KlickEnergie
117 Bewertungen
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Verena Grambow
vor 2 Jahren
"Finger weg!"
Finger weg!
Als wir letztes Jahr zu einem anderen Anbieter wechseln wollten, wurde die Bearbeitungszeit von Klickenergie in die Länge gezogen, bis wir nicht mehr wechseln konnten. Nun wurde uns durch Zufall in einem Telefonat mitgeteilt, dass der letztes Jahr nicht erfolgte Wechsel als Kündigung gedeutet wurde. Trotz sämtlicher Nachweise unsererseits, dass es keine Kündigung durch einen anderen Anbieter gab, sei es nun nicht mehr möglich uns als Kunden zu behalten. Wir könnten uns aber als Neukunde anmelden... Auf meinen Wunsch die entsprechenden Schreiben einsehen zu dürfen die zur Kündigung geführt hätten, hat man kurzer Hand einfach ein Kündigungsschreiben aufgesetzt. Einfach nur Lachhaft!!
Antwort des Inhabers
Guten Tag Frau Grambow, wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und danken Ihnen für Ihr Feedback, durch das wir unseren Service und unsere Leistungen verbessern können. Sollten noch Klärungsbedarf bestehen, können Sie sich jederzeit an uns wenden über info@klickenergie.de - Bitte seien Sie jedoch informiert, dass unser Kundenservice aktuell überlastet ist und es zur verzögerten Bearbeitung kommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre KlickEnergie
F.
vor 2 Jahren
"Finger weg!"
Finger weg!
Angeblich wurde mein Vertrag durch einen anderen Anbieter gekündigt. Das ist nicht wahr, ein Nachweis wurde bis heute nicht erbracht.
Unbequeme Verträge werden einfach gekündigt!
Eine Fortführung ist natürlich nicht möglich.
Antwort des Inhabers
Guten Tag F., vielen Dank für Ihre Rezension. Jedes Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir unseren Service und unsere Leistung stetig optimieren. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Da wir Sie anhand Ihres hier genutzten Namen nicht als Kunden identifizieren können, ist es nicht möglich mit Ihnen in Kontakt zu treten, um das Anliegen zu klären. Wenden Sie sich gerne an uns über info@klickenergie.de - Beachten Sie dabei jedoch, dass unser Kundenservice gegenwärtig überlastet ist und es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Wally
vor 2 Jahren
"Ich kann KlickEnergie nicht empfehlen"
Ich kann KlickEnergie nicht empfehlen. Nach meiner Kündigung zog ich diese nach einem erneuten Angebot von KlickEnergie wieder zurück. Darauf erhielt ich ein Angebot mit dem Inhalt, ich brauche nichts weiter unternehmen, dann würde der Vertrag fortgeführt.
Tja, und schwupp war ich trotzdem in der Grundversorgung des hiesigen Anbieters.
Nach einem Telefon, mit irrsinnig langer Warteschleife, hatte ich Kontakt zu einer Dame, die recht unfreundlich war und mich als "dumm" hinstellte.
Sie kannte den eigenen Schriftverkehr von KlickEnergie nicht und konnte ihn angeblich auch nicht einsehen. Fazit: die Kündigung blieb seitens KlickEnergie bestehen. Jetzt heißt es für mich, rauskommen aus der teueren Grundversorgung.
Nie ! wieder KlickEnergie
Antwort des Inhabers
Hallo Wally, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, welches sehr wichtig ist und wir nutzen, um unseren Service und Leistungen zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, doch können können wir Sie anhand des hier genutzten Namen nicht eindeutig als Kunden identifizieren. Sie können sich mit Ihrem Anliegen zur Klärung auch über info@klickenergie.de mit uns in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Kundenservice derzeit leider überlastet ist und es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Wir danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Andre
vor 2 Jahren
"Nicht zu empfehlen"
Nicht zu empfehlen. Stromanbieterwechsel zu KlickEnergie eingeleitet, Wochenlang keine Rückmeldung erhalten, kein Telefonat, nur über Anwalt ging es ganz schnell und dann später erhalte ich Post vom Grundversorger, dass ich dort nun Vertragskunde bin.
Antwort des Inhabers
Hallo Andre, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, welches uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis haben wir aufgenommen und nutzen diesen, um unseren Service und Leistungen zu verbessern. Wenn Sie noch Unterstützung benötigen oder weitere Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@klickenergie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Hermann Willems
vor 2 Jahren
"Eine Katastrophe dieser Anbieter."
Eine Katastrophe dieser Anbieter.
Antwortet seit Wochen nicht.
Kann mir immer noch keine Vertragsunterlagen zusenden.
Ich habe bereits mit der Hotline gesprochen.
Dieser Anruf ist sinnlos verpufft.
Man kann nur warnen.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Willems, aufgrund einer Reihe von unterschiedlichen ungünstigen Faktoren (wie dem Ukraine-Krieg, dem fragwürdigen Verhalten anderer Energielieferanten etc.) kommt es seit geraumer Zeit zu erhöhten Kundenanfragen und unser Kundenservice ist überlastet. Vorzugsweise nutzen Sie zur Lösung Ihres Anliegens unser Online-Kundencenter oder unser Kontaktformular - jedes Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Kasjopeia
vor 2 Jahren
"Nicht empfehlenswert"
Nicht empfehlenswert. Trotz Kündigung buchen sie weiter ab.
Antwort des Inhabers
Guten Tag, Kasjopeia, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Sehr gerne möchten wir Ihnen helfen und Ihre Anfrage bearbeiten. Leider haben Sie jedoch nicht auf unsere Rückfrage über dieses Portal geantwortet. Bitte schreiben Sie uns mit Angabe Ihres Namens und Ihrer Vertragsnummer an info@klickenergie.de. Danke und mit besten Grüßen, Ihre KlickEnergie
Vanessa
vor 2 Jahren
"Nicht zu empfehlen"
Nicht zu empfehlen. Stromanbieterwechsel zu KlickEnergie eingeleitet, Wochenlang keine Rückmeldung erhalten, bei einem Telefonat ein positives Signal übermittelt bekommen inklusive fadenscheiniger Ausreden ("wir warten noch auf die Rückmeldung vom Grundversorger; dauert aktuell lange aufgrund vieler Insolvenzen") und einen Tag später erhalte ich Post vom Grundversorger, dass ich dort nun Vertragskunde bin. Ein korrekt handelndes Unternehmen hätte eine Absage erteilt und ich hätte mich in der Zwischenzeit um die Beibehaltung des Vertrags beim alten Stromanbieter oder ggf. um einen neuen Stromanbieter kümmern können. So bin ich nun gezwungen erstmal den teuren Tarif des Grundversorgers zu akzeptieren. So geht man nicht mit potenziellen Kunden um. Ich rate also jedem davon ab, hier einen Vertrag abzuschließen.
Antwort des Inhabers
Hallo Vanessa, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice möchte gerne Ihren Hinweise nachgehen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem vollen Namen und Ihrer Vertragskontonummer an info@klickenergie.de. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Esther Zimmermann
vor 2 Jahren
"Einfach nur dreist"
Frech, dreist, lockt Kunden mit billig Preisen und dann kommen enorme Erhöhungen. Bin jetzt das 3 Jahr dabei. Lachhaft. Hier geht es nicht um den Mensch. Nur um Geld. Alles Gute für Sie traurig das es so was am Markt geben darf..... System halt mehr ist nicht zu sagen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Zimmermann, danke für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Die derzeitigen Entwicklungen am Energiemarkt gehen auch an uns nicht vorbei. Dennoch geben wir unser Bestes, unsere Kund:innen zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Matthias Weil
vor 2 Jahren
"Nach dem ersten Jahr eine Erhöhung um…"
Nach dem ersten Jahr eine Erhöhung um 60 Prozent und gleichzeitiger Nachzahlungsforderungen im fast vierstelligen Bereich ..... Es wurde ohne Begründung einfach Schlag-artig erhöht.... Nur noch unverschämt und total gierig
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Weil, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrer Abschlagszahlung. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Gerne haben wir Ihr Anliegen unmittelbar überprüft und haben festgestellt, dass Ihr bei Vertragsabschluss angegebener Verbrauch von dem tatsächlich entstandenen abweicht. Leider war eine Nachzahlung in der Folge unvermeidlich. Über Ihr Kunden-Login haben Sie jedoch jederzeit die Möglichkeit, Ihre Abschläge anzupassen. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit auch unter info@klickenergie.de kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Hakan Agdaci
vor 3 Jahren
"Das erste Jahr war super"
Das erste Jahr war super. Im zweiten Jahr war dann die Preiserhöhung. Im dritten Jahr war die Preiserhöhung so hoch das die Gesamtkosten wie beim Grundversorger waren.
KlickEnergie
KlickEnergie möchte ihre Kunden „klug fairsorgen“ und bietet attraktive Preise zu ehrlichen und nachvollziehbaren Bedingungen. Ihre Tarife für Privat- und Gewerbekunden sind ausschließlich online abschließbar.Kontakt
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