dort nie abgeschlossen. Die Mitarbeiter der Hotline fallen durch eine Kombination aus Arroganz und Unfähigkeit auf. Um den Kunden nicht weiterhelfen zu müssen, versteckt man sich bei jeder Gelegenheit hinter der Allzweckwaffe Datenschutz. In meiner Gegend gab es einen Blitzeinschlag. Hunderte htp-Kunden waren über Wochen ohne Internet und TV. Von htp kam nicht Mal eine Information, geschweige denn eine Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen. Ich wünsche diesem Unternehmen, der Insolvenz anheim zu fallen. Ich könnte im Strahl.....Selbstverständlich habe ich aus besonderem Grund gekündigt.

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"Absolute Katastrophe ...."

Die Verlegung des Glasfaseranschlusses bis hin zur Inbetriebnahme war schon eine absolute Katastrophe. 4 Anläufe (Termine) und eine Menge Diskussionen mit mehreren Mitarbeitern die teilweise kein Wort Deutsch berherrschen bis der Anschluß endlich installiert war. Dann hieß es, man könne sich Zeit mit dem umstellen lassen. Keine Mitteilung wann umgeschaltet wird o.ä. Und plötzlich ging gar kein Internet mehr. Ohne Ankündigung. Meine Mutter hat einen Notrufsender, der hätte dann einfach nicht funktioniert. Jetzt nach einem 3/4 Jahr Erfahrung, kann ich nur jedem abraten zu diesem Anbieter zu gehen. Ständig Internetausfälle und die versprochenen 250 Mbit/s habe ich auch noch nicht einmal ansatzweise erreicht. Vielleicht mal 100 Mbit/s. Ich zeichne jetzt mit der Fritz!Box jedesmal auf wenn das Internet ausfällt. Werde demnächst über meinen Anwalt eine Rückabwicklung des Vertrages veranlassen. Mit mir nicht.

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"Das Unternehmen ist eine Katastrophe"

Das Unternehmen ist eine Katastrophe. In Hemmingen wird Glasfaser verlegt. Die Subunternehmer parken private Garagen zu und stellen Maschinen auf Einfahrten ab. Eine Kommunikation in Englisch ist praktisch nicht möglich. Das kann man alles regeln. Ein die deutsche Sprache sprechender Bauleiter ist nicht auffindbar. Das kann die Telekom deutlich besser.
Das Irritierende ist jedoch: Das Unternehmen - ein Telefonieanbieter !!! - ist telefonisch nicht zu erreichen. Auch eine Störung kann nicht gemeldet werden. Es ist nicht einmal eine telefonische Warteschleife geschaltet. Willkommen in der Steinzeit. Ich sehe dem Vertragsverhältnis schon jetzt mit Schrecken entgegen.

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"Seit ca 6 Monaten auffälliger Ausfall…"

Seit ca 6 Monaten auffälliger Ausfall Internet
und das mit Glasfaser.
Die Installationen und das Anschließen waren mit etwas Wartezeit in Ordnung.
Lief auch über 1 Jahr ohne Probleme, in letzter Zeit häufen sich die Ausfälle extrem.

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"Kundenorientierung 100%"

Kundenorientierung 100%. Ich habe eine Störung (unregelmäßige, häufige Verbindungsabbrüche) gemeldet inkl. Angabe der Ereignisse aus der FRITZ!Box. Erster Techniker kam Tags drauf 8:00 morgens pünktlich zum Durchmessen und fand den Fehler am Glasfaser-Verteiler im Keller. 13:20 kam der nächste Techniker und wechselte den Verteilerkasten. Problem wurde schnell, kompetent und von sympathischen Experten gelöst! Hier bleibe ich gerne und teile diese Erfahrung auch gerne ?

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"Größte und inkompetenteste Firma aller…"

Größte und inkompetenteste Firma aller Zeiten....jeden Tag nur Störungen, unterirdisches Internet trotz angeblichen Glasfaseranschlusses und wenn man da anruft heißt es jedesmal dass es ne regionale Störung sei. Der Kundensupport ist kompletter Müll. Ich rate jedem dringend von HTP ab ...das es diese Firma überhaupt gibt ist die größte Frechheit aller Zeiten. Noch nie sowas nen unterirdischen Verein wie HTP gesehen

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"Absolut unzuverlässiges Unternehmen."

Absolut unzuverlässiges Unternehmen.
Bei einem nicht Störungsfreien Internetanschluss wurde mir ein Technikertermin erst angeboten und dann wieder abgesagt mit der Begründung „jetzt“ läuft alles fehlerfrei , allerdings wissen wir nicht wo die Störung her kam.
Ich wollte das mein Anschluss trotzdem geprüft wird und die Kollegen haben immer wieder die gleiche Leier abgespielt , dann wurde mir noch ein falscher Name genannt und der Name des Vorgesetzten wurde ebenfalls nicht genannt.

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"Perfekt!"

Sehr netter Service im Laden. Schnelle Abwicklung des Vertrages für WLAN, und extrem schneller Anschluss im neuen zu Hause.
Über die App die ist Installation super einfach. WLAN läuft einwandfrei. Faire Preise und sehr übersichtlicher Vertrag und Rechnung.
Was will man mehr !

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