"Hört auf die Bewertungen und geht nicht zu Klick"

Ich kann garnicht sagen wie angepisst ich auf KlickEnergie bin.
Ich hab den Vertrag am 21.06.22 über Verivox abgeschlossen, am 23.06.22 wurde er von KlickEnergie angenommen und seitdem wurde ich per Email nur vertröstet. Als ich dann das erste Mal angerufen habe, hat mir eine nette Dame gesagt, dass es mit meinem Vertrag ein Problem gibt aber das er schon bei Ihrem Vorarbeiter auf dem Tisch liegt. Nach einem weiteren Monat hieß es nur 'Der Marktpartner hat sich nicht gemeldet blabla'.
Es ging so weiter bis ich gestern eine Vertragsbestätigung der örtlichen Stadtwerke erhalten habe. Ich habe direkt bei KlickEnergie angerufen und wollte fragen wie das sein kann, doch eine super unfreundliche Frau, die mich nicht ausreden lassen wollte und sich lauthals gefragt hat, ob ich es denn einfach nicht verstehen will, hat mich dazu bewogen aufzulegen.
Bei Verivox hieß es dann, dass man nach 3 Monaten automatisch einen Vertrag mit dem Grundversorger bekommen, wenn bisdahin keine Lieferung erfolgt ist.
Obwohl ich jetzt 60€ mehr als bei Klick zahlen muss, hatte ich trotzdem Glück das ich nicht bei einem Vertrag mit 300€ gelandet bin.
Eine riesige Schweinerei und ich wünsche KlickEnergie hiermit herzlich, dass sie und ihre unfreundlichen Mitarbeiter pleite gehen. Wie kann sich so ein Unternehmen nur halten?

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Antwort des Inhabers

Guten Tag, Danke für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei Ihrem Wechsel gekommen ist. Gerne möchten wir von Ihnen mehr über die geschilderte Situation erfahren und Ihr Feedback nutzen, um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Schreiben Sie uns gerne direkt an info@klickenergie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Kündigungsbestätigung ohne Kündigung"

Gaspreiserhöhung von ca. 300%, Grundpreiserhöhung von ca. 80%. Auf Nachfrage, wie sie die Grundpreiserhöhung erklären lässt, bekomme ich eine Kündigungsbestätigung. Ist eine Frage eine Kündigung? Die Dame bei der Hotline teilte mir mit, dass es sich um einen Fehler handelt, sie mich aber bereits abgemeldet habe. Ich bat um Rückgängigmachung und um Beantwortung meiner Frage. Angeblich hat sie die Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Dies habe ich verschriftlicht und per Mail dokumentiert. Auch fast 2 Wochen später habe ich noch nichts gehört. Ich habe telefonisch nachgefragt und jedes Mal wird mir gesagt, dass alles weitergeleitet wurde. Einmal war es gestern, einmal war es vorgestern. Alles sehr unglaubwürdig. Beim letzten Telefonat wurde dann einfach aufgelegt. So etwas habe ich noch bei keinem Anbieter erlebt.

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Antwort des Inhabers

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu senden. Es tut uns leid, dass es zu einem Missverständnis bei der Kommunikation zu Ihrer Frage gekommen ist. Wir möchten gerne näher auf Ihr Anliegen eingehen und bitten Sie, sich an unser Serviceteam unter info@klickenergie.de zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Preiserhöhung von 23 Cent auf 77 Cent"

Preiserhöhung von 23 Cent auf 77 Cent, Grundgebühr von 86€ auf 140€. Eine Frechheit sowas. Nie wieder KlickEnergie.

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Antwort des Inhabers

Hallo Silberstern, Danke für Ihr Feedback zu unseren Preisen. Wir werden dies direkt besprechen, um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Leider sind die aktuellen Preiserhöhungen auf Faktoren zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Die ausbleibenden Gaslieferungen haben bei den Gasimporteuren wie Uniper, von denen die Energieversorger ihre Mengen einkaufen, zu großen Verlusten geführt. Die Bundesregierung hat sich deshalb dazu entschieden, diese Verluste an die Verbraucherinnen und Verbraucher weiterzugeben, um drohende Insolvenzen und damit Energieausfälle zu vermeiden. Trotz dieser Entwicklungen bemühen wir uns stets Ihnen die besten und günstigsten Preise anzubieten. Wir haben eine Reihe von Energiespartipps zusammengestellt, die dabei helfen können, Ihren Energieverbrauch deutlich zu reduzieren. Diese finden Sie über den folgenden Link: http://www.new-energie.de/energiesparen - Für weiteres hilfreiches Feedback sind wir Ihnen sehr dankbar. Sie können uns gerne jederzeit Ihre Nachricht an info@klickenergie.de senden. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Unverschämte Preiserhöhung vn 24 ct auf…"

Unverschämte Preiserhöhung vn 24 ct auf 80,7 ct, Grundpreis von 65,9 Eur auf 181,51 Eur.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag, danke für Ihr Feedback, welches wir nutzen, um unseren Service und unsere Leistungen zu optimieren. Die Preiserhöhungen sind auf verschiedene äußere Faktoren zurückzuführen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wie Sie vermutlich bereits aus den Medien erfahren haben, wurden die russischen Gasimporte nach Deutschland reduziert. Das hat unter anderem zur Folge, dass es auf den Energiemärkten zu mehr Nachfrage als Angebot auf den Großhandelsmärkten kommt. Darum steigen gerade die Gas- und Strompreise. Wir bemühen uns natürlich weiterhin, unseren Kund:innen stets die günstigsten Preise anzubieten. Wir haben Energiespartipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihren Energieverbrauch auf ein Minimum reduzieren können: http://www.new-energie.de/energiesparen. Sollten Sie weiteres Feedback oder Hinweise für uns haben, schreiben Sie uns gerne an info@klickenergie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Preiserhöhungen von vorher 23 Cent auf…"

Preiserhöhungen von vorher 23 Cent auf fast 80 Cent pro kWh für einen Stromtarif, der nichts mit fossilen Energieträgern zu tun hat sind eine Unverschämtheit. Eine Verdopplung hätte ich noch mitgemacht... Hier leisten sich öffentliche Eigentümer (Stadtwerke Neuss und Mönchengladbach) einen ordentlichen Schluck aus der Pulle. So schüren öffentlich geführte Unternehmen den sozialen Unfrieden im Land. Wieviel Bonus bekommen die Vorstände dafür?

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Antwort des Inhabers

Liebe Frau Wackelzahn, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu übermitteln. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Die aktuellen Preiserhöhungen sind auf verschiedene äußere Faktoren zurückzuführen, die wir leider nicht beeinflussen können. So z.B. hat sich der Gaspreis an der Börse seit Jahresbeginn 2022 versiebenfacht und der Strompreis verachtfacht. Nichtsdestotrotz sind wir stets bemüht, unseren Kund:innen die besten und günstigsten Preise anzubieten und haben daneben auch eine Reihe von Energiespartipps zusammengestellt, die dabei helfen können, Ihren Energieverbrauch auf ein Minimum zu reduzieren. Diese finden Sie über folgenden Link: http://www.new-energie.de/energiesparen - Sollten Sie weitere hilfreiche Hinweise für uns haben, senden Sie uns diese gerne an info@klickenergie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Unverschämte Preiserhöhung"

nach dem ersten Jahr habe ich die Preiserhöhung für die Zukunft bekommen. Grundpreis + ca. 50 Prozent, Arbeitspreis mehr als verdreifacht. Als Bestandskunde bezahlt man mehr, als als Neukunde im selben Tarif. Das letzte!

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Rk R, wir verstehen Ihre Verärgerung über den deutlich spürbaren Preisanstieg. Die Preiserhöhungen sind auf verschiedene äußere Faktoren zurückzuführen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. So hat sich der Gaspreis an der Börse seit Jahresbeginn 2022 bereits versiebenfacht und der Strompreis sogar verachtfacht. Wie Sie vermutlich bereits aus den Medien erfahren haben, wurden die russischen Gasimporte nach Deutschland reduziert. Das hat unter anderem zur Folge, dass es auf den Energiemärkten zu mehr Nachfrage als Angebot auf den Großhandelsmärkten kommt. Darum steigen gerade die Gas- und Strompreise. Die ausbleibenden Gaslieferungen haben bei den Gasimporteuren wie Uniper, von denen die Energieversorger ihre Mengen einkaufen, zu großen Verlusten geführt. Die Bundesregierung hat sich deshalb dazu entschieden, diese Verluste an die Verbraucherinnen und Verbraucher weiterzugeben, um drohende Insolvenzen und damit Energieausfälle zu vermeiden. Zu den sowieso schon hohen Energiekosten kommen nun auch noch zwei Gasumlagen ab dem 01.10.2022 die die Preise für Sie weiter in die Höhe treiben. So komisch es klingt, auch für die Stromerzeugung wird Gas benötigt. Wegen der zuvor genannten Preissteigerungen für Gas steigt deshalb auch der Preis für Strom. In der Politik werden aktuell verschiedene Maßnahmen diskutiert, um für Entlastung für die Verbraucher zu sorgen. So wird es z.B. einmalig im September für nahezu alle Berufstätigen ein sogenanntes „Energiegeld“ in Höhe von 300 € geben, welches mit dem Lohn ausbezahlt wird. Trotz der angespannten Lage stehen wir Ihnen weiterhin als zuverlässiger Partner zur Seite. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Klick Energie sind der letzte…"

Klick Energie sind der letzte Dreck.Wollen sich von jetzt auf Jetzt Geld erpressen und Ergaunern.Man schlägt eine Ratenzahlung vor ab Januar vor weil man momentan Einen Finanziellen Engpass hat.Die Ratenzahlung kriegt man auch bewilligt nur nägstes Problem ab Kommenden Monat September.Problem man hat Direkt angefragt Bei den Betrügern von Klick Energie.Auf die Rückfrage hin ob man Die Raten ab Januar bezahlen kann kommt Von Klick Energie nur sinnloses Gelaber,Sie könnten die Ratenzahlung nicht verschieben und sie wären einem ja endgekommen.Nur ist das Problem bei Klick Energie das, Die lesen die Emails garnicht richtig durch. Sonst hätten die Diereck gewusst das Man die Raten erst ab Januar bezahlen kann. Ganz ehrlich Hier kann. Man nur sagen Deutsche Sprache Schwere Sprache???

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"Mitarbeiter die fast keine Ahnung…"

Mitarbeiter die fast keine Ahnung haben, zum Teil unfreundlich
Stromverträge werden gekündigt ohne einen plausiblen Grund

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Großmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses ist sehr wichtig für uns, denn nur durch dieses können wir unsere Leistungen und unseren Service stetig optimieren. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind und wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen mittlerweile lösen ließ? Sollten Sie noch Bedarf an weiterer Unterstützung haben, kontaktieren Sie uns gerne zu jederzeit über info@klickenergie.de - Wir helfen weiter! Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Einfach nur Schlecht.Angeblich hat man…"

Einfach nur Schlecht.Angeblich hat man einen Jahresverbrauch von über 500kWh.Und dafür wollen die über 1000€ nachgezahlt haben.Ganz ehrlich das ist nur die Rache weil mein Mann und ich da gekündigt haben,Verarschen können die jemand anders,Aber mich nicht,Finger weg Von Kilck???

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Frau Krohn, wir bedanken uns recht herzlichst für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen und zur Verbesserung nutzen. Es ist wirklich schade, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen zwischenzeitlich gelöst hat? Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit über info@klickenergie.de für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie

"Ich bin vor gut 5 Jahren durch Zufall…"

Ich bin vor gut 5 Jahren durch Zufall auf Klick Energie gestoßen. Ich wohne in Schleswig-Holstein und bin immer wieder total begeistert über hilfreiche Mitarbeiterinnen, da ich nicht mehr die Jüngste bin. Die Preise sind auch super, alles verdient diese gute Bewertung, macht weiter so

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Frau S., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das super Feedback! Wir freuen uns wirklich sehr darüber und motiviert uns! Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie